网络应急预案Word格式.docx

1、十字螺丝刀 用于拆装设备螺丝。标签纸 用于标示设备或者线缆。SDH、ETH业务分析仪 用于测量业务信号。2 应急恢复应急恢复 总体原则：以业务快速恢复为目标，优先抢通业务，做好分工和解决方案的沟通，争取抢通和抢修并行。当故障业务条数小于等于 2条时,如初步判断不能短期解决,优先将重要业务倒换到保护波道。2.1 事故信息收集（事故信息收集（10 分钟）分钟）第一时间关键信息收集 操作人员 操作步骤 具体动作 备注 网管人员 故障基本信息收集 1、故障发生时间：年/月/日 时:分:秒 2、影响业务信息：波数，业务级别（2.5G，10G，40G，100G）和承载的业务类型（大客户专线，移动回传）及对

2、接设备类型（可选）。3、故障前外部操作或环境变化：如掉电，机房温度变化，光缆割接，网络拓扑调整（增删节点，网络改造），客户侧业务割接调整等；4、故障后已做操作及结果：网管侧操作：业务配置，人工保护倒换，复位单板，环回等；现场操作：拔插光纤/电缆，物理环回，拔插单板，更换单板，网元上下电；处理结果：中断业务部分恢复，中断业务更多，网元返回失败，单板不开工；等等 网管人员 网络基本信息收集 5、网络拓扑：节点数、保护类型（ODUk SNCP，OLP 光线路 1+1，客户侧 1+1，ODUk Spring，ERPS，板内 1+1，无保护）、网络层次（骨 干，汇聚，接入）、拓扑类型（链，环，环相切，环

3、相交，环带链）6、设备信息及运行情况:设备类型，网元版本、网元状态 网管人员 查询告警和性能信息 根据承载业务中断的具体时间，查询对应时间段是否存在关键告警或异常状态（如:光纤中断RLOS、单板复位、网元脱管、保护倒换告警、环回告警、安装态告警）7、在网管上先同步告警，然后查询当前和历史告警以及当前及历史 15m 性能。8、把设备、单板、线路的告警与业务中断的时间进行一致性确认。9、建议检查告警屏蔽状态和通道非介入监视状态，确保告警正常上报。10、故障前后主通道光功率值（光放大板/OSC板）；（通过 24H历史性能查询历史值）网管人员 查询操作日志 11、根据承载业务中断的具体时间,查询该时间

4、段的关键操作日志。（关键步骤为：配置业务、复位、环回、优化、倒换等操作）网管人员 初步判断 12、根据告警和操作日志是否能初步准确定位到关键设备和保护子网。采取相应预案。网管人员 求助烽火工程师 13、请第一时间电话烽火工程师。有条件的可以取得客户授权的情况下远程接入；网管人员 查询业务中断共同路由 14、如果是多波中断，查询所有中断波长所经过的路径，确认波长经过的共同网元节点。网管人员 通过环回功能定位到单站 15、选取一条中断的路径，点击维护-环回，进入环回界面。采用二分法，从源端到宿端逐步环回。确认影响业务中断具体设备，再根据该设备的具体异常，采取预案。避免在情况不明的情况下盲目操作,导

5、致问题扩大化。处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据。2.2 分析定界：（分析定界：（5 分钟）分钟）根据上述采集的信息，判断是否波分网络的问题：信息分析定界 步骤 操作人员 判断和定位 时间花费 1 网管人员 中断的业务只在波分系统上有共同的故障路由，则需要先排除波分侧故障；5分钟 2 网管人员 波分设备 OTU单板的波分侧存在 OTN_LOF/OTN_LOS/OTUk_SM_BIP8_SD/OTUk_SM_BDI/OTUk_SM_BEI ODUk_PM_AIS/ODUk_PM_BDI等告警，确认为波分侧问题；3 网管人员 中断业务经过的共同路由有明确的设备、单板等硬件故障告警（

