企业战略管理之腾讯内部条件分析PPT文件格式下载.pptx

1、正直、。尽责、合作、创 新;4、精神：锐意进取、追求卓越；5、理念：一切以 用户的价值为依据，发展安全健康的活跃的平台；6、理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。企业资源分析腾讯自从2004年 在香港上市以来，企业 经营业绩一直保持着高速增长态势，产 品线也从原来比较单一的即时通讯工具QQ，逐步拓展到门户游戏电子商 务搜索等众多大型互联业务。且各项 业务均取得了不俗成绩。毫无疑问，离 开强大的综合资源实力做支撑，企业不 可能实现这种互联网全业务扩张的高速 增长。财务资源分析腾讯2009上半年财务摘要：总收入为人民币53.828亿元，比上年同期增长77.5%。互联网增值服

2、务收入为人民币40.610亿元，比去年同期 增长99.5%。移动及电信增值服务收入为人民币9.095亿元，比去年 同期增长45.2%。网络广告业务收入为人民币3.896亿元，比去年同期增 长6.1%。毛利为人民币36.623亿元，比去年同期增长67.1%。经营盈利为人民币25.635亿元，比去年同期增长70.6%。期内盈利为人民币22.554亿元，比去年同期增长88.9%。权益持有人应占盈利为人民币22.279亿元，比去年同期 增长89.1%。财务资源分析腾讯2009年截止Q3资产负债概况（单位：千元）资产总额15314291，其中流动资产11271800，现金 及现金等价物5159322.公

3、司权益持有人应占权益总额10334651.负债总额4869774，其中流动负债4217212，非流 动负债652562.通过腾讯上市以来近五年的财务数据整理我们 看到，腾讯现金流充裕负债率低，营收业务丰 富而且拥有超强的盈利能力，上市以来一直保 持高速增长态势，营收规模不断扩大。稳健的 财务数据，良好的经营状况为腾讯的长期发展 奠定了坚实的基础技术资源分析（一）腾讯拥有中国最完善的IDC资 源。腾讯目前已经在深圳。西安。天津。上海分别建立了IDC中心，以 充分保障腾讯服务提供能力，同时 有力提升了腾讯基础设施容灾备份 能力和网络安全能力。而强健的基 础设施资源可以充分保障腾讯高速 业务发展需要

4、，为网民提供优质服 务。技术资源分析（二）腾讯腾讯拥有中国甚至全球互联 网公司中最丰富的产品线。丰富的产品 线为腾讯业务拓展和协同整合了巨大空 间，可以有效形成互相拉动和补充效应，丰富的产品线也为腾讯积累了大量不同 领域产品研发经验，使得腾讯在进入不 同领域的时候总能快速从内部聚集资源 形成战斗力。而腾讯的产品巨虎都是服 务海量用户，这为腾讯新业务高速推广 及运营提供了充分经验积累和技术保障。人力资源分析（一）腾讯公司内部人力资源储备充足。腾讯 目前拥有正式员工超过七千人，主要以产品研 发和运营为主，绝大多数都拥有本科以上学历。腾讯最近几年员工人数一直保持每年超过20%的高速增长，除了深圳总部

5、外，腾讯还分别在 北京。上海建立研究院，并在全国多个大城市 建立了分公司或分支机构，而且腾讯还与国内 多所高校建立了联合实验室及博士后研究基地，通过多年的高速成长，企业影响力不断扩大，这为腾讯不断吸引到高端人才提供了良好契机人力资源分析高端人才的加盟为腾讯综合竞争力提升 及未来走向国际化提供了最好的人才保 障。同时，多年来腾讯持续加强校园招 聘，在中国各大高校的影响力不断扩大，每年都有大量的优秀大学生加入到公司，且公司专门设立总裁特殊OFFER（薪酬 不封顶），专门用于吸引最顶尖的大学 生加盟，腾讯也多次获得“中国大学生 最佳雇主”等称号。人力资源分析（二）腾讯内部拥有非常完备的人才培 养体系

