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1、7、广泛培养人才、壮大培训部8、提升培训部工作人员快速反应能力及工作态度，以保证培训工作质量9、随着中心制度与企业要求，有效实施完善培训部年度目标二、 讲师团的建立和评估一个优秀的培训体系需要一个优秀的培训团体，一个优秀的培训团体是由认真负责的后勤团体和资深卓越的讲师团体1、建立讲师考核，中心每一位讲师每年都会进行一次讲师考核，其内容根据讲师资质与讲师工作表现评定2、至少有一个内部培训讲师，按时对培训部成员进行全方面培训（例如沟通技巧和工作方式以及知识技能等）3、外聘专家或顾问，要求要严格（应该具有讲师的基本素质广泛的人际交往与沟通的技巧、对学员对企业负责）无论是内部培训讲师还是外聘专家顾问，

2、都必须是拥有丰富实战经验的管理者和专业的技术人员。三、 活动开展（调研分析、反馈评估）对项目的有效评估有利于下一次项目的改善1、培训前的调查要清楚客户的需求和企业存在的问题，从组织层面、工作层面、人员层面展开调查；可用问卷调查法、观察法、集体讨论法和自我分析法确定课程标准2、培训后反馈与评估培训完成后，要进一步的跟进，对企业负责到底，适时了解企业后续需求3、公开课课前针对性的对企业发起通知，进行跟进，可用电话、QQ、微信、邮件等方式联系，必要时可到访企业进行洽谈（注意语气用词沟通技巧，懂得抓住时机），安排与课程内容相对应的老师讲课并做好所有准备工作；讲课期间服务好学员（做事醒目积极、认真观察现

3、场动态，自己也要把握机会学习），确保学员学得安心舒适，学有所得；课后留下各学员联系方式进行沟通，并保持联系，争取下一次的合作 四、 培训课程新开发课程的有效开发和只是更新是培训循环的基础1、每年每个讲师会有相应的课程开发要求，开发课程需经过领导与培训部审核2、培训部每位成员均可提供有效合理的建议3、新课程开发后要进行试讲评估然后再做调整五、 资源整合1、外聘老师对中心内部成员进行培训，借助第三方力量进行管理2、时间安排合理时需外出学习3、可安排企业与企业之间的交流与合作，实现价值共赢广东省卓越质量促进中心培训部钟静201X年4月9日篇二：培训机构的年 工作总结 及201X年工作计划 职业培训学

4、校201X年工作 总结 与201X 年工作计划一、201X年工作总结普宁市华美职业培训学校是普宁市华美教育投资有限公司于201X年投资创办的一所高 起点职业培训机构。学校位于普宁市流沙新光路溪尾段，环境优美、交通便捷，配置标准电化教室、实验室、实操室、食堂、学员宿舍、教工宿舍等培训场地及设备设施。学校建筑面积25000m2，其中实验室10间600m2、电化教室60间3600m2、实习实操工位120个3600m2，是目前普宁市设备设施最为完善的职业培训学校。学校创办一年多来得到了市民政局、人社局等政府部门的大力支持和指导。学校一直坚持以适应社会需求、培养实用型高素质的人员为准则，通过全体教职工的

5、辛勤劳动，201X年度教学工作取得了一定的成绩，得到了社会各界人士的好评，具体做了以下工作：（一）加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度1、着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制；从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。2、完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都积极深入现场服务。从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。3、保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定保障教职工福利待遇，让教职工有法定的休息

6、时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活。（二）提高教育质量，加强特色培训1、我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立良好信誉，必须要在办学中注重自己的特色，因此，我们着重培训电子商务和计算机应用人才，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许。2、聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学经验的教师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任课老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合

