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1、先后制定了中国市场信息调查业协会会员管理办法、中国市场信息调查业协会会员登 记注册程序、中国市场信息调查业自律公约、中国市场信息调查业协会工作委员会管理办法和中国市场信息调查业协会研究课题项目管理办法这些管理办法的制定为协会工作规范、有序和健康开展奠定了基础。2、行业政策 2005 年，国务院修订了当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录，重点鼓励发展其他服务业，包括技术推广、科技交流、技术咨询等科技服务，以及经济、科技、工程、管理等咨询服务。2007 年，国务院颁布了国务院关于加快发展服务业的若干意见，指出大力培育服务业市场主体，优化服务业组织结构。鼓励服务业企业增强自主创新能力，通过技术

2、进步提高整体素质和竞争力，不断进行管理创新、服务创新、产品创新。依托有竞争力的企业，通过兼并、联合、重组、上市等方式，促进规模化、品牌化、网络化经营，形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、具有较强竞争力的大型服务企业或企业集团。2008 年，国务院印发了国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见，提出大力培育服务领域领军企业和知名品牌，积极创新服务业组织结构，鼓励服务领域技术创新；提出优化服务业发展的政策环境，进一步扩大税收优惠政策，实行有利于服务业发展的土地管理政策，完善服务业价格、收费等政策，加强服务业从业人员社会保障工作。2012 年，国务院印发了关于“十二五”国家战略性新兴产业

3、发展规划的通知，指出加强以网络化操作系统、海量数据处理软件等为代表的基础软件、云计算软件、工业软件、智能终端软件、信息安全软件等关键软件的开发，推动大型信息资源库建设，积极培育云计算服务、电子商务服务等新兴服务业态，促进信息系统集成服务向产业链前后端延伸，推进网络信息服务体系 变革转型和信息服务的普及，利用信息技术发展数字内容产业，提升文化创意产业，促进信息化与工业化的深度融合。上述产业政策为我国现代服务业的发展提供了良好的政策环境。二、行业概况二、行业概况 国外的市场调研行业发展迅速，在发达国家，市场调研行业已经进入成熟阶段，成为国家服务业的重要组成部分。ESOMAR2014 年报告数据显示

4、，2013 年全球市场调查研究行业总收入为 402.87 亿美元，同比增长 0.7%。分地区来看，北美和亚太地区形势较为良好，扣除通胀因素后收入实现净增长，欧洲、拉丁美洲、非洲和中东地区收入均有所下降。2009-2013 年全球各地区调研行业营业收入如下表所示。目前，少数巨头企业占据了全球市场调研行业的主导地位。全球前十大市场调研机构 2012-2013 年销售收入如下表所示：中国的市场调研业产生于 20 世纪 80 年代初期，并伴随我国市场经济的确立而逐步成长起来，到现在已有近 30 年的发展时间。目前行业从业人员超过 4 万人，营业额已超 90 亿元，从事市场研究行业的从业公司近 3000

5、 家，形成一定规模的有 400-500 家，调查范围覆盖全国一、二线大中小城市市场，服务领域遍及经济活动与社会生活的各个领域。近年来，我国市场调研行业经历了快速发展阶段。1999 年，我国调研行业营业额只有 9.6 亿人民币，2010 年行业营业额已经超过 80 亿元，2011 年行业营业额已经超过90 亿元。根据 CMRA 的预测，2014 年行业营业额超过 100 亿元。1999-2014 年，营业额增长超过 9 倍。伴随我国调研行业的发展，调研行业收入占全球调研行业比重逐步提升。1999 年，我国调研行业收入占全球调研行业比重为 1%。ESOMAR 的统计数据显示，2013 年中国调研行

6、业规模全球排名第六位，市场份额超过 4%。与发达国家相比，我国市场调研规模仍有进一步提升的空间。按照 2013 年的市场规模来看，我国行业规模约为德国的 1/2，约为英国的 1/3，约为美国的 1/9。根据ESOMAR 的统计，2013 年，美国的全国人均市场研究额是 47.38 美元/人，英国为79.03 美元/人，亚洲的日本为 14.47 美元/人，韩国为 7.45 美元/人，中国仅为 1.24 美元/人。可以看出，中国人均市场调研规模有较大的提升潜力。2000 年以来，中国内地市场调查业稳定发展，2006 年以前年增长率一直保持在20%以上。2007 年开始，增长率低于 20%，增速下降

7、态势显现。2013 年，行业首次出现负增长，增长率为-0.53%。根据市场研究协会研究2000 年-2014年中国内地市场调查业发展趋势分析预测 2014 年行业增长率将达到 12.78%。同时，我们也看到，随着行业增长率的逐年下降，行业已经由早期无序的发展阶段，进入到一个相对成熟的发展阶段。若行业能够积极应对挑战、做出及时调整，仍有望获得新的发展机遇。三、影响行业发展的有利和不利因素三、影响行业发展的有利和不利因素 1、有利因素 终端市场复杂程度的不断提高，消费者偏好改变速度的不断加快，汽车、消费、IT、医药、传媒、互联网等行业内的竞争市场格局都为市场研究服务行业提供了有利的发展因素。各细分