6、。公司致力于打造快乐活力的“腾讯大学”，高度重视人力资本的持 续增值，为员工提供丰富的培训与学校 机会，帮助员工持续成长，不仅追求产 品及业务保持业务内领先地位，还追求 整体人才素质在业内的领先地位，腾讯 内部内部培训体系主要基于能力素质模 型建立，体系完善运作规范人力资源分析腾讯拥有一支专业能力强，职业素质高的优秀管 理团队。腾讯原来的创业团队除了一人离开成为 名誉顾问外，其余几个创始人目前仍在在腾讯，而且彼此配合默契。另外，腾讯的中层管理队伍 庞大，这里的人员主要来自两部分：一部分是，公司内部培养，因为业绩突出从基层一步一步提 拔上来的技术或业务骨干，这部分人队公司文化 熟悉，拥有出色的技

7、术或业务能力，专业性强而 且对公司忠诚度高；另一部分是，从外面空降，主要是从华为，微软等国内外知名公司空降而来，这部分人职业素质高而且普遍具备国际化背景和 思维。多元化且具备互补性的中层管理团队为腾 讯的业务贯穿和执行提供了坚实的保障企业能力分析1、企业资源能力分析腾讯集团的产品在供应能力方面应该是比较强的，毕竟是做网 络产品，时不时的推出各种新的产品，基于整合互联网优势产 品，庞大的用户群，借鉴其他互联网企业的产品，以此来进一 步提升自己在产品更新、供应方面的能力。在获取各方资源能 力方面，腾讯通过模仿、创新等方式，拓展到了门户网站、游 戏、电子商务、搜索、杀毒等业务。在内部资源整合上面，根

8、 据其年报分析，其现金流量、规模增长大幅增加。腾讯后向一 体化的战略就是开发更多的属于自己的产品，在网络游戏方面，如穿越火线是从韩国网络FPS游戏专业开发公司Smile Gate引进的，生化战场是从韩国游戏公司Vertigo Games引进的，其游戏开 发能力还有待提高。从2010年的3Q大战可以看出，腾讯内部员 工都竭力维护本公司利益，由此可以看出腾讯的企业凝聚力，员工忠诚度较高。企业能力分析2、生产能力分析腾讯作为网络公司，基本没有库存压力，其员工主要是一些软件、程序人员，产 品生产能力方面，主要是一些网络虚拟 产品，生产要求技术较高，产品质量还 行，但在游戏方面老是有BUG（漏洞），这给

9、外挂带来了巨大商机，造成了游戏 的公平性大大下降，同时给腾讯的声誉 造成了一定的影响。企业能力分析3、营销能力分析腾讯在产品的市场营销方面主要是通过其庞大的QQ用户为基础，从QQ消息弹出窗口，和其他网络 公司合作推销自己的产品，同时聘用大量的网络 营销员进行推广，通过内测，发送注册码等方式 吊足了消费者的胃口。腾讯在给自己市场定位方 面是以一个跟随者来定义的，此举无疑是相当成 功的，促进了腾讯的迅速发展，但也带了个互联 网世界的坏头，导致一个新项目总有许多跟风的 团队，缺乏本团队的创新精神。企业能力分析4、科研能力分析腾讯作为中国的主要互联网企业之一，其科研能 力也是比较高的。2010年12月

10、13日下午，“清华大 学（计算机系）腾讯科技（深圳）有限公司互 联网创新技术联合实验室”成立仪式在清华大学 举行。这进一步增强了腾讯的科研能力，在目前 的门户网站、网络游戏、搜索等业务方面将得到 大幅度发展。但如果腾讯一味的走模仿，引进的 道路，相信这会给腾讯未来的发展产生很大的障 碍，尤其是在知识产权方面，将成为腾讯的一个 绊脚石，只有不断提升自己的科研能力，努力创 新，或许才是腾讯未来的发展方向。企业能力分析5、财务管理能力分析就前面资源分析中财务资源状况可 以看出，腾讯的盈利能力还是挺好 的，各项财务指标较往年同期都有 较大幅度的提高，而且大部分的提 高幅度已经超过50%,其资产负债率

