考试批次《组织行为学》结课作业.doc

1、201803考试批次组织行为学结课作业北京语言大学网络教育学院组织行为学结课作业注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2018年2月1日-3月19日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要

2、求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。一. 论述题(本大题共5小题,请任选其中一道题作答, 答题时请注明题号。总分30分)1、论述组织行为学的特点和内容。一般的组织行为学认为，组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为。以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象。许多管理学著作把组织行为分为个体行为和群体行为。但是，这样划分组织行为并不合适，组织行为并不能简单的看作组织中人的行为，因为人不是组织的构成要素，组织行为应该是组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用而产生的行为。虽然组织行为是一项十分复杂的社会行为，但根据组织要素的不同，管理主

3、体所发出的行为是管理行为，管理客体所发出的行为是业务行为。因此，任何组织里的组织行为都可以分为两大类：管理行为和业务行为。组织行为学编辑是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。组织行为学又有其自身的许多分支，如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队组织行为学等等。目前企业组织行为学研究较多、应用较广，因此，人们常把组织行为学与企业组织行为学等同看待。组织行为特征1.组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；2.组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确

4、的目的性；3.组织行为的效果具有两重性；4.组织行为是全体组织成员共同活动的行为；5.组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员个体行为2、论述工作激励理论。3、论述高效团队的形成与发展。4、论述领导理论。5、论述组织理论。二、小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分70分）（一）论文题目1、学习与行为塑造2、态度与价值观3、工作压力管理4、群体决策5、组织文化的功用与建设（二）论文写作要求（1）字数要求至少2000字。内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网

5、上下载；雷同现象。（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献（统一使用5号宋体）期刊著者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍著者.书名.出版地：出版者，出版年网络文章网络文章的作者，文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm右2.8cm；上，下边距为默认值:上2.54cm

6、，下2.54cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm正文行距:（多倍行距）1.25倍工作压力管理摘要：随着我国经济、科技和信息化的急速发展,工作和生活节奏不断加快,工作压力对企业员工的影响越来越大,直接影响着员工的身心健康和工作绩效。耶克斯多德森定律表明,压力与绩效之间存在倒“U”关系。在一定范围内,个体的绩效随着机体唤起程度的增加而增加,但当唤起水平超过一定程度后,绩效水平就开始随着机体唤起程度的增加而减低了。压力就像一把双刃剑,适度的压力能够促使员工不断拼搏进取,提高工作效率和绩效,增强创造力,进而提高整个企业的效益,增加利润。因此企业必须正视员工所面临的压力问题,合理实施压力管理。一、 压

7、力的含义及特征目前对于工作压力还没有统一、明确的定义。不同的研究者从不同的角度出发,提出了各种关于压力的理论。如美国著名管理学者罗宾斯认为:“压力是一种动态情境,在这种情境中,一个人要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求,并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。”而压力研究之父HansSelye认为压力是身体对需求的一般反应,愉快或不愉快都依赖于压力。我们对压力的适应取决于需求的程度。目前压力研究领域应用最为广泛、影响最大的理论是Lazarus著名的交互作用理论,他认为工作压力是个体和环境交互作用的产物,它是个体由于受到压力源的长期威胁,并在若干调节变量影响下,产生一系列

8、生理、心理和行为的反应过程。不管压力的来源、类型和程度大小,它们都存在一些共性。压力主要有以下三个方面的特征:一是生理上的反应。如心率和呼吸频率加快、血压上升、头疼、恶心呕吐、免疫力下降等。二是心理上的反应。例如,对工作的不满意、紧张、焦虑、易怒等。三是行为上的反应。例如,工作效率低,自信心不足退缩,睡眠障碍、坐立不安,缺勤离职等。二、企业员工压力的管理企业员工压力管理是指通过调节员工所负担的压力,使之达到适度。工作压力直接影响着员工的身心健康和工作绩效。适当的压力管理对减轻员工过重的心理压力,保持适度、最佳的压力,维持身心健康,提高工作效率和绩效,进而提高整个企业的经济效益和市场竞争力具有极

