最新消费者权益保护知识网络竞赛总题库有答案Word文档格式.docx

1、判断题 （0.4分） 银行消费者权益保护对于维护社会和谐具有重要意义。判断题 （0.4分） 根据银行消费者的定义，个人投资者不能算是银行消费者。判断题 （0.4分） 消费者为使生活中的结余资金保值增值而接受银行提供的服务与咨询不属于银行消费行为。判断题 （0.4分） 银行消费者的财产安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。判断题 （0.4分） 银行消费者的隐私权是指对其基本信息和财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被任何机构、单位与个人查询或传播的权利。判断题 （0.4分） 消费者的隐私权包括银行对衍生信息的保密。判断题 （0.

2、4分） 银行对于在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密体现了保护银行消费者的信息安全权。判断题 （0.4分） 银行业金融机构应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。判断题 （0.4分） 银行业金融机构不得收集与业务无关的个人金融信息，对于与业务相关的个人金融信息可采取任何方式进行收集。判断题 （0.4分） 享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。判断题 （0.4分） 享有公平交易权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。判断题 （0.4分） 对应银行消费者享有选择权，银行负有为银行消费者

3、提供相关真实信息的义务。判断题 （0.4分） 银行消费者不可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象。判断题 （0.4分） 银行在与消费者形成法律关系时，在遵循公正、平等、诚实、信用原则的前提下，可以诱导消费者购买、使用其产品。判断题 （0.4分） 银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人干预的权利。判断题 （0.4分） 在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。判断题 （0.4分） 银行消费者享有对银行产品和服务进行批评诋毁的权利。判断题 （0.4分

4、） 银行消费者的损害赔偿权是指在银行消费过程中，消费者遭受人身、财产损害时，享有向银行提出请求赔偿的权利。判断题 （0.4分） 银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。判断题 （0.4分） 银行消费者的受教育权就是指消费者有权接受银行消费知识的教育。判断题 （0.4分） 银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。判断题 （0.4分） 银行消费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。判断题 （0.4分） 消费者权益保护知识的教育权是指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育。判断题 （

5、0.4分） 银行作为经营货币的特殊行业，决定了银行消费者在拥有合法权益方面也具有一定的特殊性。判断题 （0.4分） 银行提供银行产品或服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。判断题 （0.4分） 银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。判断题 （0.4分） 银行向消费者提供产品或服务，应当遵守国家相关法律规定，不得违背相关法律法规，但双方有事先约定的除外。判断题 （0.4分） 为了保护消费者的隐私权，银行应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，严禁交易信息公开。判断题 （0.4分） 银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请，应当及时

6、告知消费者申请结果，无需向其说明理由。判断题 （0.4分） 银行向银行消费者提供产品或者服务，如果双方有约定，应当按照约定履行义务，即使约定违背了相关法律、法规。9判断题 （0.4分） 为了保护消费者合法权益，银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当尽快办理。判断题 （0.4分） 银行从业人员有保守国家机密和商业秘密的法律义务。判断题 （0.4分） 银行从业人员应坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。判断题 （0.4分） 银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。判断题 （0.4分） 银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格

7、遵守保密法规，自觉履行保密责任。判断题 （0.4分） 银行从业人员应熟练掌握业务技能，在任职岗位积累一定工作经验后，应取得该岗位所需具备的资格。判断题 （0.4分） 银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人，但可告知非利害关系人。判断题 （0.4分） 银行从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。判断题 （0.4分） 银行从业人员向有关部门报告大额交易和可疑交易，侵害了客户的隐私权。13判断题 （0.4分） 在社会交往和商业活动中，银行从业人员应廉洁自律，不得接受或给予客户任何形式的利益。判断题 （0.4分） 银行从业人员不应从事相近

8、行业的第二职业。判断题 （0.4分） 银行从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。判断题 （0.4分） 美国消费者权益保护立法的主导思想是面向消费者和商家的双边保护规则。判断题 （0.4分） 加拿大的金融消费者委员会隶属于加拿大商务部，是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。判断题 （0.4分） 英国金融服务监管局的简称是FCA.19判断题 （0.4分） 在澳大利亚，金融服务督查机构作为内部的争端解决途径，是法院程序的替代性解决方案，是建立在金融服务提供者参与的基础之上，能通过协商和让步解决争议。判断题 （0.4分） 200

9、6年，中国银行业监督管理委员会发布的商业银行金融创新指引首次引入了“金融消费者”的概念。21判断题 （0.4分） 2006年，中国银行业监督管理委员会发布的商业银行金融创新指引首次引入了“银行消费者权益保护”的概念。判断题 （0.4分） 2006年，中国银行业监督管理委员会发布商业银行金融创新指引，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。判断题 （0.4分） 我国大陆地区银行业监管机构和行业协会在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。判断题 （0.4分） 我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。25判断

10、题 （0.4分） 我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。判断题 （0.4分） 我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见具有裁决作用，银行必须予以采纳。28判断题 （0.4分） 建立一套科学的银行消费者保护工作机制，是有效调解消费者和银行业金融机构之间纠纷的必要条件。判断题 （0.4分） 香港地区消费者权益保护的立法领域不仅广泛，而且非常具体，具有较强的可操作性。判断题 （0.4分） 香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。判断题 （0.4分） 香港银行业管理局专门负责银行消费者权益保护事宜。21判断题 （0.4分

11、） 近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“人民银行协商调解+司法诉讼”的申诉处理模式，明确了人民银行、银行、消费者协会和司法部门的履职处理范围，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。判断题 （0.4分） 由于我国大陆银行消费者权益保护工作起步较晚，相关立法工作有待进一步完善，隐瞒、误导银行消费者的行为时有发生，一些银行履行风险揭示与告知义务的自觉性仍有待增强。判断题 （0.4分） 受经济发展水平制约，我国大陆公众金融教育工作起步晚，金融知识普及程度不高，尚未建立持续性教育机制。判断题 （0.4分） 为切实提高我国大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构应坚持科学发展

12、，坚持行为监管，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。判断题 （0.4分） 银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在宣传材料和宣传讲解之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。判断题 （0.4分） 储蓄消费者有权自己选择存款的种类、期限、金额。判断题 （0.4分） 开展储蓄业务的商业银行应遵循“存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密”原则。判断题 （0.4分） 消费者必须按照与银行约定的日期取款，银行应当及时支付本金和相应利息，不得以任何理由拒绝消费者支取存款。34判断题 （0.4分） 消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银行。判断题 （0.4分） 银行业金融机构对教育储蓄存款免征利息所得税。判断题 （0.4分） 消费者对自己的储蓄存款享有收益权，银行必须按照中国人民银行规定的利率及计息方式向消费者收取利息。判断题 （0.4分） 消费者用于支取教育储蓄存款的正在接受非