银联商务实习报告文档格式.docx

1、二、实习单位简介.4三、实习内容.5四、实习心得.7五、致谢.8参考文献.10经过了两年半的理论知识的学习，在即将毕业之期，为了巩固所学知识，拓展自己的视野，将理论与实践相结合，更为了毕业后能更好的工作，我来到了银联商务有限公司桂林分公司进行了5个月的实习。如今，实习工作已经圆满结束，回顾其中的点点滴滴，我确实是收获良多。银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于20XX年12月，总部设在上海，我实习的银联商务有限公司桂林分公司又隶属于银联商务有限公司。作为中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性集团公司，银联商务有限公司秉承“市场第一，客户第一，服务第

2、一”的经营理念，通过遍布全国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模。在国内银行卡产业链中的地位和作用显著提高，并以商户数量第一、终端数量第一、服务网络第一、机构规模第一、员工队伍第一等多个“第一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构“综合支付，为您创造价值”是银联商务长远的目标，并此以不懈地追求换取客户的满意，更以不止的奋进去赢得客户的信赖。银联商务有限公司桂林分公司（原名：银联商务有限公司桂林业务部）自20XX年6月成立以来，已安装pos机3500多台，商户涉及各个行业，包括微笑堂、梦之岛、南城百货、大摩百

3、货、人人乐超市、百货大楼、大宇大饭店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企业，以及八桂大厦、正阳商业街、小香港商业街等大小商户，得到了广大商户的真诚信赖和大力支持，成为桂林市pos装机量最大的银行卡专业化服务机构。总而言之，银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。一、实习目的（一）将理论与实践相结合，提高自身水平银联商务有限公司是

4、向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。我就依据具体的实际实习情况，自己在实习期间的所悟所感。在实习期间，我担当的是内勤职务，起初的一个月，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，之后的2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我经历了一个蜕变的过程。5个月的实习，让我认识到银联商务有限公司的工作内容，从“银行卡支付专家”到“综合支付”，银联商务有限公司不断充实自己的内涵，扩大自己的业务：从传统的pos终端支付方式，到手机支付方式，再篇二：银联实习周记去公司的第一周充满对这份工作的期待，跟刚大学一样对什么都充满了热情和好奇，带着这样的

5、心情我走上了社会的第一份工作，第一周公司对我们新来的员工进行岗前培训，我当然也不例外。岗前培训的主要内容是：以上课的形式进行企业文化，企业制度，行业前景分析，企业前景分析，作业安规知识。以参与现场工作的形式了解公司的组织架构，人员情况，公司的主营业务，还有产品的技术。在实习的第一周里大部分时间都在学习这个行业的相关知识，并没有接触很多有关人力资源的相关工作，不过我想这些能为我以后更好的完成人力资源的相关工作。其实很多东西要靠自己主动去学的，因为公司的培训没有进行差别式的培训，所以每个不同工作岗位的培训内容都一样。而我要在人力资源管理方向发展，自己就要有意思的学习这方面的东西，比如这次公司培训的

6、流程，培训的方法。培训存在的问题，培训的改进方法等等。在第一周的培训中我最大的感受是人生一个学习的过程，我们现在步入社会，更加要学会怎样的主动学习。【2】第二周，通过上周的基本学习已经对我的工作有了一定的了解和认知。在这周我将继续在公司做一些必要的岗前培训以便在真正工作时快而准确的完成工作的各项要求。公司的岗前培训安排是早上进行上课，下午在公司的装配间进行一些现场操作，有时还会让我们跟着装机人员去学习装机，我最为一个公司内勤岗位的实习生，公司要我了解公司的各个工作流程，以便以后在岗位工作中能更好的发挥自己所学的理论知识。在第二周的培训中，我了解我的工作岗位的主要职责，接手一部分有关员工关系管理

7、的工作，对自己将要接受的工作已经有很较大的把握。【3】经过两周的基本培训学习，我得到了些小心得，那就是在劳动关系管理最重要的能力就是你的人际关系处理能力，我以前认为只要低调做人，高调做事就能把工作做好。现在发现并不是这样的，至少在人力资源这个工作岗位上是不行的。它的工作形式是要对于不同的人表现出不同的态度。在实习的第三周，我已经能担当内勤职务，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，公司向我说明了之后的2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我需要做的还有很多，但我一定尽自己最大的努力把各项工作都做好。【4】作为即将要大学毕业的实习生

