国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案.docx

1、国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号2180）盗传必究单项选择题1.级别高的办公室一般称为（）A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则4.办公室信息工作的要求不包括（）A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整5O在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会

2、因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息6.向上级行文就有关问题进行请示时，下而哪个做法不妥（A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充分，要求和建议要具体7.电子公文的处理（）A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）A.会前Bo会中C.茶歇D.会后9.危机管理的原则不包括（）A.转移焦点原则B.快速反应原则C.维护信誉原则D.以人为本原则10.下面属于办公室用语禁忌的是（）

3、A.中途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“斟酌”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”11.级别高的办公室一般称为（）A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处12.常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章13.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏14.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）A.熟练掌握寒喧语B.精心安排

4、合影留念C.要有“诚心”D.高规格接待15.下列电话礼仪中错误的是（）A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂16.下面属于文书的是（）A.书信B.电影片段C.音乐磁带D.话剧表演17.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核18.公共关系工作的特点不包括（）A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针19.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）A.会前B.

5、会中C.茶歇D.会后20.制定会议策划方案时，要明确6个W,其中“Who”是指的（）A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员21.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）A.订购B.制造C.分配，D.储备22.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任23.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话C.仔细核

6、对电话号码，确保一次拨号就能成功D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查24.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣25. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论26. 文秘人员在差旅结束后，应该（）。A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报

7、，无需形成书面材料，存档备案27.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会28.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性29.接受忠告的反应应该是（）oA.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为”D.切勿感情用事30.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史3

8、1 .文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密32.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记33. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。A.国名

9、、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址34.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣35. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论36.文秘人员在差旅结束后，应该（）。A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材

10、料，存档备案37.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会38.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性39.接受忠告的反应应该是（）oA.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为”D.切勿感情用事40.无纸化办公过程中，应该（）oA.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B.不承认电子签名的合法性

11、C.把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D.通过网络传输的文件，必须是没有密级的41.一般而言，在办公室里，（）的位置是上座。A.离入口最远B.离人口最近C.靠近门口D.靠近窗户42.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（）A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要Bo作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务43.以下哪些接打电话的行为是不正确的？（）A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的来电留言，应正

12、面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置44.邮件的寄发不要考虑以下因素（）oA.时间B.便利C.经济D.爱好45.关于握手的礼仪，下面说法错误的是（）oA.一般以3秒为宜B.右手握手是最普遍的握手方式C.一般社交场合握手不可太用力D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握46.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信47.社交场合很讲究次序礼仪，一般（）oA.以右为次B.以

13、右为尊C.以后为次D.以左为尊48.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力49.以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？（）A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书而形式的证明50.文秘人员要关

14、心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（）A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B.日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C.暂时不要给上司安排任何职务活动D.注意安排好上司的饮食51.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（）A.办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B.办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能C.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性D.办公室管理具有集中性和整体性52.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该（）,是错误的选项。A.分轻重缓急B.决定工作次序C.控制时间弹性D.不留余地53.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室54. 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）oA.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司55.邮件的寄发不要考