旅游概论第四章练习题文档格式.doc

1、8、旅游交通的特点有： 、 、 、 。9、随着旅游业的发展，各种类型的旅游饭店应运而生。无论其设施简单还是豪华，他们都必须具备提供 和 这两项基本服务功能，这被称为饭店的 。现代饭店则附带有 、 、 、 等综合服务设施。10、旅游饭店出售的产品是 ， 是饭店成功的基础。11、旅游者对饭店的要求有 、 、 、 。12、我国旅游饭店星级评定的目的是使我国旅游饭店既具有 又符合 ，保护 和 的利益。13、我国接待海内外以及国内旅游者的任何 、 都属于星级评定范围。14、旅游区是指经县级以上行政部门批准成立，有统一 ，范围明确，具有 、 、 、康乐、求知等功能，提供相应旅游设施的独立单位。15、根据中

2、华人民共和国 发布的旅游区 的规定将我国旅游区划分为四级，最高级为 。16、建设部的 规定，我国风景名胜区分为 级管理，最高级为 。17、旅游景点的标牌必须有 对照和国际通用的 。18、旅游服务人员应准确回答旅游者的提问，接受询问时应 。19、行李保管员在接受旅游者交付的行李物品时，应确保无 、 、有毒等危险品和 。20、首批国际4A级风景名胜共有 个，公布于 年；第一批国家级重点风景名胜区名单共有 个，公布于 年。21、旅游购物品是由 向 提供的商品，是旅游者在旅游活动中所购买的富有 、 和游览地特色，对旅游者具有强烈吸引力以及具有 、艺术性、礼品性和 的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。

3、22、 机场的免税商店里出售的来自世界各国的特色商品，例如日本的家用电器和 ，法国的 、 的皮革制品。23、 旅游购物品在国内销售并 ，又可称为就地的“出口贸易”，其换汇率 于一般的出口商品，可以填补外汇的不足。24、 旅游购物品的生产以富有 和 为原则。25、 旅游娱乐业是指旅游者在 过程中，寻找 、 、内心满足和个性发展的旅游活动，以及旅游目的地融合这些需求的服务供给产业。26、 旅游娱乐业在满足旅游者观光以外的文化精神需求的同时，还可以丰富当地居民的 。27、 旅游娱乐业在社会消费结构中属于 消费，旅游娱乐行业的经营状况是地区经济发展的 。28、 当今旅游业，单纯经营传统的观光旅游产品面

4、临严峻的挑战，完善 、提高 已经成为旅游接待国家和地区的重要任务。二、 单项选择题1、即组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于 。A、旅游批发商 B、旅游经营商 C、旅游零售商 D、旅游代理商2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是 。A、销售业务 B、计调业务 C、导游业务 D、财会业务3、经营入境、出境旅游业务的旅行社需缴纳质量保障金 。A、10万元 B、160万元 C、80万元 D、100万元4、在我国大多数居民外出旅游的最主要的交通方式仍是 。A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 D、水上运输5、下列哪种交通方式适合中远程旅游 。6、下列哪种交通方式发展最快、应

5、用最广、地位日趋重要 。7、下列哪种交通方式深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱 。8、下列哪种交通方式深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱 。9、根据旅游饭店的规模划分，把客房数在300间的旅游饭店称为 。A、小型饭店 B、中型饭店 C、大型饭店 D、超大型饭店10、预备星级饭店开业 后，根据星级评定标准，由各级旅游局进行正式星级饭店的评定。A、半年 B、一年 C、一年半 D、两年11、国家级风景名胜区的审定和公布机构是 。A、国际旅游局 B、省旅游局 C、国务院 D、国家文化局12、旅游区全景图应放置在 。A、出口处显要位置B、售票处显要位置C、入口处显要位置D、停车处显要位置13、被誉为“天

6、然氧吧”的旅游区类型是 。A、植物园B、动物园C、森林公园D、博物馆14、旅游者对旅游购物品的最基本要求是 。A、纪念性B、针对性C、艺术性D、礼品性15、许多旅游购物品用来馈赠亲友，故而小巧玲珑、包装精美的旅游购物品受到旅游者青睐。这说明旅游购物品的 。16、旅游购物品要利用传统工艺充分表现商品的民族风格和地方特色，是旅游者购买商品具有美的享受。这说明旅游购物品的 。17、国家和地区旅游业发展水平的标志是 。A、旅行社 B、旅游娱乐业C、旅游购物品D、旅游饭店三、 多项选择题1、世界上第一家商业性旅行社是 。A、1945年成立 B、英国人创办 C、1845年成立 D、托马斯库克创办2、全世界

7、推行ISO9000标准体系，即服务标准体系认证。这项工作在我国的开展，有利于提高旅游饭店的服务和管理水平，树立我国在世界旅游饭店市场的良好形象，推动我国旅游饭店业的 进程。A、规范化 B、标准化 C、现代化 D、国际化3、旅游饭店服务产品的基本特征是 。A、无形性 B、可储存性 C、生产与消费同一性D、不可移动性4、使住店客人产生舒适感的关键是 。A、职业微笑 B、职业用语 C、不厌其烦的道歉 D、主动、周到的服务5、旅游区的特点是 。A、专业性 B、专用性 C、可控性 D、长久性6、对游艺机和娱乐设施要定期 。A、维修 B、保养 C、安全检修 D、清洗7、广播服务的语言应该用 。A、方言 B

8、、普通话 C、外语 D、粤语8、下列属于旅游商场的类型是 。A、旅游交易会B、机场免税商店C、旅游购物品一条街D、旅游饭店内的商场9、旅游娱乐业的基本特征有 。A、个性化 B、多样化 C、等级化 D、文化化四、 判断正误并改错1、旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项。（ ）2、日本第种旅行业只能实施国内主催旅行。3、旅游目的地的可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素。4、 各种交通工具的客运总容量应与旅游者总量相等。（ ）5、 经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，再限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备星级饭店资格进行降低星级饭店的评定。6、 饭店的设施设

9、备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，但是衡量其管理是否成功的唯一标准，则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象如何。五、 连线题1、 入境旅游业务国际旅行社经营范围 出境旅游业务 国内旅行社经营范围 国内旅游业务2、（这类饭店多建于大、中型城市的中心地区 在饭店业中占有较大比例） 度假型旅游饭店（这类饭店多建于国家级公路干线两旁 和交通要道上 ） 商务型旅游饭店（这类饭店多建于政治、经济、文化中心等大都市或者交通方便的旅游胜地 ） 汽车型旅游饭店（这类饭店还为客人提供固定停车位、 自助洗衣房、婴儿托管等服务 ） 会议型旅游饭店（这类饭店的选址和所提供的服务项目 的吸引力是其成功与否的关键）