《个人与团队管理》试题及标准答案三Word文件下载.docx

1、B请示形式C从下到上形式D平级形式A行政部门B市场部门C财务部门D人力资源部门统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。A最大利润价值观B社会责任价值观C育人价值观D企业社会互利价值观9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（反思帮助自我总结经验或教训反思仅仅是简单地思考问题反馈是一种经验学习对于消极的反馈，也要采取积极的态度10.B ）。C）。要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（11.A找出面临的障碍B深刻分析问题根源C无视障碍的存在D对出现的问题进行反思有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录

2、下来。ABCDA自信果断的人B消极自卑的人C好斗的人D谦虚的人13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关A正确的形式B适度的费用C合适的人员D正确的内容副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价副语言沟通是通过词语来实现的副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。A经常使用PPT配合他的陈述B陈述中用很快的语速说话C在陈述过程中，经常提一些具有

3、启发性的问题D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结承认并公开接受合理的意见针锋相对无论对错都不理睬不问原因就道歉17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ B）环境。技术经济社会文化政治法律A ）。18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（直接可靠具有隐蔽性经过提炼，准确可靠获取信息的过程较长A员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织20.头脑风暴法是一种

4、发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（A人员都应该是专家B能够进行批评C人员越少越好D提出较多数量的想法D ）的21.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（优点。匿名性社会互动减少更多人员参与思想平行而入22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B ）进行分析。强项和机会机会和威胁优势和劣势弱项和机会23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A优势B劣势C机会D威胁24.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正

5、确的是（四个阶段中前两个阶段最重要学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程25.关于反思，说法不正确的是（反思是从经验中学习的关键在反思问题的过程中尽量遵循逻辑反思是个人的事情，不需要同他人讨论反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程26. SMART原则中的 M代表（B）。明确的可衡量的可达到的有时间规定的A时间观念差B及时调整工作计划C做事拖拉推延D做事虎头蛇尾28.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（为重要的工作选择最佳时间养成并坚持良好的工作习惯确保在做重要工作时不被打扰不受任何计

6、划约束29.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（A事先做好安排，避免重复性工作B把更多的事务性工作分派出去C如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成D不接手不属于职责范围内的工作30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（A需要在什么时候达到沟通目的B如何说服沟通对象执行某项任务C参与沟通的人是否需要花费时间做准备D参与沟通的人什么时间有空闲31.在平衡计分卡中，员工满意度属于（ B）角度的指标。A财务B学习与成长C客户D内部流程32.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A更多的人参与讨论并发表意见B能

7、更好地应付变化C不同成员互相配合完成工作D能够安排团队成员做他们擅长的工作33.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（C）。谋士实施人员领导挑战者34.B）。B ）角色来帮助员工学习。决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（冲破壁垒和阻碍按照标准分析解决方案思考不可思议的问题提出不寻常的想法和解决方案35.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（A鼓励者B学员C教练D培训师36.属于训练的特点的是（A）。用于整个工作、项目和新的职责培训用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训般只持续讲

8、授一次方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈37.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（A ）。让自己的目标遵循并服从团队的目标不考虑具体衡量目标的标准和依据不考虑组织目标自己认为满意就行38.关于丫理论，说法不正确的是（C）。A信仰丫理论的人认为工作就是人的天性B信仰丫理论的人认为人们都想对自己的努力负责C信仰丫理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作D信仰丫理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足管理者的主要职责是完成工作任务管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制管理者有发号施令的

9、权力特别工作团队质量团队供销团队自我管理型团队A节省了作决策的时间B使每一个团队成员都有自己的决定权C提高了团队的工作效率D极大地发挥了团队工作的优势相互缺乏沟通误传消息相互侵犯标准的冲突43.某组织的一个目标是“每天至少能够接待 25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标,月底之前，提高对问题的诊断能力到下个月，要熟练掌握文件处理程序月底之前要形成一套完整的规范标准成为行业的领军者44.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（A确定自己有时间进行交谈和倾听B在进行交流时，保持平易近人的态度C提出建议，并且直接告诉他们要做什么D 了解他们现在是否遇到了困难45.在制定目标时，应确

10、定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟60个字的打字速度取得优异的成绩提高打字速度加强身体锻炼46.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等硬指标是事实和统计数据软指标比硬指标更有效软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标47.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ B ）属于以“学习”为标准的绩效评估。新的产品是否符合用户的标准团队成员进行了哪些方面的培训客户满意度是否得到了提高各个团队之间的工作如何协调一致48.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做

11、法带来的结果，说法不正确的是（C）。引起第一级结果，即绩效水平得到了提高由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段49.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（A保健因素B促进因素C激励因素沟通因素组织成员穿着打扮的方式阶层的层级政策和程序工作角色之间的界限个人能力、社会能力、思维能力都弱个人能力和思维能力强，但社会能力弱个人能力、社会能力、思维能力都强个人技能和社会能力强，但思维能力弱52.

12、，”这小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的句话体现了二者所在的团队中（D ）。人们愿意承担风险团队领导善于授权彼此之间常常针锋相对彼此之间充满了信任和尊重53.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很个人所具有的能力和经验对他人的信任问题对自己角色的理解问题社会环境问题54.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（白帽：陈述问题的事实绿帽：提出解决问题的建议黄帽：列举优点蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断55.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（推迟冲突的解决虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获因为没有争论，所以结果可能很差能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间56.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后把标准应用于每个选项，作出决策需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的57.团队与团队的融洽相处需要