9、其重要的意义。(一)改善员工的工作环境和工作条件改善企业工作环境和工作条件,可以减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。管理者应致力于创造舒适的人性化的工作环境,有利于员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力,提高工作效率。(二)塑造优秀的企业文化企业可以通过多种渠道向员工提供压力管理的信息和知识,例如给员工订阅有关心理健康的期刊杂志,通过条幅、宣传板报、广播等形式宣传和普及员工心理健康知识,开设有关压力管理的课程或邀请专家作报告、讲座等方式以增强员工心理健康和抗压能力。(三)做好员工培训工作培训具有缓解压力的作用,它表现在:第一,对员工的技能培训可以直接提高员工的职业技能,降

10、低其工作压力;第二,通过培训,可以提高员工的抗压力能力,缓解员工压力。企业应为员工免费安排一些培训,使员工通过不断学习,提高工作技能,增强自身工作能力和社会适应能力。(四)帮助员工做好职业定位及职业规划企业帮助员工做好职业定位,可以减少员工在工作中的角色模糊和角色冲突,减少由于员工不清楚自己的工作角色和岗位职责而在工作群体中发生的冲突,让每个员工清楚地了解自己的义务和责任。企业制定良好的员工职业发展规划,可以帮助员工开发各种知识与技能,改善不切实际的思维模式,建立现实客观的发展目标,降低所面临的职业发展压力,提高在社会竞争中的工作能力,推动企业的发展。(五)建立良好的沟通机制建立良好的沟通机制

11、是缓解和释放压力的重要途径。沟通的方式包括横向沟通和纵向沟通。要建立良好的沟通机制需要:(1)管理者应向员工提供企业相关性信息,让员工参与企业决策,使员工清楚的掌握企业的状况以及他们工作的状态,从而增加其控制感,减轻由于不确定性带来的压力;(2)管理者应与员工积极沟通,缩短与员工的心理距离,真正关心员工的生活,对于员工在生活中遇到的困难给予积极地安慰和帮助,减轻各种压力源给员工带来的不利影响。(六)建立完善的员工福利保障体系建立完善的员工福利保障体系也是企业缓解员工压力的有效方法。让员工无后顾之忧,实现员工利益和企业利益相挂钩,员工自然会对企业更加忠诚,关心企业的发展,安心为企业工作。(1)企

12、业向职工提供社会保险及多种形式的商业保险等基本社会保障,增强员工的安全感和稳定心理,减轻其压力。(2)建立退休员工的福利保障体系,这不仅表现了企业对老员工的关怀,还让在职职工看到了“老有所依”的希望,减轻了退休后生活的顾虑,调动了员工的工作热情,更加尽职尽责为企业工作。4我们在进行压力管理的过程中,还可以通过以下一些方式来缓解员工心理压力:(1)企业可以为员工提供职业咨询、心理咨询、心理体检来缓解员工心理压力。(2)企业可以通过组织各种活动,丰富员工业余生活,鼓励员工养成良好、健康的生活方式,有效地使员工身心得到放松,缓解压力,从而保持良好的工作状态;(3)员工帮助计划(EAP)。EAP源于美

13、国,是为了帮助面临个人问题的员工而发起的有组织的计划,主要是帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题,提高员工应付工作压力的能力。我国现在许多企业也正在采用这种方式来减轻员工的工作压力。企业员工压力及压力管理赵勇$河北大学管理学院本文对员工压力的含义和特征进行分析,并提出有效管理员工压力的具体措施,通过合理实施压力管理,调整员工不适当的压力,使之达到适度状态,维护员工身心健康,帮助企业提高工作绩效及经济效益。1 Lome Sulky,Carola Smith.工作压力M.马剑虹等译校.北京;中国轻工业出版社,2007,10. 2斯蒂芬P罗宾斯.管理学(第四版)M,中国人民大学出版社,1996. 3美Thomasl,Creer.心理调适实用途径.北京大学出版社,2004. 4蓝敏萍.新形势下企业缓解员工压力的策略分析、企业科技与发展.2010年第14期. 5原磊,郑泽华,于江.浅谈企业员工的压力管理、科技与管理.2004年第3期.