绩效管理真题精选.docx

1、绩效管理真题精选2020年绩效管理真题精选单项选择题1、路径目标理论的提出者是（）。A.保罗赫西和肯布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特豪斯D.斯乔贝克参考答案：C单项选择题2、绩效管理最根本的目的是为了实现（）A.绩效总结B.绩效改进C.确定报酬D.结果反馈参考答案：B单项选择题3、表示从哪些方面对工作产出进行衡量或考核的是（）A.指标B.标准C.绩效D.以上都不是参考答案：A单项选择题4、（）不是公司员工申诉系统的功能。A.允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B.给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C.减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程

2、度D.促进企业与员工的共同提高和发展参考答案：D多项选择题5、根据领导情景理论，领导风格包括（）。A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权参考答案：A,B,C,E单项选择题6、计分卡又被称为（）A.计分卡B.积分卡C.绩效看板D.以上都是参考答案：D单项选择题7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注（）A.管理的目的B.个人发展的目的C.改善工作条件D.分配公平参考答案：B单项选择题8、绩效目标确立的支撑要素是（）。A.绩效目标设置的原则B.管理者、员工与组织的共同参与C.绩效目标的来源D.绩效目标的种类参考答案：B单项选择题9、目标管理的指导思想的基础是（）A.X理论B.Y

3、理论C.需求层次理论D.期望理论参考答案：B多项选择题10、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（）A.一般员工的理解和认同B.中层管理人员的全心投入C.企业高层领导的全面支持D.客户代表的审议通过E.劳动行政部门的认可参考答案：A,B,C单项选择题11、比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。A.近因效应B.居中效应C.晕轮效应D.对比效应参考答案：D单项选择题12、目标管理计划一般由（）组成。A.目标的界定B.基本计划C.控制体系D.变革管理参考答案：A多项选择题13、影响和制约员工工作绩效的因素包括（）A.发展前景

4、空间B.个人体力条件C.智力D.能力经历阅历E.性别年龄参考答案：A,B,C,D,E单项选择题14、美孚石油公司向丽嘉卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（）。A.职能标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.流程标杆管理参考答案：A单项选择题15、强制分布法的理论基础是员工的绩效呈（）A.0-1分布B.二项式C.正态D.随机参考答案：C多项选择题16、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有（）A.产品包装缺损率B.废品率C.月度营业额D.顾客投诉率E.销售量参考答案：A,B,D多项选择题17、下面关于绩效管理与绩效考核表述正确的有（）。A.绩效管理侧重判断与评估B.绩效考核具有

5、阶段性和总结性C.绩效考核侧重信息沟通与绩效提升D.绩效管理具有前瞻性和过程性参考答案：B,D多项选择题18、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是（）A.就目标及如何达到目标需要达成共识B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩参考答案：A,B,C单项选择题19、绩效考核的作用有（）A.是企业聘用人员的依据B.是员工调动和升降职位的依据C.是员工培训的依据D.以上都是参考答案：D填空题20绩效评价结果在人力资源管理中有哪些具体应用？参考答案： （1）用于员工薪酬奖金分配及调整。（2）用

6、于员工招募与甄选。（3）用于职务的晋升调配。（4）用于员工培训与开发决策。（5）用于员工发展计划的制定。 多项选择题21、关于“素质”，下列说法正确的有（）。A.素质在一定程度上决定了人的行为B.浅层的素质内容是可以观察的，因而可以用作考核依据C.素质是先天决定的D.深层的素质内容很难或无法观察，因此与考核无关参考答案：A,B更多内容请访问睦霖题库微信公众号填空题22简述绩效管理从无到有的流程。参考答案： （1）获取对该系统的支持（2）选择评估的工具（3）选择考评者（4）选择考评的时间和频率（5）保证评估公正 单项选择题23、下列不属于制定绩效计划的原则的是（）A.系统性原则B.灵活性原则C.