8、交流中会产生很多共鸣之处，这时候我觉得就要注意自己现在所处的位置，考虑问题的角度。就算心中有很多共同的想法也不能说出或表现出来，因为自己表现出来的时候就相当给于他暗示后承诺。来到桂林银联商务分公司快一个月了，在这期间，我知道了明确自己的岗位职责是非常重要，不在其位不谋其政这个道理在企业中也同样适用。做好自己的本职工作，不要越权参与不是的工作。对于自己这样一个初出社会的大学生，个人认为对第一份工作还是非常积极的，在期间也提出了存在的问题，但是给你的不一定是奖励，如果你没有有效的解决办法的话。所以在工作的时候当你发现一个问题的时候你要把他记下来，在想到比较可行的解决办法后再提出来这样会更有效的解决

9、问题。时间过得很快，一眨眼的功夫就已经实习了一个月了。在这段时间里，在工作的时候也遇到一些困难，比如有些商户的资料交得不够完整，在输入信息后也无法进行最后的统一，所以要多跟实习跑业务的同事多交流，以便提高工作效率，编辑这些信息的时候出现了一些困难，关键这些东西有事我的同事不是很清楚，因为他也刚来不久，很多工作都没有交接清楚，所以在这些方面的沟通上存在一些困难。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。这周才算是自己真正的接受了工作，而当上司布

10、置任务下来的时候就一直催我，而我自己却不知道该如何解决在上面陷入了困境。所以这周的工作处于一种忙乱的状态。为了改善现状，必须在周末多熟悉公司业务并多向老同事请教。【6】上周的工作状态不是很理想，所以在周末的时候恶补了一些业务相关的知识，如word文档excel表格如何快而准确的运用以及各类商铺的编码等等。本周在工作时各方面都有锁提高，所以在工作效率上自己还是比较满意的，周末的付出还是很值得的。除此之外，认真负责与吃苦耐劳的特质也在这个职位上得以体现，繁杂的事务与商户重复的提问也锻炼了我的耐心、说话语气与态度，耐心的解答，礼貌的语气才能与客户拉近陌生的距离，真心地为客户着想，提供好优质的服务，客

11、户才更乐意与公司进行合作。在本周，工作算是上了正轨，对自己的工作表现还算满意，之前付出也得了大家的肯定，自己的信心也终于一点点的恢复了，希望以后的工作自己也能保持这种干劲。【7】走出学校，在用人单位上班已经一个多月了。在这里，你不用考高数，也不用让你背诵电力规范知识。而是面对同事，面对客户时，你表现出的能力，包括人际关系、和客户沟通的能力。在公司能搞好团结，和同事关系相处融洽。在面对客户时，不惊慌，能以较好的利润卖出公司的产品。那就算你快融入社会这个大家庭。当然这只是我自己的浅见。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。上班才感觉其实学的都用不上。大学是一个小的社会，教我们怎么与社会

12、接轨，与人相处。现在的市场，是一个供大于求的市场，我们只能以服务、质量和价格这三者相互结合，才能在商战的战场上有一席之地，所以我会更加珍惜我的工作和好好努力工作。【8】不知不觉实习的第八周就来到了，时间过得是那么的快，以前在学校的时候总觉得时间慢，现在知道时间快了。人越忙时间就越觉着快，连回想的机会都没有。这一周我是很开心的，因为自己的工作得到了领导的肯定和赞许，为自己鼓鼓掌吧！天天虽然都是做着同样的工作，输商户资料、打电话、整理商户资料，整理台帐，装机等等。这样的工作反复进行着，当时觉着没什么意思，现在回想一下很有收获。以前的自己总是毛躁的不愿上进，这次实习让我学到了很多学校里、课堂上学不到的知识，也拓宽了我的视野，让我增长了见识。我们每一个大学生都必须要走出象牙塔，去面对社会，和社会接轨，实习就是一个很好的方式，这一次的实习对我以后的工作和成长都很有帮助，也通过这次实习，让我更加珍惜工作机会，明白任何事情都必须从基层做起。【9】20XX年的第二天便是我实习第九周的开始，新年的愉悦仍就没有退却，我干劲满满的开始了这种的工作。实习了这么长时间，应该说早已习惯了朝九晚五的生活，每天7点起床，晚上11点睡觉的作息时间，似乎比在学校上课的时候更健康合理的督促自己安排好作息。自己的对工作已经相