论我国网络贸易中的诚信体系建构Word文档格式.docx

1、AbstractSince the 21th century ,electronic commerce has become a more and more important method of trade,which act on global economy and received the widespread concern.And the problem of honesty is the major reason why the development of electronic commerce getting slowly.To be a behaivor of commer

2、ce,eletronic commerce,cannot leave honesty. In the first of this article introduce the origin,present situation and perspective of eletronic commerce,than point out the main honesty question exist in eletronic commerce.The article make a deep analyse about some honesty problems such as:fraud,exagger

3、ate, encroach on private matters and the risk in eletronic commerce,and put forward the measure and advice to build eletronic commerces honesty in our country,for instance:make the law of eletronic commerce more and more perfect,make sure the action can according to law,build the intermediary organi

4、ze,take care of the internal and so on.To sum up, you can understand the honesty matters in eletronic commerce after you read this article. Keyword: eletronic commerce，honesty system 目 录中文摘要 1英文摘要 2目 录 3引 言 11电子商务的起源、现状及发展 21.1什么是电子商务 21.2电子商务的起源 21.3我国电子商务的现状 31.4我国电子商务的发展前景 32 我国电子商务中的诚信问题 52.1恶意欺

5、诈 52.2虚假夸大 52.3侵犯隐私 52.4.沟通风险 63 电子商务的诚信问题剖析 7 3.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 7 3.2电子商务的虚拟性和不确定性 7 3.3电子商务秩序尚未形成，社会信用体系不完善 73.4电子商务法律法规有待完善 83.5利益驱动 84 电子商务的诚信问题对策 94.1树立现代商业诚信资本理念 94.2建立健全中介服务机构 94.3建立商务证信评信制度 94.4完善电子商务法律法规 104.5加强电子商务行业自律 10结 论 12参考文献 13附 录 14致 谢 15引 言在信息化高度发达的21世纪，电子商务在全球经济中占据越来越重要的地

6、位。作为一种崭新的商务运营模式，电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，受到世界许多国家的重视。最近几年，我国电子商务也以40%的平均年增长率迅速发展。但是，在电子商务高速发展的同时，还存在诸如网络基础设施薄弱、物流滞后、在线支付安全、诚信缺失等许多问题，其中诚信问题尤其突出。据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。我国目前电子商务的诚信环境不容

7、乐观，如果任其发展下去，势必影响人们对电子商务的热情和信心，将严重制约电子商务的健康发展。因此，研究电子商务的诚信问题，营造良好的电子商务诚信环境，以促进电子商务的健康发展是一个重要而紧迫的课题。1 电子商务的起源、现状及发展 1.1什么是电子商务电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟

8、，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在

9、物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。1.2电子商务的起源1995年，INTERNET第一银行（FBOI，FirstBankofInternet）开业，标志着商业交易处理网上服务的开始。当时的服务是以VISA智能卡为基础的，可以在83个国家的20000台VISA/PLUS自动取款机（ATM）上向卡中存入现金，使用个人身份证编号（PIN，personalidentificationnumber）对智能卡进行保护。为此，各国和各区域贸易组织纷纷利用政府或者贸易组织的力量维护

10、和开发电子商务这一新领域。1997年7月1日，美国政府发布了全球电子商务框架（AFrameworkforGlobalElectronicCommerce），旨在推动电子商务的发展；日本成立了电子商务促进委员会（ECOM），开发和指导本国企业的网络实践；欧盟更是不遗余力地开展电子商务。1997年7月，波恩部长级会议讨论了电子商务的规范化问题，与会代表一致同意在国际电子商务活动中遵循自由贸易原则，不设立关税壁垒，保障电子商务的畅通无阻、交易成本最低化。1998年5月下旬在日内瓦召开的电子商务会议，各国代表达成了一年暂时免征电子商务关税的协议，为电子商务的深度发展在历史上建立了一座丰碑。我国电子商务

11、的发展始于20世纪90年代初，一路蓬勃发展，到近两年我国电子商务获得了迅速发展，中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。1.3 我国电子商务的现状2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展；2008年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。中国电子商务市场发展前

12、景依旧乐观。从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。具体分析三种业务模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位，中国制造网和网盛旗下的中国化工网、生意宝（002095,股吧）增长迅速，垂直B2B平台体现了巨大发展动力。B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到124.7亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速

13、崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。C2C市场中，格局与07年相比变化不大，淘宝仍然是市场霸主，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。虽然中国电子商务市场规模的增长仍维持在一个较高的水平，但市场规模增长的放缓仍是不争事实，这一现象不仅是全球金融危机所致，同时市场也存在其他发展瓶颈，亟待突破：一是资金投入不足的问题，政府已经逐步认识到电子商务公共服务平台对中小企业度过经济寒冬作用巨大，且通过改善政策环境和引导予以扶持，但政府财政投入毕竟有限；二是支撑服务体系不健全的问题，从目前的电子商务平台来看，大多数平台只做到了能完成贸易过程中的特定服务，比如厂商介绍、产品展示，而对交易前的业务协同、

14、交易后的支付和物流等功能性环节缺乏关注，贸易的全流程服务更无从实现。1.4我国电子商务的发展前景 在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站电子邮件的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢

15、神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。第二，我国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商