个人团队与管理上机考试Word文档格式.doc

1、8.金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。 （C）授权 9.进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。 （C）不需要遵循逻辑 10.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B ）。 （B）灌输更多的信息11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ D ）。（D）是否会发生自然灾害12.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D ）。 （D）是否会发生自然灾害13.决策包括许多阶段，正确的排序是（

2、C ）。提出多个解决方案；阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；作出决定，实施并督导解决方案；建立选择标准。 （C） 字母K14.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ B ）。（B）员工的接电话时间15.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。 （B）16.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B ）。 （B）与标准相比较17.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ C ）。 （C）与标准相比较 18.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（C ）。 （C）纠正偏差 1

3、9.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ D ）。（D）获取基于系统监督的反馈字母L20.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。 （C）提高公关部的宣传能力 21.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。 （C）提高公关部的宣传能力 22.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策的（C）阶段。（C）获得信息 23.李处长作为团队领导者，在掌

4、握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（D ）。 （D）发展个人、完成任务和建设团队24.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。 （C）书面沟通 25.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成任务，就是没有把26.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ B ）。 （B）Y理论27.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。 （C）PEST分析法 28.李经理要对员工的学习效果进行评

5、估，评估的内容不包括（ C ）。 （C）学习目的 29.李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。 （D）其他都是30.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论他的角色是（ D ）。 （D）领导31.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A ）。 （A）推动者 32.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C ）。 （C）领导 33.李总经常采用从组织的顶层分解

6、至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D）。 （D）目标管理34.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。 （D）增加员工之间的竞争35.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 （D）李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管准备具体的计划和预算，组织实施计划36.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 （D）李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；37.李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的

7、原因不可能是（ B ）。 （B）团队成员责任感38.理查德?毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（ B ）。 （B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛39.理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ C ）。（C）提出不寻常的想法和解决方案 40.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。 （B）同步性41.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C按照优先级别对一天的活动进行分析）。42.利用活

8、动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。 （C）按照优先级别对一天的活动进行分析 43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（ D ）决策。 （D）创造性44.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ B ）的决策。 （B）创造性45.良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ C ）。 （C）团队成员竞争意识很强，争相表现46.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。 （D

9、）其他都属于47.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（ B）。 （B）权力文化48.领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ C ）。（C）个人经济条件 49.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ B ）。 （B）设定目标50.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ C ）。 （C）领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 51.领导者需要具备广泛的能，其中（B）体现了领导者的个人能力。（B）成就、自信和承诺52.

10、领导者需要具备广泛的能力，其中（ A ）体现了领导者的社会能力。（A）影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 53.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ A ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 （A）为团队成员制订计划 54.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ C ）。 （C）对他人的信任问题 55.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ 活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。56.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作

11、条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。 （A）注意倾听57.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C头脑风暴法）。 58.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（B）。 （B）独霸会场 59.六顶思考帽法是处理团队成员

12、之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 （C）情感与感觉 60.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C ）。 （C）情感与感觉 61.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（A ）。（A）乐观与肯定 62.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。 （B）创新与改变63.六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲（ B ）。 （B）用六种不同的思考方式思考 64.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。（A）警示与批判 65.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。 （B）中立与客观66.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（ D ）。 （D）整体与控制字母M67.迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。 （D）竞争状态68.迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（D ）。69.迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ C）。（C）现存