推拿店规章制度Word格式文档下载.doc

1、中医按摩店制2013年3月19日篇二：世杰推拿店员工手册和制度为加强 本店的规章管理,体现本店的良好形象，彰显按摩师较高的素质修养，结合本店的实地情况，特制定如下条款望各位能引以为戒，协力合作共同发展。一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁.。二、每天推拿师要面在微笑，服务热情，让客人感觉到亲切，温馨。熟练运用服务用语“您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等，让您久等了，谢谢、辛苦了，再见、请慢走。并将服务用语运用到当天的服务中去。三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪，言谈举止要显示推拿师的素质与修养。四、推拿店内禁止吸烟

2、、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生，保持休息室及按摩室的内外整洁。违者视情况轻重进行处罚 。但不夸张。真诚而有吸引力。六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前，推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物品存放好，但须由客人亲自放置，以免招来不必要麻烦和误会，客人离店时必须请客人查看所有物品是否带齐，才可送客人到门口，推拿师一定亲自将门打开，恭请客人出门，并礼貌邀请客人“欢迎下次光临”。七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题，不能在客人面前贬低同事的名誉与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况，不得当客人面称名道姓嘲笑其它客人隐私，并有义务替客人的消费状况保密，不准索要客人联系电话，

3、不得与客人有密切联系，维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象，是推拿师的基本职业道德。八、推拿师在工作期间，必须精力充沛精神集中，不得行动懒散说话声音刺耳，当着客人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗客人自我夸张言过其实，说话不负责任，不得忽视客人要求，关心理解体贴客人，在客人的服务未完成之前，不能擅自离开或打电话或接待朋友，不能更换服装，以免影响客人休息及情绪。九、推拿师在服务中，严格按操作规程使用所有推拿店附助设备，如不懂擅自操作使用不当，造成损坏必需维修照价承担，不明白可向店长咨询，在工作.生活期间，严格要求使用产品，用量，不能任意浪费增加损耗，或私自留用。 以免失误，造成自己不必

4、要的损失 。由于经验不足，又不请教，不询问，不谦虚私自作主，造成客人损伤，如压伤. 拉伤等，自行负责一切经济损失。十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配，同时找各种原因推脱，按章处罚。十一、推拿师在工作中，服务完每位客人后对使用过的床铺，床单. 毛巾,推拿布等用品清理整洁，按指定地点放好，并在服务第二个客人时，重新更换床单,推拿布等用品，增加客人安全感，信任感，养成客走清理整洁的卫生习惯。十二、店长或同事指出推拿师工作中的不足和存在的问题，推拿师的回答是：“谢谢您的提醒，下次我一定注意。”不必找理由回避，解释开脱或挑别人的毛病掩盖自已，或在公开场合发生争执，

5、对自已工作言行不谨慎，不诚恳，不接受批评和指导，按不服从分配处罚。十三、为维护推拿店的利益和推拿师形象，推拿师不得与客人进行任何工作以外的交易，如：托客人为朋友找工作，购买产品，介绍朋友，作为职业推拿店，不能与客人的关系拉得太近，要保持一定的距离，才会有信任感。十四、严格遵循考勤制度，不迟到，不早退，有事要提前请假，根据业务情况，服从顾问安排，工作期间将手机关毕，不能私自打与工作无关的电话。十五、为保障企业利益，杜绝不正当手段竞争，推拿师除留推拿店内号码外，不得与客人互留电话号码，有意识将客人的享受服务权归为已有，如客人自己要求要给以解释。十六、为树立推拿店团结整体的形象，任何推拿师对推拿店的

6、客人不能垄断服务，更不能采用任何手段控制客人，造成客人对推拿店及其它推拿师的误解，同事之间互相尊重，团结互助是作人的美德。 例;超钟5分钟以上十七、 为维护共同的利益和推拿店的正常运作，推拿店的物品器皿推拿师有责任相互监督保护，如发现院内物品丢失盗取. 故意损坏行为予以严惩，并扣除物品款奖励检举者。十八、 作为一个在社会上有生存能力的人，就必需具备作人道德，处事的准则，对人的礼节，对任职单位的忠诚，踏实，言行一致，以身作则，保证服务态度，服务质量，业绩的突出，真正能为推拿店独挡一面好员工。感恩于在生活道路上对你有帮助和提高的人，绝不能背信弃义，在个人利益与单位利益发生冲突时，翻脸无情，违背道德

