美容院全面整合营销商业计划书Word格式.docx

1、13、 美容院广告实施实用指南14、 分院开业计划15、 规范美容院操作流程16、 美容院如何促销17、 美容中心促销程序18、 如何打造一个成功的美容院19、 费群体的确定和建立20、 八大秘诀助你成功经营美容院 21、 做一个时尚变色龙22、 美容新理念二、 活动类：（美容节及形象大使选拔大赛）23、实施方案24、活动方案25、宣传方案26、招商及合作方案27、大赛流程28、大赛章程29、报名指南30、大赛须知31、报名表32、评选办法33、奖项设置34、国际美容院部分活动策划草案 （未定）37、基金会条例丽能量，还是必须从内在调养与运动健身，才能自然散发无尽魅力。 健康，才是真美丽，才是

2、您一生追求美丽须奉行不悖的基本原则！ 所以我们选择国际美容院为您提供的所有服务，在这里您能感受到家一样的感觉 。为女性提供专业高品质的服务，给您细心的体贴呵护，使您更加健康美丽是我们长久不变的诺言。我们将为此不懈努力。来到美容院，您需要做的就是抛却凡尘，尽情享受生活。女人心，美丽情，相约，做品味女人！ 首先，锁定目标市场上流社会的中青年女性。她们有四种人群组成：企业老板、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层领导及家属。她们之所以到美容院来服务，除了要享受基本的美容、健身、化妆等基本服务外，还想满足沟通、学习、消遣和享受四种需求。由于工作和生活的原因，她们需要认识更多相同背景的女性

3、，与她们能够成为好朋友。她们不但需要学习生活基本知识，他们更需要更多的社会知识，不断提高自己的品位与丈夫保持匹配，从而保持家庭的稳定。她们要与众不同，享受一般人无法享受的服务项目。她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。 其次，提高产品附加值，满足消费需求。 米国乐男美容场所已经在设备、装修、技术等领域无多大明显差别。要想与众不同，就必须赋予服务项目更多的附加值，满足她们地位、学习、交流、消遣及女性知己等需求。地位方面，必须限制中低消费水平人群，满足她们优越感。学习方面，除请名师定期给她们讲生活知识外，还要传授许多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的知识。交流方面，要为他们提

4、供会员间和与外部集体沟通的机会，定期召开旅游、联谊会、集体消费等活动。消遣方面， 她们需要更多的与会员交流共享机会。同时与岛城各大休闲娱乐场所及其他商业单位合作为其提供最优质完善的生活服务。通过与其它行业合作，使会员得到精心服务，增加心理愉悦度，以成为会员为荣。第三，给予准确定位：国际美容院的品牌已经具有很大优势，把广告语确定为：“国际美容院，上流名媛会所”或“给您家的感觉”，将国际美容院的地位、学习、交流、消遣等附加功能体现的淋漓尽致。制定有效启动方案 ： 国际美容院是一家刚成立的专业女子健康健身服务的单位，需要我们在最短时间内完成“知道 - 了解 - 认可 - 购买”的过程，以及资金快速回

5、笼和品牌提升的工作。对于服务行业，在开业期间可考虑做些免费的项目是最理想的吸引客户的有效方式（建议限员免费体检）,同时可以得到她们对我们人性化的服务认可，我们也能得到客户真实有效的资料也便于我们为其服务。一、人性化营销：对客户进行限制。 为了满足上层社会女性的地位感优越感，特意在本企业促销期间对申请入会和消费的重点客户赠送享受免费体验. 将对享受免费体验的人员进行了条件限制。申请免费的人必须至少具备以下其中一项条件：年薪不低于五万、有私家车、有私家别墅。人数限定在 50 名。报名程序必须亲自电话申请或我部登门拜访，而且需要经过我部审核通过，才有资格享受价值 500 元的免费体验。效果将表明：限

6、制条件阻止了无效免费体验者，一定能激发高收入人群的兴趣。二、 突出名师贴身指点，彰显会员身份。 届时将邀请国内知名的美容，美体、健身等相关教师亲临现场指导，并邀请米国乐男知名女主持人以身感受，同时根据计划将会对每个国际美容院的准客户给予专人会籍顾问的服务模式，俱乐部宣传也将放弃了传统的宣传方式，抓主上层社会女性的心理采用的煽情手法，也体现了“上流名媛会所”与众不同的服务。介绍应侧重为：国际美容院，专家是您的私人美容师、美体师，名媛是您的亲密姐妹。国际美容院是您的豪华会客厅是您第二个家，是您套牢男人的密练室，是您心灵栖息的港湾。在这里，您将体会到人生的另一种快乐！” 国际美容院启动方案要成功的话

