沟通与协调能力 考试93278文档格式.docx

1、暂时无条件满足的要“顺” 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 3. 对于（）沟通，可以避免层级障碍书面沟通 当面沟通 文书沟通 电话沟通 4. 领导协调的创造性表现在（）是一种潜在能力 领导协调的对象是发展着的 领导协调的任务是不变的 和领导实践紧密联系 5. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（）认同性情感 结合性情感 分离性情感 敌对性情感 6. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）冷静公正 晓以大义 坐山观虎斗 折中调和 7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来目的性 选择性 双向性 互动性 8. “欲交易，必先交友”是

2、（）的表现阿拉伯商人 土耳其商人 北欧商人 爱尔兰商人 9. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突角色期望发出者内在 角色之间 个人和角色之间 角色期望发出者之间 10. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）人与人之间目标的对立 工作岗位分工不明 人均分配 人际利益需要相争 11. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）全面性 敏感性 概括性 深入性 12. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）给上级留下好的印象 对你升职有好处 合作愉快，贵在和善、真诚 因为有时要用的上同事 13. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不

3、统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 需要领导与群众相结合 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 14. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）沟通能力的强弱 人缘的好坏 人品的好坏 朋友的多少 15. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）展其长，避其短 及时汇报，反复疏通 大事讲原则，小事讲风格 完全服从指挥 16. 领导要关于当听众，是指（）不论对何种意见，都要“坐住板凳” 对片面的批评可以不屑一顾 不能挨骂 即使

4、错了也不能认错 17. （）不是完成协调任务所需要的能力思维的敏捷性 注意的发散性 记忆的精确性 注意的广阔性 18. 按协调的内容为标准，不包括（）领导职能协调 心理协调 组织机制协调 人际关系协调 19. 领导协调的根本目的不在于（）实现企业的快速发展 高效率地实现领导目标 最大限度利用员工价值 提高组织的整体效能 20. 领导者要关于“忘却自己”不是指（）要忘记肩负的重任 要淡化权力意识 从群众角度体察群众 把自己当作群众中的普通一员 21. （）不是沟通能力动态性的表现不断发展变化 与生俱来的 可塑的 可弱化性 22. 组织如何实现社会责任（）追求高额利润 个体利益服从整体利益 不顾公

5、众需求 根据组织需求设计新产品 23. 跨文化沟通的精髓是（）开展文化交流 了解对方国情 具体沟通对象具体分析 向对方宣传本国文化 24. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 25. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什

6、么意义（）曹操的心胸很大 曹操自己都担心不能自保 它将已经开始离心的势力又收拢回来 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 26. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提确立目标 完善制度 情感沟通 各部门领导之间互相支持 27. 在关键时候表现自己是说（）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 28. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）给别人留面子，其实也是给自己挣面子 每个

7、人希望和别人一样 这是属于信仰问题 个人的人品的提高要求 29. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）对另一方有多尊重 自己文化与对方文化的融合程度 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 地域差异的多少 30. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力分析问题 掌握沟通方向 不断加强学习 思考自身问题 （二） 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 人的心理活动过程大体分为（）认识 相知 感情 意志 2.0 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（）定性测评 定量测评 造诣测评 能力倾向测评 关于建立感情，说法正确的是（）关心体贴就是建立感情的重要方法 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 建立像朋友似的感情 评价中心的主要评价方法有（）公文处理 小组讨论 智力测试 角色扮演 及时原则的作用的包括（）有利于问题的解决 有利于工作的完成 保证决策的正确性、有效性 正确选择时机