7、与规章，为自己的人生写下不光彩的一笔。十九、 为了推拿店正常运作，不影响客人权益，推拿师请假一天以上者，必需报前台申请。未经同意按旷工处理，如特殊情况，酌情考虑。二十、推拿师的各种收入及奖励不予以公开，每个人的隐私受到法律保护，每个人的心得体会和对他人的看法，以及对推拿店发展有利的合理化建议都会受到重视和采纳，前台有义务和责任请推拿师谈话和了解情况，以便深入细致的将推拿店内工作进行良性操作运转，每个人都有权维护自己的利益，任何人无权打探和干涉。二十一、推拿师之间要以诚相待，相互协作，团结友爱，彼此尊重，向技术强，业绩高的同事虚心学习，老推拿师对新同事要有好的带头作用，相互体恤，多加指点，将自己

8、的优点发挥出来得到升华，提高。最好保持距离感，维持自己良好作风，不可品头论足，说长道短，拉帮结派，乱传闲话，制造事端无中生有，造成人身伤害，损人利己。如发现予以严惩。二十二、随时提升专业技能，无条件服从工作安排，能者多劳，在技术方面和管理方面相互支持配合，执行制度要合理，服务工作流程要统一，奖罚制度要公平，按摩手法要标准。二十三、员工迟到三次以上按旷工一天处理。二十四、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自动离职处理，保证金不宜退还。二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不给退还。世杰推拿店:白世杰 宣短期员工聘用合同甲方： 乙方：

9、甲方聘用乙方为短期员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。一、乙方之考勤与管理悉按甲方有关员工手册办理之。二、乙方这职务或工种为_。三、乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责：（一）甲方公司总部；（二）甲方在全资公司或参股的合资公司；（三）甲方在内地省份机构及境外机构；（四）应出差服务之场所。四、乙方之工作职责、事项由甲方依乙方之职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。五、乙方之正常工作时间每日为小时，每周五个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理之。六、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒之事外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手

10、册办理之。七、甲方按国安规定实行社会保险制度，并为乙方投保。八、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇每月?元人民币九、乙方在医疗费用报销和劳保福利方面享受正式员工一半的待遇。十、乙方每月工资由甲方次月日发放，若工资发放日适逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或数日发放。一、甲方对乙方奖励，分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产（工作）者和劳动模范等种。甲方对乙方之惩处，分为警告、记过、降级、辞退、除名等种。以上奖励及惩处事由和办法，依员工手册办理之。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方之依据之一。十二、甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时，甲方有权终止本合同，并提前个月通知乙，合同终止时，甲方增发乙方

11、个月的工资。十三、乙方主动提出解除本合同时，须提前个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续，且甲方不予增发个月工资。十四、乙方声明：乙方在签署本合同时，业已获得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。十五、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于?年?月?日起生效。 十六、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同保持持续有效。十七、甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以市劳动局为第一仲裁机关。 订立合同书人签约代表人： （签字）职称：乙方（姓名）： （签字）身份证号码：户口所在地地址：联络方式：篇三：推拿科规章制度推拿科规章制度 1、热情接待病人，详细询问病史

12、，仔细体格检查，认真、规范书写病历，根据病情及适应症，确定治疗方法和计划。2、严格执行各项规章制度和操作常规。3、治疗或检查前向患者说明注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，若发生差错事故应立即向上级汇报，妥善处理，并认真记录。治疗后记录当日情况，疗程结束时作好疗效评定。4、做好资料收集，学习新知识、新技术，不断提高诊疗水平。5、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守。6、讲究医德，仪表端正，衣帽整齐，室内整洁。7、保持维护医疗人员自身形象，不得躺靠治疗床，不得与患者争吵，不得随意接打、玩弄手机，不得玩笑喧哗，严禁在室内吸烟。8、医生的双手应保持清洁、温暖、指甲应修剪，指上不戴任何装

13、饰品，以免损伤患者的皮肤。9、做好室内空气、物体表面、地面的消毒工作，床单、治疗巾定期清洗、更换。10、尊重病人的人格，保护隐私，正确恰当的处理好病人对病情的知情权，对接受治疗的选择权，对急危重症病人除施以积极救治和转会诊外，医生有对病人及家属告知和签字的责任。篇四：按摩师规章制度按 摩 师 规 章 制 度一、 尊重领导、团结同事，坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。二、 工作认真，对顾客要热情，周到，有礼貌，不准应付了事；违者10-20元。三、 注意个人的仪容，仪表，注意礼节，礼貌用语的应用，维护公司及自身的形象；技师思想整理。四、 全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说：先生您好！

14、违者5-10元。五、 严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退，有事有病先请假，电话请假或同事后补无效，视为旷工处理；六、 搞好个人卫生区域卫生，保持室内清洁，包房内物品摆放整齐；不合格者10-30元。七、 不准在吧台逗留，围观，闲谈，不准吃带有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大声喧哗，打架，骂人，不准再走廊跑跳；违者10-30元。八、 工作时间不准再公司内议论同事和客人，讲公司内部事情；违者50-100元。九、 爱护公司的一草一木，不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；且违者30-50元。十、 当客人在选厅前选中按摩师时，其他按摩师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了的，而被客人