年月二级理论试题及答案文档格式.docx

1、所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6、本试卷册采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：_姓 名：准考证号：第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第8题）1、关于道德的说法，正确的是（ ）。（A） 道德是一种处理人与人、

2、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范（B） 道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C） 道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范（D） 道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（ ）。（A） 民主法治、公平主义、诚信友爱 （B） 立党为公，执政为民（C） 牢记“两个务必” （D） “八荣八耻”3、某企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产” 。“无形资产”的意思是（）。（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产 （B）是某种无形的、说不清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德 （D）企业的规章制度4、关

3、于“忠于企业”，理解正确的是（）。（A） 只在某个企业工作一辈子 （B） 一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C） 完成本职工作、不给企业出难题 （D） 全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）。（A）言多必失 （B）讲求诚信 （C）少做许诺 （D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（ ）。（A）无私奉献 （B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行、爱一行、专一行 （D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（ ）。（A）按照自己对事务的理解行事 （B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照

4、折中的方式对待当事双方 （D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（ ）。（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二） 多项选择题（第916题）9、企业文化的功能包括（ ）。（A） 自律功能 （B） 导向功能 （C）整合功能 （D） 激励功能10、职业道德品质包括（ ）。（A） 职业理想 （B） 对财富的孜孜追求 （C） 社会责任感 （D） 意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。（A）工作很忙 （B）对工作很投入 （C）懒散 （

5、D）不认真12、 （ ）等说法。属于职业禁语。（A）“后边等着去” （B）“大家站在线外” （C）“靠边儿” （D）“请往外走”13、职业理想的层次越高，从业人员（ ）。（A）工作干劲越大 （B）潜能发挥得越充分（C）越容易产生这山望着那山高的心态 （D）越是难以管理14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ ）。（A） 它是彼此之间获得信任的基础 （B） 它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范（C） 它有助于降低市场交易的成本 （D） 它是市场经济的客观要求15、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ）。（A） 人为财死，鸟为食亡 （B） 君子爱财，取之有道（C） 天下攘攘，皆为利往 （D）

6、淡泊名利，不为物役16、提高售后服务质量的正确做法有 （ ）。（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点二、 职业道德个人表现部分（第1725题） 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会（ ）.（A） 感到压力巨大 （B） 心情很抑郁 （C） 找到其中的乐趣 （D）调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得（ ）。（A）别人待自己不公平 （B）别

7、人不愿意和自己交往（C）大家很关照自己 （D）高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会（ ）。（A）向上司提出换人 （B）给他制定更加严格的要求（C）失去信心，不再帮助他 （D）顺其自然，让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（ ）。（A）送个小礼物给他 （B）别人送什么，自己也送什么（C）发送手机短信给他 （D）送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个（ ）的人。（A）朋友很少 （B）不惹是生非 （C）大家愿意共事儿 （D）别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会（ ）。（A） 自己解决 （B）

8、找同事帮助 （C） 放弃 （D） 怪自己学的知识少23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会（ ）。（A）感到有点沮丧 （B）觉得无所谓（C）觉得这个周末过得不如意 （D）认为周末过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（ ）。（A）耐着性子听领导讲话 （B）带一份小报看看 （C）爱走神 （D）能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望，你想对母亲说的话是（ ）。（A）“别那么节约！几头大蒜，不值得伤心” （B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”（C）“好像春天到了” （D）

9、“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、关于自主神经，正确的说法是（ B ）。（A）不受意识支配 （B）与情绪有密切的联系（C）属于脑神经 （D）作用是维持有机体的机能平衡27、大脑皮层各区域存在大致的功能分工，视觉功能区主要在（ B ）。（A）颞页 （B）枕页 （C）顶叶 （D）额页28、算法策略和启发式策略是（ C ）。（A）制作人工概念的办法 （B）解决数学问题的策略（C）通用的问题解决策略 （D）形象思维的