11、低，现金流充裕，财务数据稳定，给腾讯未来的发展奠定了基础。雷达分析图企业价值链分析波特价值链分析模型由美国哈佛商学院著名战略学家迈克 尔波特提出的价值链分析法，把企 业内外价值增加的活动分为基本活动 和支持性活动，基本活动涉及企业生 产、销售、进料后勤、发货后勤、售 后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活 动和支持性活动构成了企业的价值链。企业价值链分析企业价值链分析技术开发腾讯:技术为需求服务 未来将全员开发腾讯研究院与国内一流高等学府和顶级科研机 构展开深度合作，致力于六大研究方向，其中 包括：存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处 理、分布式网络、信息安全。马化腾

12、向记者表 示，腾讯研究院的文化为“CPEI”，即：合作 （Cooperation），强调团队合作及腾讯研究院和高 校之间的广泛合作；实用（Practicality），强调研究实用的基础技术；探究（Exploring），强调学习、探究的科研精神；创新（Innovation），强调技术和 产品应用的创企业价值链分析目前腾讯有QQ，qq旋风，qq影音，qqlive，Qzone，邮箱，qq网，qq输入 法，QQ浏览器，QQ游戏平台，qq 大中型游戏，财付通，拍拍等等。随着技术的发展及需求的升级变 腾，讯将研发设计更具吸引力的产品 以适合不同人群的差异化的服务。营销策略以网络营销代替传统营销方式有着明显

13、的优势：随着网民数量的增加、网民对网络差异需求的形成，网 络提供的营销平台，正在变得多样化。腾讯作为中国 最大的互联网服务商，拥有中国第一大的即时通软件、第三大的门户网站以及超过95的用户群。腾讯的网 络营销与传统的营销相比在一些方面一、节约成本。二、无地域限制。三、互动性强。四、提高客户的忠诚度。五、个性化服务。六、用户群聚焦度高。腾讯的服务在售后服务方面，腾讯主要 是维护客户端的安全，更新 游戏漏洞，同时打击不公平 游戏的玩家，保证游戏的公 平性，为QQ会员，黄钻，红 钻，蓝钻等用户提供更为方 便的增值服务。核心竞争能力分析（一）强项分析1核心竞争力庞大而有粘性的用户群摩根士丹利分析师给予

14、了腾讯很高的评价：“腾讯 是中国Web2.0的领导者，而腾讯核心优势在于庞大 而有黏性的网络社区。可以说，在即时通信领域，就提升服务并从中盈利的能力而言，腾讯可能是全 球的领导者。”腾讯抓住时机率先进入即时通讯领域，成功运用病 毒营销策略，形成了自己庞大而有粘性的用户群，取得了难以撼动的市场地位。庞大而活跃的用户群 可以说是腾讯业务成功的最重要的因素，不但为用 户提供了一个可透过即时通信及其它增值服务而互 相交流的庞大社区，而且使腾讯拥有可以进入互联 网上任何领域的潜力,并且在其进入的领域都有足核心竞争能力分析另一方面，用户习惯与转移成本更巩固 了腾讯在客户端渠道的垄断性地位。由 于用户长期使

15、用QQ 与朋友们联系再加上 不愿费事去更改使用习惯，以及抛弃宝 贵的号码资源，用户改用其他软件产品 会付出很大的转移成本。所以MSNMessenger等竞争对手要想从QQ 手中抢去 大片江山，必须建立起特别强大的技术 或服务优势。核心竞争能力分析2强大的品牌知名度卓越的品牌推广能力品牌的无形价值是巨大的。在2000年的高交会中QQ 公仔模型获得意外成功后，腾讯开始思考品牌延伸 之路。截止目前，腾讯公司已通过品牌授权形式，进入服饰、MP3、摄像头、专卖店、文具、动漫等 多个领域。QQ品牌及QQ企鹅形象已成为中国广受 认同的消费品牌之一。腾讯与广州东利行公司合作 共营QQ 品牌在业界广为传诵。特许人与受许人借 助同一品牌在相同模式下实现品牌扩张，以达到双 赢或多赢目的在这里得到最好的证明。腾讯在未来 应该延续这一战略，并可以考虑扩大特许经营范围 寻找更有实力的厂商共营QQ 品牌。核心竞争能力分析3敏锐的市场洞察力腾讯公司在无线寻呼风行和互联网开始加速发展的 时代背景下进入互