IATF16949质量管理手册Word文件下载.docx

1、XXX公司（以下简称本公司）的质量手册是依据IATF 16949：2016汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求结合实际情况编制的，并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。管理手册是质量活动的纲领性文件和行为准则，本公司全体员工必须严格遵守、认真执行。 总经理: 日期:一、 本公司概况二、 质量体系范围三、 本公司组织环境分析四、 质量方针五、 质量目标六、 组织结构图七、 过程关联图 附录1：过程与条款顾客特定要求对照表 附录2：过程分析 附录3：文件清单 附录4：顾客代表任命书 附录5：质量代表任命书 附录6：顾客网站登录人任命书一、公司简介公司简介：公司地址：公司邮编：公司电话：

2、公司传真：公司网址：二、体系范围1、 本公司质量管理体系的覆盖范围：XXXX的设计和制造。2、 删减说明：本公司承担所生产的产品的设计责任,故不删减标准有关产品设计和开发部分。3、 支持职能：无。4、 外部延伸场所：5、 外包过程：三、本公司组织环境分析相关方内部外部相关方的需求与期望本公司风险机遇分析S优势W劣势O机会T威胁风险等级应对措施政府机构X顾客供方认证机构员工竞争对手文化经济因素知识四、质量方针（参考） 时刻铭记质量是我们生存的基石，是客户选择我们的理由。 我们把客户要求与期望准确传递到公司整个价值链，共同构建质量； 我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进

3、； 我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。五、质量目标本公司2020年的公司层级目标:a.成品一次交检合格率：95%b.产品交付及时率：100%c.顾客满意：90d.质量成本：2%六、组织结构图七、过程关联图附录一：Process 过程4.14.24.34.45.15.25.36.16.26.37.17.27.37.47.58.18.28.38.48.58.68.79.19.29.310.110.210.3GM CSRXX CSRManagement Processes管理过程：MP01 Planning & management 体系策划&管理xMP02 Conti

4、nual improvement 持续改进MP03 Internal audit 内部审核COP1 Contract review合同评审COP2 Design & development设计与开发COP3 Production 生产COP4 Logistic 物流COP5 Customer complaint & Satisfaction 客户抱怨及满意度SP1 Purchasing 采购SP2 Maintenance 维护SP3 Monitoring & measurement 监控及测量SP4 Monitoring & measuring devices and LAB control

5、监控&测量设备及实验室控制SP6 Human resources management人力资源管理SP6 Document & record control文件&记录控制附录二：Process:过程COP1Contract review合同评审Process owner:责任人Sales manager销售经理Material Resources: 资源Computer, information management system电脑，信息管理系统Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces过程风险：公司，系统，产品Quotatio

6、n submitted /new product development agreement accepted without risk & feasibility review, relevant requirements not collected and documented in full, slow response, customers delivery orders missed/ not processed, capacities review not correct, delivery not monitored, no identification or bad contr

7、ol of customer property没有风险/可行性分析提交报价/接受新产品开发协议，相关完整收集或保存相关要求。反应缓慢，没有处理客户订单，能力评审不正确，发运没有监控，客户财产没有标识或进行控制。Human Resources人力资源:Sales, Financial, CFT, Logistics manager.销售，财务，CFT，物流Inputs: 输入Inquiry, product drawing & specifications, customer specific requirements, regulative requirements, benchmarking

8、 analysis, orders, inventory, capacities, customer property询价，产品图纸、规范，客户特殊要求。条例要求，基准分析，订单，存货，能力，客户财产Outputs: 输出Risk & feasibility analysis report, cost & profit analysis report, quotation, new product development agreement, sales plan, delivery plan, purchasing demands, customer property list风险&可行性分

9、析报告，成本&利润分析报告，报价，新产品开发协议，销售计划，发运计划，采购需求，客户财产清单。Process Indicators and Measures:New product sales volume, new customer number, customer satisfaction, on-time delivery, Contract review on-time achievement rate新产品销售量，新客户数量，客户满意度及交货准时度，订单评审及时率。Documentation, Records, Tools:Contract review control procedure, customer property control procedureAPQP procedure文件，记录 ，工具：合同评审控制程序；客户财产控制程序。APQP程序COP2Design &Technical manager技术经理Computer, information management system, lab电脑，信息管理系统，实验室Process Risks for过程风险Insufficient inputs, project plan not include key milestones, open issues not identif