8、行业内的领军企业对市场信息的获取和对企业战略决策支持的需求均不断提升，将推动行业向前发展。2、不利因素 市场研究服务对人员的综合素质有一定要求，专项市场研究更需要从业人员具备一定的相关领域行业经验，新的研究技术和方法的出现对人员的综合素质提出了更高要求。行业竞争日益激烈，目前行业内从业人员的整体收入水平并不高，造成一些企业关键岗位的出现优秀人才流动性较大的现象。优秀人才的缺失对市场研究服务业产生不利影响。大数据应用的市场成熟度不够，方向仍然不明确。行业需求变化较多，市场需求尚未得到充分发掘。市场上对于内资品牌的认可度不高，也影响了国内自有品牌的发展。四、行业周期性、区域性或季节性特征四、行业周

9、期性、区域性或季节性特征 1、周期性 市场调研行业的客户主要为各行业内大型企业，很多企业属于周期性行业。因此，市场调研企业的业绩也易受经济周期的影响，呈现出周期性的特点。2、季节性 市场调研行业会受到其客户业务的季节性以及客户的财政年度等因素的影响，各个季度的收入呈现出一定的波动性。3、区域性 市场调研行业的客户主要为各行业内大型企业，客户的国内总部大部分位于北京、上海、广州、深圳等一线城市。受客户区域分布的影响，市场调研行业企业的地理分布也体现出一定的区域性特点。五、行业风险特征五、行业风险特征 1、高端人才短缺的风险 目前我国调研行业企业数量众多，从业人员也较多。但是目前行业整体处于发展过

10、程中，行业整体发展水平与西方发达国家仍有一定差距。除了调研技术手段、研究方法之外，我国从业人员平均执业素质与发达国家相比也有差距。尤其体现在，高端业务人才较为匮乏，以至于在一些跨国企业项目的竞标中，国内企业常常无法中标。如何有效培养具有核心竞争力的高端调研人才，是国内市场调研行业需要面对的一个难题。2、人才流失的风险 调研行业是以知识、经验、技能为基础的专业研究领域，属于人才密集型行业，人才是公司是公司生存和长期发展的保障，是研究工作质量保障的必备条。一般来说，行业内的优秀人才需要经过行业内较长时期的知识和经验积累。为了培养一名称职的研究人员，公司需要付出较多的时间，较大的人力、物力成本。人才

11、的培养反过来助推公司业务的快速发展。在公司业务发展过程中，尤其是发展的关键阶段，常有迫切的人才需求。如果人才发生流失，对与公司发展将带来不利影响。3、技术变革的风险 市场调研与研究行业属于知识密集型行业。技术发展对于行业发展具有重要的推动作用。目前，从我国到全世界范围来看，人类正在经历知识、信息爆炸的过程。全世界范围内，信息技术、互联网技术等处于快速发展过程中。以新技术为依托的市场 调查、研究、咨询新技术、新方法也层出不穷。新技术、新方法能够进一步优化调研流程、提升调研效率、降低调研成本，调研结论的有效性也能随之提高。新技术、新方法的出现，对于行业从业人员的持续学习能力提出了更高要求。行业研究

12、人员能够快速学习并掌握新的信息技术、互联网技术等新的技术和方法，并在此基础上改良公司现有调查研究技术、方法，是公司保持自身竞争能力的关键。若公司业务人员无法快速学习并掌握新技术、新方法，则公司将在后续的发展过程中落后于竞争对手，为公司业务发展带来不利影响。目前，行业正处在技术快速发展、剧烈变革的阶段，面对新的变化的，部分客户可能对于新技术接受比较困难，则可能为公司利用新技术、新方法拓展业务带来不利影响。六、市场竞争格局六、市场竞争格局 中国市场调查行业是新兴高端现代服务业的代表，随着中国经济社会的快速发展，正迎来行业发展的重要时刻，也使本土市场研究机构面临难得的发展机遇。国内市场研究行业内企业

13、目前主要包括境外知名企业在国内的合资公司及国内民营企业，包括尼尔森（Nielson）、益普索（IPSOS）、零点研究、艾瑞咨询等。1、尼尔森 尼尔森（Nielson）是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，为荷兰VNU 集团属下公司。Nielson 公司为全球第一大市场研究集团。尼尔森为纽交所上市公司。2、益普索 益普索（IPSOS）是一家由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团，是一家法国上市公司。2011 年，益索普收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司（Synovate）。益普索于 2000 年进入中国，收购北京丰凯兴、华联信、大通等 3个本土公司。其中国分支机构为北京益普索市场咨询有限公司。3、零点研究 零点研究（Horizon）是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一，侧重于提供专业调查和咨询服务参与政府类项目是零点研究的主要特色之一。4、艾瑞咨询 艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域的专业机构。