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1、,配送概念的内涵,1、配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务的需求是配送的前提。（1）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。（2）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。（如我国物流术语所述。）更有些学者认为：配送就是“小物流”。只是比大物流系统在程度上有些降低和范围上有些缩小罢了。从这个意义上说，配送活动所包含的物流功能，应比

2、我国物流术语提出的功能还要多而全面。2、配送是“配”与“送”的有机结合。所谓“合理地配”是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计划。只有“有组织有计划”地“配”才能实现现代物流管理中所谓的“低成本、快速度”地“送”，进而有效满足顾客的需求。3、配送是在合理区域范围内的送货。配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。,二、配送的特点 按用户要求，以用户为出发点 是中转型、至用户的送货“配”与“送”地有机结合 是有组织，确定渠道，有一定设施、装备和管理力量、技术力量，有一套规范的制度和体制 一般是多品种、小批量在同一城市或地域,三、配送的类型 1、按实施配送的结

3、点（组织者）划分 配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送2、按配送物品的种类和数量的多少划分 单（少）品种大批量配送 多品种少批量配送 配套成套配送,3、按配送时间和数量的不同划分定时配送定量配送定时定量配送定时定路线配送即时配送4、按经营形式不同划分销售配送供应配送销售-供应一体化配送代存代供配送,5、按加工程度不同划分 加工配送 集疏配送 6、按配送企业专业化程度不同划分 综合配送 专业配送 7、共同配送 一个配送企业对多个用户配送 一辆车（船）对多个用户配送 多个配送企业共同利用物流设施设备配送 多个配送企业对各自的用户共同配送,共同配送（1）由一个配送企业综合各用户的要求，在配

4、送时间、数量、次数、路线等方面的安排上，在用户可以接受的前提下，作出全面规划和合理计划，以便实现配送的优化。（2）由一辆配送车辆混载多货主货物的配送，是一种较为简单易行的共同配送方式。（3）在用户集中的地区，由于交通拥挤，各用户单独配置接货场或理货场有困难，而设置的多用户联合配送的接收点或理货点。（4）在同一城市或同一地区中有数个不同的配送企业，各配送企业可以共同利用配送中心、配送机械装备或设施对不同配送企业的用户共同实行配送。,四、配送的作用 1、配送可以降低整个社会物资的库存水平 2、配送有利于提高物流效率，降低物流费用 3、对生产经营企业，配送可以实现低库存 4、提高供应保证程度 5、配

5、送可以成为流通社会化、物流产业化的 战略选择 6、配送为电子商务的发展提供了基础和支持,第2节 配送中心的含义与职能 一、含义 配送中心是组织配送性销售或供应，专门从事 实物配送工作的物流结点。物流活动发生于两类场所：物流经路-运输路线物流结点-车站、港口、货场、机场、仓库 等,配送中心是物流结点的一种的重要形式具体讲，配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣货、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。,物流术语（GB/18354-2001）配送中心从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）完善的信息网络

6、；（4）辐射范围小；（5）多品种、小批量；（6）以配送为主，储存为辅。,配送中心含义的诠释,（1）概念中的“货物配备”，即配送中心按照用户的要求，对货物的数量、品种、规格、质量等进行的配备。这是配送中心最主要、最独特的工作，全部由其自身完成。（2）概念中的“组织送货”，即配送中心按照用户的要求，组织货物定时、定点、定量地送抵用户。由于送货方式较多，有的由配送中心自行承担，有的利用社会运输力量完成，有的由用户自提，因此就送货而言，配送中心是组织者而不一定是承担者。（3）概念强调了配送活动和销售供应等经营活动的结合，配送成为经营的一种手段，以此排除了这是单纯物流活动的看法。（4）概念强调配送中心为

7、“现代流通设施”，着意于和以前的流通设施诸如商场、贸易中心、仓库等相区别。这个流通设施以现代装备和工艺为基础，不但处理商流，而且处理物流、信息流，是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。,两种物流模式,物流与配送网络结构Logistics and distribution network structure,二、类别 专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 大区域配送中心 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心,三、职能 集货职能 储存职能 分拣、理货职能 配货、分放职能 倒装、分装职能 装卸搬运职能 送货职能 情报职能,物流中心与配送中心Logis

8、tics Centre and Distribution Centre,第3节 配送的作业程序和配送中心布置 一、作业程序 1、拟定配送计划 根据用户的送达地、接货人、接货方式的要求，以及订货的品种、规格、数量、送达时间等要求，结合交通运输条件、运载设备和各运输点的运力与货物的资源等情况拟定计划。2、下达配送计划 将配送计划通知用户和配送点，以便用户做好接货准备和各配送点按计划准备货物、做好各种发货准备工作。3、配送发运与送达 按用户要求进行分货、配货、包装、标记、组合、装车-配送发运；按指定路线运送货物交用户-送达。,二、配货方式 1、配货作业方式 配货作业是将储存的货物按发货要求捡选出来，