7、实事求是原则D.独立性原则参考答案：D填空题24联系实际论述目标管理法的优缺点。参考答案： 优点：（1）可以帮助企业实现目标；（2）员工参与管理可以提高员工对工作目标的认同感，调动工作积极性：（3）目标管理有更多员工参与，促进企业管理向民主化转变：（4）强调结果，以结果为导向等。不足：（1）它只考虑结果不考虑过程；（2）会纵容为达到目标不择手段的行为.损害企业利益或者消费者利益：（3）为不同部门或岗位设里目标的难易程度难以掌握：（4）企业设里的目标，一般都是年度或者季度目标，属于短期目标：（5）修订一个目标体系要花费大精力.结果可能迫使主管人员不得不中途停止目标管理的过程。 单项选择题25、人

8、类绩效技术来源于（）A.坚实的科学基础B.企业实践者的经验和认识C.两者的结合D.以上都不是参考答案：C填空题26绩效沟通的方式有哪些？参考答案： 1.正式方式：书面报告、会议、单独面谈2.非正式方式：走动式管理、开放式办公、其他方式 多项选择题27、绩效管理的组织基础包括（）。A.组织战略B.薪酬制度C.组织文化D.组织结构参考答案：A,C,D填空题28绩效考核中存在哪些误区，如何减少考核偏差？参考答案： 存在的误区：1、与考核标准有关的问题1）考核标准不严谨；2）考核内容不够完整；2、与主考人有关的问题1）晕轮效应2）宽严倾向3）平均倾向4）近因和首因效应5）成见效应减少考核偏差的对策：1

9、、制定客观、明确的考核标准2、选择科学合理的考核方法3、选择合适的考核人员，并对其进行必要的培训4、公开考核过程和考核结果5、设置考核申诉程序 单项选择题29、（）是传统的考核方式，也是大多数绩效考核的核心所在。A.上级评估B.下级评估C.自我评估D.同事评估参考答案：A填空题30很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。参考答案： 很多人都认为企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果

10、挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。答：题目中所表述观点不正确。（1）绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。（2）绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。但两者有区别，变现在：A.绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。B.绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。C绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括

11、事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。 多项选择题31、下列属于绝对评价法的有（）。A.行为观察量表法B.KPI法C.图尺度法D.关键事件法参考答案：A,C,D填空题32简述执行目标的特征？参考答案： 执行目标必须符合SMART特征。S特殊性（SpecificE.即有些重要因素应该在目标制定过程中给予重视，这些因素的排列是有一定顺序的，并且会对目标产生影响；M可测量性（MeasurablE.即目标是过程预测的一部分，它应该能够非常明确地显示目标是否达到；A可实现性（AchievablE.即目标必须具有可实现性；R现实性（RealistiC.即现实的目标应该建立在对不可控因素的充分

12、认识基础上；T时间基础（Time-baseD.即为目标限定一个时间期限。 单项选择题33、由美国学者弗拉L赖根和伯思斯共同创立的考核方法是（）A.交替排序法B.配对比较法C.关键事件法D.行为锚定等级评价法参考答案：C填空题34什么是绩效反馈？他的重要性？参考答案： 定义：用于评价者与被评价者之间的沟通，就被评价者在评价周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。重要性：（1）绩效反馈是绩效评价公正的基础。（2）绩效反馈是提高绩效的保证。（3）绩效反馈可以排除目标冲突。 多项选择题35、绩效辅导的恰当时机包括（）。A.员工的工作业绩发现问题时B.员工希望解决某个问题

13、时C.员工通过培训获得新技能时D.员工面临职业发展机会时参考答案：A,B,C,D判断题36、设定工作产出要求以客户为中心。参考答案：对单项选择题37、在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是（）A.以制定开发计划为目的的绩效面谈B.以维持现有绩效为目的的绩效面谈C.以绩效改善计划为目的的绩效面谈D.以职业生涯设计为目的的绩效面谈参考答案：A填空题38简述影响员工绩效的关键因素参考答案： （1）工作者（2）工作本身（3）工作方法（4）工作环境（5）组织管理 判断题39、岗位职责是确定绩效目标的依据，绩效目标是岗位职责的具体化。参考答案：对单项选择题40、对被考核者的绩效状况进行评定的是（）A.考核计划B.考核应用C.考核实施D.考核结果参考答案：C判断题41、与绩效管理相比，绩效考核注重事前的承诺与持续的沟通。参考答案：错判断题42、在设置关键绩效指标的权重时，业绩指标比重比较大，可以达到80%。参考答案：对填空题43简述绩效评价指标的主要特征？参考答案： （1）与企业战略相一致（2）可操作性（3）高效度（4）高信度（5）可接受性 多项选择题44、平衡计分卡的四个层面