《物业管理概论》复习资料Word下载.docx

1、07.一个完整的物业包括实物形态和非实物形态两部分。08.物业的配套性是指物业以其各种齐全的配套设施，满足人们各种需要的特性。09.物业的系统性要求各种配套设施应该齐全，否则将影响物业功能的发挥。10.物业不具有经济属性。11.物业服务企业应具有法人资格。12.物业服务企业不具有法人资格。13.物业服务企业是一个独立的经济实体，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制。14.物业服务企业不是一个独立的经济实体。15.物业服务企业有别于政府机构和事业单位。16.资质是物业服务企业进入物业管理市场必备的条件。17.资质是物业服务企业经营能力和实力的综合反映。18.资质与物业服务企业的资本数额、专

2、业人员数量和经营业绩等因素直接相关。19.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级和四级。20.新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设半年的暂定期。21.房地产产权是指以房地产为标的的产权。22.简单地说，产权就是财产权利。23.简单地说，产权就是凭借财产所获得的各种权利的总和。24.物权是指物业权力主体在法律规定范围内，支配不动产，并排除他人干涉的权利。25.物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人，且物权有追及效力，即物权的标的物无论辗转于何人之手，权利人均可追随其物而主张权利。26.物业物权的内容十分广泛，除自物权（所有权）之外，还有由所有权衍生的他物权。27

3、.物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体。28.物权以所有权的某些权能为内容，又有限制所有权的作用。所以，又称限制物权。29.用益物权是指以他人不动产的使用与收益为内容和目的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等。30.用益物权以其使用价值为目的，就其实体而利用，因而被称作实体支配权。31.相比较而言，物业管理市场的买方物业管理市场的消费者，一般是由单独住房使用者构成的，即为区分所有权人。32.物业管理买方的集合性，一般很难由买方自发完成。33.即使分散的个体完成了集合性并形成了一定的消费者形体，它也只是具备了行使消费者权

4、力的表象和可能性。34.徒有其表的集合体业主委员会不能现实地代表消费者行使有关权力，这就是需求市场的松散性特征。35.现行的市场上，客体的物业管理服务通常是由第三者的物业公司来提供的。36.物业管理客体的质量和物业管理市场单个消费者自己的房屋内的环境水平、设施保护有明显的区别。37.对于单个消费者来说，他们自己房间内的环境维持、设施维护等问题一般根本无须他人操心，他们具有足够的约束力来维持自己的物业，即使户主破坏了环境和设施，对于这种责任的承受者也十分清楚，但往往不影响他人。38.作为物业管理市场买方一员的单个消费者，对于他们作为买方的客体（公共物业管理服务）并不一定积极地保护，有时甚至是一个

5、对自己买卖客体质量利益实施破坏行为的破坏者。39.物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平。40.在物业管理市场上，一旦买卖双方建立了买卖关系，签订了物业管理合同，如果没有特别重大的事情发生，买方就必须在较长的时间内，持续向同一个卖方购买物业管理服务。41.以房屋出租出售和其他附属性商业服务为主的经营型物业，必须保证其设施的先进性。42.经营型物业与一般物业的不同之处，就在于它要不断更新设备设施，保持先进性，以此吸引租客、投资者和顾客。43.与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点。44.物业管理公司

6、对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务。45.租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。46.物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理。47.租赁关系管理主要包括租赁关系、合作关系和责任关系三个方面。48.发展商与租户的关系管理包括服务关系、费用关系、纠纷关系三个方面。49.租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理。50.租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等方面加强管理。51.文化类物业包括学校、图书馆

7、、博物馆、档案馆、文化馆等。52.体育类物业包括体育场、体育馆、健身房、高尔夫球场等。53.娱乐类物业包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等。54.卫生类物业包括医院、疗养院、药检所、养老所等。55.交通类物业包括公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车站、码头、空港等。56.宗教类物业包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等。57.高等院校物业管理的范围包括学校房地产范围内全部教学、科研、生活房屋及其附属设备和公共设施，并对房屋及其设备以及相关的居住环境进行维修养护和管理，承担校园物业的保安、防火、绿化养护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必须的便民服务。58.高校物业管理是对高等院校已经建成并投

8、入使用的各类建筑物及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务的活动。59.高校物业管理服务总的原则是，既要适应高等教育、教学工作特点，把社会效益和长远利益摆在首位，又要引入竞争机制，提高工程质量、服务质量和整体效益。60.学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种公用设施零星维修工作，学生公寓家具维修、采购及其管理，学生床单、被罩的洗涤和发放等工作。61.物业管理法律关系由主体、客体和内容三个要素构成。62.物业管理法律关系由主体和客体二个要素构成。63.物业管理法律关系，可以分为不平等

9、主体之间民事性质的法律关系和平等主体之间行政管理性质的法律关系。64.物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系。65.法律关系是指法律规范在调整社会关系的过程中所形成的人与人之间的权利和义务关系。66.法律关系是指法律规范在调整经济关系的过程中所形成的人与人之间的权利和义务关系。67.法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了社会关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障。68.法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了经济关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实

10、施的保障。69.法律责任是指违法行为人对其违法或违约行为必须承担某种不利的法律后果。70.法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是，法律责任具有国家强制性，并以法律的规定为最终依据。71.英国房屋的类型决定了物业管理的类型。72.英国的住宅物业管理和我国则有很大的不同，比我国的物业管理简单。73.英国住宅区的物业收费一般采用酬金制，每年预定一个固定的数目，包括清洁、保安、房屋维修等服务成本以及物业公司的酬金。74.英国的物业类型相对单一，尤其是住宅以别墅为主，物业管理相对比较简单，工作重点侧重于解决技术层面的问题。75.美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮。76.美国物业管理的

11、法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高。77.在美国，物业管理作为社会管理事务，主要由业主和企业及行业协会负责，政府基本不予干涉。78.美国政府的行政分支中设有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法。79.高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一。80.美国物业管理协会主要致力于物业管理从业人员的专业教育培训和职业资格认定工作。判断题参考答案01错误001/1-102正确030405060708003/1-1091011032/1-11213141516035/1-117181920036/1-121050/3-122232425262728293031082/4-13233343536373839083/4-14041104/5-1424344105/5-145106/5-14647484950107/5-151133/6-1525354555657135/6-25859136/6-260137/6-261150/7-16263151/7-164656667151152/7-16869153/7-17071186/8-1727374189/8-175190/8-276正