9、放到发货场所指定位置的作业活动的总称。常用的方式有两种：分货方式（播种方式）是用搬运车辆将需要配送数量较多的同种货物集中搬运到发货场地，然后将每一用户所需的数量取出，分放到指定区位处。适用：品种少、批量大 拣选方式（摘果方式）使用搬运车辆巡回于货物存放场地，从货位或货架上挑选出用户所需的货物，放到指定区位处。品种多、批量小,2、车载货物的装配方式 合理配装，充分利用运输车辆的能力，做到满容满载：应考虑货物的比重、体积、包装等因素。3、配送路线的确定（1）确定目标 效益最高、成本最低、路程最短、吨公里最小、准确性最高（2）约束条件 收货人对货物品种、规格、数量、时间的要求 交通管制和限制 配送能

10、力的约束,三、配送中心的作业流程和配送的基本环节 1、配送中心的一般作业流程 配送作业流程是为完成配送任务所经过的工艺路线。从一定意义上说，也就是配送中心的总体运动所展现出的工艺流程。一般为 配送工艺流程是从配送作业来讲的，事实上也反映了配送所应具有的一般职能。亦可这样表述:,进货,储存,分拣,配货,分放,配装,送 货,送达,接单,进货,配货,出货,2、配送的基本环节1）备货：即准备货物的系列活动。（1）筹集货物。由定（购）货、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成。（2）储存货物。包括暂存和储备两种形态。2）理货：包括拣选、包装和配装等活动。3）送货：将货物送达收货人的活动。4）流通加

11、工：在配货之前对货物进行的加工。,3、配送的基本作业,进货作业搬运作业储存作业盘点作业订单处理作业。拣选作业补货作业发货作业配送作业。,几个术语（GB/18354-2001）1.分拣Sorting将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。2.拣选0rder picking 按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。3.集货Goods collection将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。4.组配Assemb1y（配装）配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的载重量和容积，组织安排物品装载的作业。,配送中心的作业工艺流程（见图）入库时：（

12、1）随机、无序的入库商品首先要验收，倒装成集装单元货物。（2）按保管区进行分类。（3）在各保管区分类保管。出库时：（4）按提货单进行拣选、汇合。（5）验收、装车、配送。,配送中心的作业工艺流程,四、配送中心的外部布局和内部结构 一）配送中心的外部布局 1、决策的主要问题需设置的数量、规模、位置各自的供给源、服务的客户每种货物的库存配置与运输,一）配送中心的外部布局2、考虑的主要因素1）成本和服务因素配送的范围和距离集货渠道的距离 交通状况和运输时间成本费用：主要包括 劳动力 税收 交通 土地 建筑,一）配送中心的外部布局2）非成本因素社区环境气候和地理条件政治稳定性当地文化习惯当地政策法规扩展

13、机会当地竞争者,一）配送中心的外部布局3、遵循的原则 动态原则 统筹原则 竞争原则 低运费原则 交通原则 服务原则,自然环境因素（1）气象条件；（2）地质条件；（3）水文条件；（4）地形条件。经营环境因素（1）经济政策（2）主要商品特性（3）客户的分布（4）供应商的分布（5）服务水平,4、配送中心选址的影响因素及方法,基础设施状况（1）道路、交通条件；（2）公共设施状况。其他（1）土地资源利用；（2）环境保护要求。,选址方法 与仓库选址方法相同。,二）配送中心的内部布局1、配送中心内部结构 是指配送中心内部各功能区的划分及其分布。1）接货区 5）发货区2）储存区 6）加工区3）理货区 7）管理

14、指挥区（办公区）4）配装区此外，还有一些附属区，如内部道路、停车场等。还要按照方便和搬运量最小的原则布置各功能区的相互位置。,2、配送中心内部布局的程序和内容,第一步活动关系的分析第二步作业空间规划（1）通道空间的布置规划（2）进行货区的作业空间规划 1）进出货平台的规划 2）进出货月台配置形式的设计 3）月台的设计形式 4）月台数量计算：（3）仓储区的作业空间规划（4）拣货区作业空间规划（5）集货区的规划（6）行政区的规划 行政区的规划主要是指非直接从事生产、物流、仓储或流通加工部门的规划。,活动关系的分析-作业相关图法,由Mood 提出，也叫活动相关图法，简记为REL通过企业各个部门之间活

15、动关系的密切程度确定其相对位置主要用于对职能部门和功能区域进行平面布置以此方法为指导发展了ALDEP（automated layout design program）软件系统随机选择一个活动单元，选择与其有最强相对关系的作为第二个;选择与第二个选择与其有最强相对关系的作为第三个，依此类推;给每个方案进行评分，供决策者参考.,相关图中相关度及其原因的表示,某企业八个部门的活动相关图,四、配送技术的应用,自动分拣系统 自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。（1）控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的要求指示分类装置、按商品品种、按商品送达地点或按货主的类别对商品进行自动分类。（2）分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指示，当具有相同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动作，使其改变在输送装置上的运行方向进入其它输送机或进入分拣道口。,四、配送技术的应用,（3）输送装置的主要组成部分是传送带或输送机，其主要作用是使待分拣商品鱼贯通过控制装置和分类装置，并且输送装置的两侧，一般