物业管理盈利模式分析与创新.docx

1、物业管理盈利模式分析与创新物业管理盈利模式分析与创新摘 要物业管理是随着经济的发展、时代的进步而出现的新兴行业，是为了满足发展需要应运而生的。迄今为止，我国物业管理行业从无到有已经将近半个世纪，这么多年来，为我国的城镇化建设贡献了不可磨灭的力量。在经济飞速发展、房地产行业仍旧火爆的今天，人们对物业管理行业提出了更高的要求，与此同时，行业本身的很多发展矛盾也表现的越来越明显，这些矛盾严重阻碍了物业管理行业的发展，如若不及时解决，长此以往下去会越来越不能满足人们的需求，从而被市场淘汰。目前，怎样解决物业管理行业的发展矛盾，如何进行物业管理的创新，怎样去迎合业主的需求等成为最亟待解决的问题，甚至从行

2、业问题上升到社会问题。物业管理行业是房地产行业附属产业，是由房地产行业产生，也对房地产行业发挥着巨大的反作用。其利润空间的大小直接作用于房地产行业，同时也关系到整个经济市场。物业管理工作的质量与居民的生活质量息息相关，物业部门将收取上来的大部分物业费用投入到小区的相关配置建设中，取之于民用之于民，尽可能的满足居民生活上的需求，追求的是业主的满意程度，从而提升社会的整体幸福感。这篇文章从物业的基本概念入手，引申到物业管理行业的盈利模式，并做以详尽的介绍。然后引入了国际上的物业管理成功盈利模式，进行比较分析，再立足于我国的实际发展情况，总结自身问题，并围绕如何解决这些问题展开探讨，主要研究怎样升级

3、目前的物业管理盈利模式，以达到促进物业管理行业质的飞跃的总目标。关键词：物业管理行业，盈利模式，创新AbstractProperty management is with the development of economy and the progress of the era of emerging industries, is in order to meet the needs of the development arises at the historic moment. So far, Chinas property management industry has nearly

4、half a century from scratch, over the years, the indelible contribution for our countrys urbanization construction strength. In the rapid economic development, real estate industry is still popular today, people put forward higher request to the property management industry, at the same time, many o

5、f the development of the industry itself contradiction is more and more obvious, these contradictions seriously hindered the development of property management industry, if not timely solve, in the long term it will be more and more cant satisfy peoples needs, thus eliminated by the market. At prese

6、nt, how to solve the contradictions of the property management industrys development, how to carry out the innovation of the property management, how to meet the demand of the owners become the most pressing problems, such as, or even from industry rise to social problems. Property management indust

7、ry is the accessory industry, real estate industry is produced by the real estate industry, also on the real estate industry plays a huge backlash. Its direct effects on the size of the real estate industry profits space, but also is related to the whole economic market. Property management is close

8、ly related to the quality of life of residents, the quality of the property sector up most of the property management fees will be charged into the village, in the construction of related configuration, by the people, as far as possible to meet the needs of residents life, the pursuit of the owners

9、satisfaction degree, thereby enhance the overall well-being of the society.This article from the basic concepts of property, the extension to the property management industrys profit model, and do detailed introduction. Then the introduction of international property management success profit model,

10、 comparative analysis, and based on the actual development situation of our country, sum up its problems, and also discussing on how to solve these problems, the main research how to upgrade the current profit model, property management to promote the overall goal of the property management industry

11、 qualitative leap.Key words：Property management industry, profit model, innovation一、物业管理盈利模式概念（一）盈利模式概念所谓盈利，指的就是通过一定的商业活动可获得的经济利益。所谓模式，是指既定的方式方法。那么结合起来，盈利模式就是指一家公司为了获得经济利益而进行的经营方法。这种方式方法不是单一存在的，一般情况下公司都会将很多种模式相结合进行使用。公司的领导班子是一个负责拿主意的团体，而在所有需要拿主意的事务中，最最关键的就是决定如何挣到钱。（二）盈利模式构成要素1、公司面向公众提供的商品质量和服务质量2、主要