6、如：COMMUN_FAIL/TEMP_OVER 等），判断为波分设备问题，并马上启动硬件备件响应；4 网管人员 波分设备 OTU单板客户侧端口存在 R_LOS、R_LOF等告警，则需要先排查客户侧光口和对接设备之间的故障。2.3 定位恢复：（定位恢复：（50 分钟）分钟）场景一：单波业务中断场景一：单波业务中断 此处指无保护场景 定位恢复步骤 场景介绍 A/B/C/D/E 五个站点组成一个 96波波分环（左上图），各站信号流图见右图。每个波道在中间站点均OMU48-ODU48尾纤直接穿通。现发现 AD之间的192.1THZ单波道中断。有相关告警（OTN_LOS/OTN_LOF/ODUk_SM_

7、BIP8_SD/ODUk_PM_AIS 等）上报。假设告警上报在 D站点，A站有对应的 BDI回告。步骤 操作人员 排除故障原因 操作动作 时间 花费 1 网管&现场人员 快速恢复动作 在资源允许的情况下：将客户业务调至其它可用的波道或者备用波道；或者客户对接设备存在保护则可以通过关闭OTU单板激光器触发倒换，或者联系对接设备维护人员手动倒换。30分钟 故障综述：单波故障绝大部份可以归为两类，一类为由于光功率异常导致（以下统一描述为光功率子场景），另一类为由于板件、尾纤等异常导致（以下统一描述为非光功率子场景），关键在于定位到具体的故障点，采取相应措施解决。光功率问题子场景（D站点波分侧直接报

8、 R_LOS 的情况）处理步骤 1 网管&现场人员 排除收端 先扫描收端站点 192.1THZ波长是否丢失，如果没有丢失且光功率正常，则进一步排查站点下波尾纤、光衰，尝试远程硬复位单板，同时安排人现场使用光纤环回 OTU 单板的波分侧，确定是否单板故障，如故障，则更换单板；10分钟 2 网管&现场人员 排除发端 然后再扫描发端站点192.1THZ波长是否丢失，如果丢失，则排查上波尾纤和光衰、尝试远程硬复位单板，同时安排人现场使用光纤环回确定是否单板故障，如故障，则更换单板；5分钟 3 网管&现场人员 定位中间站点 如果发端 192.1THZ 波长没有丢失，从发端 A站点开始，按信号流方向逐站扫

9、描192.1THZ波长是否丢失，确认波长丢失站点，（通过光功率计测试方法：发端站点：OTU-OMU48，收端站点：ODU48-OTU，中间穿通站点：ODU48-OMU48）查找故障点，并通过清洁光口、更换尾纤、更换单板的方式解决。15分钟 备注：如果现场没有配置 OPM 单板，又无法调波，业务恢复时长很难控制，同时网管中心通过总光功率变化来粗略判断故障点（波数很少的情况比较有效，波数多则无法判断），需要维护人员带上光功率计、光谱分析仪、备件、尾纤等物料逐站排查。光功率问题子场景（非报 R_LOS）处理步骤 1 网管人员 检查光功率是否下降、是否有误码 分别查询 A、D两站 OTU单板的收发光功

10、率，并对比历史 24H性能值，确认是否是光功率问题导致的故障（可通过与故障前的光功率数据（如历史光功率性能数据或定期刷新过的文档）进行比较，以确定当前光功率值是否异常。）此场景通常会伴随存在误码、FEC 纠错等异常性能事件。3分钟 2 网管&现场人员 排除硬件故障 分别对 A、D站 OTU 单板使用光纤进行环回，确认是否单板故障，若单板故障直接更换；（单光口板可以直接尝试硬复位单板）10分钟 3 网管人员 排除波长漂移问题 对发端 OTU单板（本例中为 A站点）扫描波长，确认是否波长漂移，若漂移则硬复位单板临时恢复；5分钟 4 网管人员 快速恢复动作 尝试提高该单波的收光功率（不能超过过载点）