10、具体策略29、詹姆斯兰格情绪理论认为（ B ）。（A）管理情绪的神经中枢在丘脑 （B）情绪是对身体变化的知觉（C）情绪与动机有密切的联系 （D）认知在情绪发生中起决定作用30、艾宾浩斯在研究记忆与遗忘规律时，采用的记忆材料是（ D ）。（A）人工概念 （B）自然的句子 （C）自然的单词 （D）无意义音节31、感知过的事物在头脑中再现的过程叫（ B ）。（A）想象 （B）表象 （C）意象 （D）表征32、已有的知识经验对解决新问题的影响叫（ D ）.（A）启发 （B）干扰 （C）抑制 （D）迁移33、在一般情况下，去个性化状态和个体侵犯行为之间是（ C ）。（A）零相关 （B）负相关 （C）正相

11、关 （D）不确定34、个体行为的稳定性和一致性取决于个体的（ C ）。（A）社会角色 （B）社会意识 （C）自我意识 （D）社会知觉35、“情人眼里出西施”是一种（ D ）。（A）刻板印象 （B）性别印象 （C）首因效应 （D）光环效应36、杨国枢认为中国人重视的是（ D ）。（A）概括化他人 （B）具体他人 （C）抽象他人 （D）重要他人37、根据归因的三维理论，如果行为的特异性低、共同性低、一致性高，人们倾向与做出（ D ）的归因。（A）背景 （B）刺激客体 （C）观察者 （D）行为主体38、艾里克森认为婴儿后期良好的人格特征是 （ B ）.（A）希望品质 （B）意志品质 （C）目标品质

12、（D）能力品质39、在柯尔伯格的道德发展理论中，维护权威和社会秩序定向阶段的特征是（ D ）.（A）认识到法律不是死板的条文 （B）对成人或规则采取服从的态度，以免受到惩罚（C）为自己塑造一个社会赞同的形象 （D） 强调对法律和权威的服从40、哈特发现，大体在出生后的第（ B ）个月，婴儿的主体我得以明确发展，能把自己与他人分开。（A）58 （B）1215 （C）912 （D） 152441、婴儿能初步比较和区分物体的特性，遇到类似情境可以采用相同行为，这说明婴儿的直觉行为思维具有（ C ）。（A）直觉性与行动性 （B）形象性与行动性（C）间接性与概括性 （D）预见性与计划性42、老年人采用一

13、些助记方法，其记忆力可能表现并不差，这说明老年人（ B ）。（A）再认能力下降 （B）不善于运用记忆策略（C）记忆力没有减退 （D）信息加工速度慢43、青年初期的个体对问题的看法非此即彼，非白即黑，这是（ B ）阶段的思维特点。（A）相对性 （B）二元论 （C）约定性 （D）绝对性44、人格的相对稳定性原则是区分心理正常与异常的（ B ）。（A）社会性原则 （B）心理学原则 （C）人类学原则 （D）统计学原则45、日常生活中，用悲伤的语调诉说令人愉快的事情表明（ C ）。（A）主观世界与客观世界不统一 （B）人格相对稳定性受到了破坏（C）心理活动失去了协调一致性 （D）社会适应功能受到严重损害

14、46、不通过相应的感觉器官感知到的幻觉是（ C ）.（A） 原始幻觉 （B） 功能性幻觉 （C） 假性幻觉 （D） 心因性幻觉47、“精神分裂症”的主要表现是（ D ）.（A）一组神经功能的障碍 （B）患病期自知力尚完整（C）情绪和情感接近现实 （D）精神活动脱离了现实48、注意减弱和注意狭窄的区别是（ B ）.（A）注意减弱多见于智能障碍 （B）注意减弱多见于神经衰弱（C）注意狭窄有被动注意减弱 （D）注意狭窄有注意力不集中49、根据A. Lewis（1967）对焦虑的症状学描述，其特点是（ D ）。（A）对过去的后悔 （B）对现实的恐惧 （C）对过去的怀念 （D）对未来的恐惧50、（ A ）表示的是个体智力在年龄组中所处的位置。（A）离差智商 （B）比率智商 （C）百分等级 （D）标准九分数51、受应试动机影响不太大的测验是（ D ）.（A）成就测验 （B）智力测验 （C