7、，媒体的选择和宣传的主题将是很重要的。选择在半岛都市报、米国乐男早报或其他报纸的时尚,生活版等软硬广告宣传，可与其联合组织策划一些特色活动,增加版面的内涵和市场的引导。通过我们各种新颖的促销和宣传方式一定会有众多的有效客户。 把走进门的客户留来，成为另一个关键工作。一方面，首先对国际美容院员工进行美容健身营销等专业知识培训，树立层层营销的观念，并进行文化素质及形体仪态等方面的培训，确保工作中不出现人为纰漏；另一方面，预告后期将要策划组织的系列会员活动，如：上流名媛联谊会、专业美容美体讲座、维护家庭关系专题讲座、米国乐男女商高峰论坛、贵妇人培训班、金领升级宝典,各种厨艺插花及相关生活等方面的活动

8、，以此吸引到场的女士成为会员。 为扩大国际美容院的影响力将充分借助了媒体传播。国际美容院上流名媛沙龙正式召开，在圣诞节或元旦节日期间与电视媒体报纸等单位合作联合举办。当天将由本部组织的首届“米国乐男全民美容总动员”、“助您活动”的举行。节日期间策划组织“一家亲、相约激情夜”的会员活动，后期举办“女人应该懂得自爱及生活”、“关注女强人的感情世界”等一些会成为新闻探讨的话题和会员活动的主题文化活动。 发现了上流女性的高层需求并要充分的满足她们的需求。有钱女人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的服务和超值感觉，她们会积极感受。要想从有钱女人身上“掏腰包”，必须抓住她们的“心”。打动有钱女人的心，

9、让她们可以为美丽健康买单!美容院营销策划草案一、 近期营销重点：1、 利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡销售。2、 利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的服务项目和独特的创新经营理念。（长期）3、 与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱乐等单位获得有效客户的名单目录进行资源共享的合作模式，或以双方客户联合优惠的合作。4、 通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的服务项目和独特的经营理念。5、 定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。6、 成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。7、 试

10、行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。8、 建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。9、 利用本企业长期积累的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个月内完成1000名会员的业绩任务。创造价值的营销管理1、加强营销队伍的建设，规范业务流程。营销队伍根据俱乐部发展的需要进行扩大，按照合理的工作统筹来确定营销队伍的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的业务培训，掌握了营销技巧，善于协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍管理工作中，应建立严密的目标管理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，同时根据不同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，注重俱乐部资源的合理利用，建

11、立客户等级营销，有效地指导和规范营销队伍。同时，赏罚分明、全员销售的策略。2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，进行有效的数据库管理，并有专人负责搜集、整理客户信息，达成各部门对客户信息的共享，从而避免了由于信息沟通不利造成的重复行为。同时，对客户进行科学的评估、分类，以便对不同档次、重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。3、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。客户服务形成售前、售中和售后一条龙，增强会籍顾问对客户的主动服务和延伸服务。在服务过程中体现快速、准确、细致和美观的职业服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争优势。

12、4、电子营销:所谓电子营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。电子营销将利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。在电子经济时代，在我们的客户进入了电子时代，必须把网络信息作为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部用电子版去转换为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部用电子版去转换。我们可在网站进

13、行在线注册、BBS论坛、网上共享等，同时利用网络宣传优势可以节余很多的广告费用，而且还能更人性化、现代化、时尚化为我们的客户服务到永远。中国美容行业近20年的发展经历了两个较大的转变：一是以产品为主导的发展时代；二是以营销为主导的时代，教育营销、服务营销、情感营销.大行其道，成就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销手段各具特色，在一定的时间内对行业的发展起过重要的推动作用。在此建议国际美容院也应加强以服务营销、品牌营销等方面的工作。 概念营销进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一

14、条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。 概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷

15、于被动。 当 SPA市场竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己SPA品牌的故事与疗程特色上时，建议创新另类3-SPA模式。则是按美容院（CLUB SPA）、办公室（OFFICE SPA）、家庭（HOME SPA）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。 服务营销服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更美的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，