公需课沟通与协调能力测试题及答案Word文档下载推荐.docx

1、沟通协调概述（下）分正职全面了解副职包括熟知、沟通、（ ）、支持这四个方面。1.A. 鼓励2.B. 交流3.C. 协调4.D. 提醒领导者在管理中的协调（中）一个法人单位内部上下左右方方面面的沟通称为（ ）。1.A. 内部沟通2.B. 外部沟通3.C. 横向沟通4.D. 纵向沟通沟通基本问题探讨（中）根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（ ）1.A. 安全需要2.B. 社会需要3.C. 尊重需要4.D. 自我超越提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）1.A. 资金技术2.B. 对信息的了解的情况力3.C. 价值观4.D. 认知的习惯冲突管理（）是人们在

2、共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。1.A. 物质产品2.B. 生产力3.C. 社会关系4.D. 世界观C跨文化沟通（ ）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种1.A. 简报2.B. 调查报告3.C. 通知4.D. 会议纪要公文文种和常用公文撰写（三）反映冲突与工作绩效关系的是（）1.A. 微笑曲线2.B. 倒U曲线3.C. U型曲线4.D. C型曲线B根据本讲，横向之间的沟通不包括（ ）。1.A. 单位与单位2.B. 部门与部门3.C. 员工与员工4.D. 管理层与员工沟通基本问题探讨（上）本讲提到

3、，执行是实施目标的（ ）。1.A. 目的2.B. 出发点3.C. 方式4.D. 路径领导者在管理中的协调（上）根据本讲，中美两国管理者在能力表现上的不同，美国较中国强的能力是（ ）。1.A. 协调他人能力2.B. 管理自己能力3.C. 解决事务能力4.D. 综合调度能力协调的主要策略考究语言沟通语速很重要。根据本讲，面谈沟通语速在（ ）。1.A. 50-100字/每分钟2.B. 80-100字/每分钟3.C. 100-160字/每分钟4.D. 160-250字/每分钟沟通基本问题探讨（下）协调是指协调主体为了（ ）而采取的说服过程。1.A. 调和意见冲突2.B. 平衡利关系3.C. 实现和谐共

4、处4.D. 以上都是沟通协调概述（上）关于“木桶原理”的延伸，（ ）是指细节决定成败。1.A. 底洞效应2.B. 瓶颈3.C. 破窗效应4.D. 蜂王原理领导者在管理中的协调（下）2）多选题，共10题，每题分，共分多选题分）本讲提出观察能力训练的方法具体有（ ）。1.A. 训练要有明确的目的性2.B. 要有强烈的成功欲3.C. 要有丰富的知识积累4.D. 应按一定的步骤进行观察5.E. 做好记录和总结A,C,D,E实用演讲艺术（上）根据本讲，周恩来的谈判法则包括（ ）1.A. 求同存异2.B. 灵活的原则把握3.C. 巧用第三者4.D. 把握分寸5.E. 批评之前先做自我批评A,B,C,D,E

5、提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）专业技术人员协调能力有（）1.A. 人际协调能力2.B. 组织协调能力3.C. 授权协调能力4.D. 冲突协调能力5.E. 激励协调能力协调能力提高根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（ ）。1.A. 书信函件2.B. 电话3.C. 电视4.D. 电子邮件5.E. 会议A,B,C,D托马斯提出的协调策略有（）1.A. 回避2.B. 迁就3.C. 竞争4.D. 妥协5.E. 合作人际之间的沟通主要是（ ）。1.A. 心灵的对接2.B. 语言的交流3.C. 思想的交流4.D. 情感的融合5.E. 行动的对接A,C,D本讲提到的有关的放松方法包括（ ）。1

6、.A. 使劲跺脚2.B. 深呼吸3.C. 按摩手4.D. 按摩脸部5.E. 身旁配备心理咨询师B,C,D实用演讲艺术（下）属于引起冲突的非正常主观因素有（）1.A. 以权谋私2.B. 官僚主义3.C. 认知理解4.D. 价值观5.E. 弄虚作假A,B,E下列属于沟通和协调的误区的有（ ）。1.A. 语言障碍的人不可能有好的沟通2.B. 见面熟的人沟通能力强3.C. 协调就是让步4.D. 协调就是一打百通5.E. 沟通能力是天生的本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（ ）。1.A. 事前沟通不可少2.B. 事中沟通不可省3.C. 事中沟通要精简4.D. 事后沟通不可减5.E. 以上说法均正确3

7、）判断题，共20题，每题分，共分判断题分）冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。1.A. 对2.B. 错聆听有利于知彼知己，了解对方。本讲认为，主动找上级谈心，就是阿谀奉承，应当杜绝。个体和谐是指团队中成员与成员之间，能精诚团结、默契配合、通力合作、并肩作战。本讲认为，在演讲中手势使用的原则是宁少勿多，少用不要多用，要用就用大方。沟通和协调能力主要靠先天的修炼，通过建设可以不断得到提升。本讲认为，信息泛滥属于激励协调的障碍。威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。领导需要将人的间接价值整合成社会的直接价值。工作计划是对

8、一定时期的工作预先作出安排和打算（）公文文种和常用公文撰写（二）根据本讲，人际沟通在减少的原因是人类社会已经步入信息化、网络化时代。根据叶剑英先生所说，新闻就是新近发生的事实报道。与媒体的沟通协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。本讲举例，阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律。周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。经济全球化不仅促进了人力资源全球配置格局的形成，而且对人才的整体素质提出了更高要求。良好的沟通协调能力，已经成为国际化人才的必备素质之一。函，从广义上讲，就是信件（）公文文种和常用公文撰写（四）复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。一般开门见山的指责对方都会有一种自我保护和自然的抵触心理。