房地产电话销售说辞Word文档下载推荐.docx

1、您好，我是建业集团客户部成员，我叫 XXX（开场先介绍自己）客户：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您 5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度）客户：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时 间了？（从最近的问题谈起）客户：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方（购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感）客户：您对我们在您购买房屋

2、后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？（提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进）客户：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗（重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内）客户：谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动，时间在 8月 20号左右，客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在 200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一

3、个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得 这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合 您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望 8月 20号左右能有幸见到您光临。在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。（点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫）重要客户电话邀约：第二阶段建业置地广场电话邀约说辞 销售员：您好，我是建业集团置地广场销售员 XX，我叫 XXX（介绍自己）客户：哦，你好!请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料（DM单）您看到了吗？（以封闭式

4、信息提出问题）客户：我没看到啊，（肯定是没看到，我都没发）销售员：是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下，我们集团推出的置地广场项目位于郑州新区的外围，中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SOHO 甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积 24万左右，总商业面积 17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻，适合投资和自用。相对您的身价和地位来说（捧他一捧，呵呵），我想您这边适合他，因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益，无论您是自用还是投资。（导入主题，并激发兴趣）客户：（笑）是吗？真的假的？具体讲讲 销售员：（笑）好的，我先问问您，请问您是否经常要出差

5、?（以一个封闭式问题开始信息交流）客户：是（以买的起本项目产品的人的身价来说，通常都会经常出差或者出游）销售员：好的，我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑汴路交汇处西北角，在郑东新区北门位置。您知道，这个位置距离郑州国际机场 16分钟左右路程，距离郑东新区中央商务区 1.5公里左右，距离黄河大桥仅 12分钟路程，西距郑州二七广场 7公里左右，东面距离新高速公路 9公里，首先来说，交通四通八达非常便利。这点在投资或者自用上来说，都能满足您的要求。呵呵。（先说出一部分的优势，交通上，以笑声做第一步交流的结束语，带给电话客户开朗，愉快的气氛）客户：然后呢？其次，您知道我们

6、项目靠近郑州 CBD 商务新区，新区未来的潜力您这边肯定能看得出的，再加上我们的区位优势，前面有全球家私和东建材市场，肯德基汽车餐厅等等，本身已形成成熟的商圈，具备良好的商业氛围。再加上我们项目自身具备的六大业态，住宅，商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充，本身就有大量人口支撑。何况又有凯德置地大百货商业和喜来登酒店入驻。您知道，凯德置地大百货和喜来登酒店都是国际知名的品牌物业，有这两个全球顶级品牌物业在项目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物业自身价值提升就会很快。再加上旁边郑东新区 CBD 的人流，无论您是自用投资，是选择我们的 SOHO 公寓还是商铺，都能取得很大的收益。（

7、切入主题，重点介绍项目优势未来潜力，人流，当前氛围和 物业组合优势）客户：是嘛？（肯定）是的！您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远？我建议您亲自来我们项目地勘察，我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗？您来了可以直接找我，我叫 XXX（提出问题并希望客户到销售现场咨询，销售员表现出诚意和热情）客户：可以或者不可以，或者推脱时间回答可以：好的，您大概什么时间有空，我周 X 到周 X 都在这边，请问这周星期 X下午 XX 点可以吗？（提出问题并提出一个封闭性的选择）客户：好的，（或者会另约时间）销售员：OK，到时候我等您来，我们项目地址是在中州路郑汴路交汇处，我的名字叫 X

8、XX，您到销售中心了可以直接找我。星期 X 我会给你再发一次短信确认，谢谢！房地产电话销售技巧 电话的原则 1：电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。*篇二：房地产电话销售说辞大全 邀约说辞的两种形式 1、以集团满意度调查

9、的方式回访 2、以集团调查 VIP客户的方式回访身份价值的体现 3、随即抽取幸运客户的形式借助“幸运”的心态 重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我 们公司将会为您寄出一份礼品。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望 8月 20号左右能有幸见到您光临。（切入主题，重点介绍项目优势未来潜力，人流，当前氛围和物业组合优势）客户：我建议您 亲自来我们项目地勘察，我认为这个项目能符合您要求的。您来了 可以直接找我，我叫 XXX（提出问题并希望客户到销售现场咨询，销售员表现出诚意和热情）客户：可以或者