7、，不断提高学员的实际操作能力，学员的考试合格率保 持在较高水平。（三）积极响应社会号召，为社会公益事业做贡献1、近两年来，为加大电商技能人才培训力度，促进我市电商产业快速发展，推进创业带动就业，加快经济发展方式转型升级，为此揭阳市启动了“十万电商人才培训工程”。“十万电商人才培训工程”对于市民是免费的，学校所能得到的补助其实也很少，但是我们认识到学校在注重经济效益的同时应该同时要重视社会效益，因此毅然承担了此项培训工作，并取得了很好的成绩。2、为促进就业，提升我市劳动者职业技能水平，xx培训学校积极开展社会青年、失业人员计算机应用能力培训工作，重点提高他们的实际操作能力、技能水平，促进他们顺利

8、就业，为普宁当地经济发展贡献一份力量。（四）及时更新软、硬件设备，创造良好的教学环境1、学校现有实验室10间、电化教室60间、实习实操工位120个，并采用先进多媒体仪器教学。学校机房除了局域网连接外，还通过电信宽带开通了外网服务，让学员可以畅游在因特网的信息世界中，为教学工作提供了根本的保证。2、聘请专人负责机房的环境卫生，做到整洁、干净、舒适。清洁舒适的环境除了给外界留下良好的印象之外，也更好的激发了学员的学习热情。3、计算机房内还配备有中央空调，大屏幕投影仪等辅助教学设备，胜任“电子商务师、网商运营专才、计算机操作员”等培训，是市人社局，财政局指定培训点和考核点。201X年度，华美职校上下

9、齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识到，教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰巨的，课改的压力，生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏，去开拓。为此，我们要抓住这个机遇，综合分析培训的实际情况，坚持教育质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，注重提高办学效益，进一步拓展教育领域，把学校各项工作再推进一步，力争在201X年新的一年里为社会输送更多有用人才。 二、201X年工作计划具体做到以下几个方面：（一）完善管理机制，提高管理效能 完善

10、各项制度，规范学校管理，实现制度与人文双重管理，使我校工作走上科学化、规范化的管理轨道。1、努力完善和推行分层管理，形成“董事长（法人、校长）副校长校办校务办教研组招生办”的金字塔形的管理结构，促进我校常规管理的规范化。2、在实施校长负责制的基础上，推进教师全员聘用制、岗位责任制、结构工资制为主要内容的学校内部管理体制，建立多劳多得、优教优酬、重能力、淡文凭的竞争激励机制，努力做到管理机制运行良好，领导职责明确，各项考核、评价和奖惩制度科学合理。3、认真贯彻各项教育法规，加强培训中心依法行政能力的建设，端正工作作风，规范行政行为，提高管理效率，制定并完善教职员工的管理和 监督机制，提高按章行政

11、、依法治教 的水平。（二）加强学校领导班子建设，构建一个“思想素质高、管理能力强的”领导集体1、领导班子成员要加强学习，不断学习各地其他培训学校的教育管理经验，提高管理效率。形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确保培训学校各项工作的高效进行。2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学习制度。努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合；理论学习与教育实践相结合；团队学习与个人学习相结合；集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。201X年培训主管工作总结及201X年工作计划 201X年培训主管工作总结及201X年工作计划 本年度工作重点：

12、一、日常培训工作的组织。二、完成中层管理系列培训的组织。三、培训体系相关制度的落实及完善工作。四、公司培训资料制作及管理工作。 静静守侯岁月，默默努力工作。201X年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。201X年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：一、认真完成日常培训工作的组织 作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。1、组织实施新员工入职培训： 2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参

13、加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。2、 零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。2、圆满完成中层管理系列培训的组织 今年3月起， 共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程企业管理与领导力、公司部门团队建设、iso1400

14、1管理、企业绩效管理。3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行201X年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了培训审批制度、培训组织实施流程、外训审批流程，建立了公司相关培训台账。4、 完成公司培训资料制作及管理工作。 制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。 大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。二、 201X年工作的改进措施201X年我将从以下方面改进自己的工作：1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、 自我总结 反思等方式， 尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。