11、并观察性能变化。方法：从发端开始减少各站 OMU48对应通道的衰减值。3分钟 5 网管人员 快速恢复动作 尝试调整发端线路总光功率：注意观察其他波长性能变化，在不影响其他波长性能的前提下小量多次，调整幅度不超过 3dB。5分钟 6 网管人员 从发端 A站点开始，按信号流方向逐站扫描 192.1THZ波长，确认波长突变量较大的点，（通过光功率计测试方法：ODU48-OMU48）查找故障点，并通过清洁光口、更换尾纤、减小 M40V衰减、更换单板的方式解决。15分钟 非光功率问题子场景处理步骤 1 网管人员 确认为非光功率问题 分别查询 A、D两站 OTU单板的收发光功率，并对比历史 24H性能值，

12、确认是非光功率问题导致的故障（可通过与故障前的光功率数据（如历史光功率性能数据或定期刷新过的文档）进行比较，以确定当前光功率值是否异常。）3分钟 2 网管人员 排除硬件故障 1、先硬复位发端单板，再硬复位收端单板；2、如果硬复位完成后，业务未恢复，分别对 A、D 站5分钟 OTU单板进行软件内环回、外环回，确认是否单板故障；3 现场人员 排除硬件故障 1、对收发端单板进行硬环回，确认故障单板。2、对故障单板进行更换。10分钟 场景二：多波业务中断场景二：多波业务中断 此处指无保护场景 定位恢复步骤 场景介绍 A/B/C/D/E 五个站点组成一个 80 波波分环（左上图），每个站点均为背靠背的

13、OTM站，各站信号流图见左下图。每个波道在中间站点均为 M40-D40尾纤直接穿通。现发现环上大量波道出现异常告警。多波中断。步骤 操作人员 操作动作 排除故障原因 时间 花费 故障综述：环路多波故障绝大部份都是由于主光路异常或者合分波板、光放板故障导致，在没有光纤中断的情况下，关键在于定位出故障出现的站点。1 网管人员 排除光缆故障 查询环路上所有站点 OSC 单板的输入、输出光功率（对比单板当前和历史性能值），对比历史记录值，确认主光路是否存在光功率跌落，如果有跌落：5分钟 1、减少链路上可调衰减器件的衰减值（比如 VOA等）；2、适当增大光放板增益；通知客户修复主光路；2 网管&现场人员

14、 排除光放板故障 查询环路上所有段落光放板的输入、输出光功率，对比历史记录值（对比单板当前和历史性能值），确认是否存在异常的光放板，如果异常：1、首先确认增益设置是否正确，不正确则修复并确认故障是否恢复；2、通过光功率确认光放板（如果是OA系列单板）内部口衰耗是否正常，不正常则更换尾纤（DCM 模块不动）；3、尝试修改光放增益，无效则硬复位光放，4、上述三步无法解决则更换光放大板；现场人员 排除OMU48/OD U48 故障 查询环路上所有站点 OMU48/ODU48的输入、输出光功率，对比历史记录值（对比单板当前和历史性能值），如果有异常，则通过清洁光口、更换相关尾纤，调整光衰的方法排除故障

15、，如无法排除，则更换单板。20分钟 4 网管&现场人员 排除操作异常 上述主光功率问题均排除的情况下，应重点了解现场人员故障前的操作情况，是否存在 DCM 和光缆变化的情况，同时核查各站 DCM 配置，分析路由，尝试性增减、替换 DCM 来解决。25分钟 场景三：常见保护业务中断场景三：常见保护业务中断 此处常见保护包括：光线路保护、客户侧 1+1 保护、板内 1+1保护、ODUk SNCP保护、SW SNCP 保护 定位恢复步骤 步骤 操作人员 操作动作 快速恢复步骤 时间 花费 1 网管人员 检查保护组状态，确认是否存在保护组被强制/锁定在非 NORMAL的通道上。如果是，解除强制/锁定倒换查看业务是否恢复，如业务未恢复，将保护组强制倒换到另一通道上，查看业务是否恢复。强制倒换恢复 3 2 网管人员 针对 SNCP 保护，可以尝试去激活、激活保护组，业务无法恢复则再尝试进行强制倒换，看业务是否恢复。去激活/激活恢复 3 3 网管人员 删除保护组重新配置，查看业务是否恢复；如果不恢复，再进行强制倒换，看业务是否恢复。重新配置保护组恢复 5 4 网管人员 如果采取以上操作后都不恢复，将保护组两端强制