12、的购买力群体3、销售经营的方式方法4、产品的经济投入、售卖情况以及收益情况5、时效性6、同一方式方法的使用率7、市场销售量8、国家层面的相关规定9、实际操作情况以及特有优势二、国内外物业管理盈利模式概况（一）美国物业管理盈利模式物业管理行业最开始是出现在美国，所以在这方面美国一直走在行业的前沿，是行业的引领者【1】。在美国，物业管理行业的市场竞争也是相当激烈，正是在这种压力下，才使行业发展越来越高端，主要具有以下特征：1、物业管理服务方式灵活化在美国，物业管理公司基本上不是大规模的，一家物业管理公司的成立只需要几个具有专业能力的人即可。所以，物业管理公司的工作模式不是固定的，而是非常多变。例如

13、小区内的一些管理上的零活就交给公司的工作人员完成，但涉及到大型的管理工作，物业管理公司就会与专门进行服务工作的公司进行合作【2】。这种管理方式具有很多好处，首先，专门的服务公司具有专业的服务能力，解决问题既高效有保证质量。其次，在一定程度上也降低了物业经费的支出。最后，这种方法可以明确物业费的用途，使公司财务更加清晰明了，也更容易发现问题解决问题。最重要的是这样可以使业主更加满意，也使物业管理工作更加便捷。2、物业管理服务优质化 美国物业管理公司所提供的物业服务水准是相当高的，具体情况如下：(1)服务体系严密。在市场上，可能会存在一些规模还不够大的物业管理公司，它们没有高端的设施配备，但并不影

14、响它们为业主提供完善的服务。物业管理公司基本上都能实现“专职专人”，每一项具体的管理工作都配有专门的工作人员。对于那些公司本身无法完成的大型物业工作，都积极与专门的服务公司展开合作，这种合作既有效率又有质量，真正做到让业主安心。除此之外，优质的服务还体现在工作人员上，他们尽职尽责，对小区的安全问题高度负责，工作理念就是尽可能的使业主满意。(2)对物业管理人员素质的高要求。美国物业管理与中国最大的不同体现在征用工作人员的标准上。在美国，若想从事物业管理相关职业，必须具有一定的文化水平，而且要有专业证书，正式入职前还必须按公司的要求进行相关学习。所以，虽然一家物业管理公司的人员数量很少，但每一个工

15、作人员的专业能力都是可以保证的。(3)采用现代化管理手段以及管理资料的齐备;在美国，基本上所有行业都可以实现线上管理。物业管理更是如此，对相关物业信息的记载是实时的，而且相当准确、全面。不仅包括各种建设信息，而且更侧重于对业主相关资料的记载，并可以做到及时更新。只要有查阅的需求，便可以第一时间提供。为了能够尽可能的去掌握相关信息，进而为业主提供更全面的服务【3】，公司会选择在物业管理工作开始之前就进行调查、了解，并对业主的意见和建议进行收集，不断的去改变、去完善。3、业务经营广泛化在美国的物业管理行业发展建设中，经营是最被重视的一个环节之一。它们具有多种多样的盈利渠道，排除正常的物业费用之外，

16、还可以通过一系列物业活动来进行盈利。比如对小区内的房屋进行出租就是一个非常赚钱的办法，是物业管理公司不可缺少的一项收入。当物业管理公司发展到一定规模，便有能力去涉足更广阔的商业领域。可以深入到业主的生活，提供一些生活上的服务，例如帮助业主照看小孩和老人、解决业主吃饭问题等。在这方面做的成功的大型物业管理公司有很多，在方便业主的同时，都从中获得了巨大的利益。4、成本预算、控制严格化物业管理并不是一个获利性特别大的行业，所以要想是盈利程度最大化，就必须精打细算，从物业管理的每一个细节入手，去掌握和控制经济上的投入。这是物业管理人必须要具有的技能，美国国家层面对这方面设有专业上的考试，只有通过考试才可以获得创办物业管理公司的权力【4】。物业费的收取是比较灵活的，因为没有国家的规定，而是物业管理公司根据实际情况制定的。在美国，物业管理公司制定物业费是很科学和细致的。对各项工作和考虑到的意外情况都