自考战略管理与伦理详细知识点Word下载.docx

1、一、企业战略 含义：企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求的生存和发展而做出的长远性,全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法 特征：总体性（蓝图，制约具体活动） 长远性（未来） 指导性（规定方向和目标，指导和激励员工） 现实性（建立在主观和客观条件下） 竞争性（克敌制胜） 风险性（外部环境不断变化） 创新性（适应环境变化） 稳定性（一定时期内保持不变） 1 产品与市场范围：明确“企业正在干什么”和“企业应该干什么” 增长向量：明确市场的发展方向：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化竞争优势：企业所具有的优势特征和条件 要素 销售协同效应 协同效应：组合效果

2、运行协同效应 管理协同效应 是企业最高管理层指导和又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲。公司战略： 控制企业一切行为的最高行动纲领 层次 业务战略：是在公司战略的指导下，由各个战略业务单位自行制定的经营策略 实施和支持公司战略与业务战略而制定的是企业的职能部门为了贯彻、 战略。二、企业战略管理 是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。任务： 提出企业的战略展望 确定企业的使命 建立目标体系 制定为完成目标所采取的战略 有效地实施和执行所选择的战略 对战略实施和执行的结果进行绩效评价 是企业管理中一种高层次管理 是企业管理中一种整体性管理 是企业管理中一

3、种动态性管理 企业战略重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率 过程 ：战略分析（内部环境分析和外部环境分析） 战略制定与选择（公司战略的制定，竞争战略的制定，职能战略的制定，战略方案的 选择） 战略实施与控制（战略的实施包括五方面：组织结构的建立与调整，资源的规划与配 置，企业家的角色定位玉培养，形成与企业战略相适应的企业文化， 创建和培育企业的核心能力） 战略管理演变（4个阶段） 计划与控制阶段 长期计划阶段 战略计划阶段 战略管理阶段 20世纪初叶 20世纪50年代 20世纪60年代 20世纪70年代 2 战略管理理论发展：（3个阶段） 第一以环境为基点的经典战略理论阶段 核心思想：企业

4、战略的基点是适应环境 企业战略的目的在于提高市场占有率 企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应 第二以产业（市场）结构为基础的竞争战略理论阶段 竞争战略的选择要考虑以下两个方面：一是要选择有吸引力的、高潜在利润的产业；二是在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。第三以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段 认为企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。核心竞争力的特点：资源、知识 和能力具有珍贵、异质、不可模仿、难以替代、可扩展。三、企业伦理概述 伦理、道德、法律 伦理：就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和 准则。 特征：伦理是客观的社会关系事实

5、 伦理是包含着“应当“怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向 道德：是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间 以及人与社会之间关系的特殊规范 法律：即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范 法是统治阶级意志的体现，法是国家制定和认可的，法是国家强制力保证其实施的 伦理、道德、法律的关系 （1） 伦理与道德的关系 1.道德的根源深植于客观的伦理关系中 2.道德是调节伦理关系的方式和手段 （2） 伦理和法律的关系 伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理 （3） 法律与道理的关系 相互依赖，相辅相成，又有区别。 法律

6、是道德实现的有力工具。四、企业战略管理中的基本伦理矛盾（两个） 矛盾一：自利与利他的矛盾 利他是企业的非理性选择 解决方法：构建一个拥有社会公正的制度与良好的市场环境 矛盾二： 经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾 人的全面自由的发展的含义：是指人类通过由他们而结成的社会关系为必3 然形式的实践活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。摒弃单纯追求经济总量的增长，主张自然，资源，经济，社会，人口，文化等因素之间相互协调发展，从而最终实现人的自由全面和谐发展 人的本性大致有三个维度：物质性 社会性 精神性 可持续发展的基本要义：既满足当代人的需要又不削弱子孙后代满足需要

7、的能力的发展 可持续发展是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。可持续发展的三层含义：保持资源的永续利用 保持人与自然的和谐相处，建立生态文明 经济发展与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量 “可持续发展”理论的伦理道德原则主要包含一下几个方面：1、人类社会的发展必须确保自然资源懂得永续利用，使生产和消费适度增长 2、人类要尊重自然，热爱自然，与自然和谐相处，发展生态而文明 3、人类有义务，有责任尊重自然界的其他物种的存在权利 五、企业战略管理中的伦理关系 1、 正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系 尊重利益相关者的基本权利，充分满足利益相关者的利益 2、 正确

8、处理企业发展与生态文明建设的关系 党的十七大报告要求“建立生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构，增长方式，消费模式” 循环经济：是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以减量化、再利用、再循环为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产、大量消费、大量废弃的传统增长模式的根本变革。 生态文明：是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一个更高级的形式。 4 第二章 企业愿景、使命与伦理追求 2.1企业愿景 含义 要素 作用 2.2企业使命 含义 界定表述 企业的伦理追求2.32.4企业战略目标与伦理追求的融合

9、2.4.1企业战略目标 含义 组成 特点 作用 内容 2.4.2伦理导向下企业战略目标的特征 一、企业愿景 企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向 的一种高度概括。企业愿景的构成要素：（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题 （2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题 （业务的发展与领先地位的问题，扩大销售，提高市场占有率） （3）界定实现发展规划的具体步骤 ，即要考虑我们如何让到达那里的问题 （竞争优势，扩大消费者的偏好，降低成本） （4）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题 （人力资源部门：使员工更加满意，加强培新。生产部门：

10、提高质量，降低成本） （5）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述 企业愿景的作用： （1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来企业结构有一个清晰的认识 （2）降低由于缺少企业远景规划而给公司管理决策上所带来的风险 （3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司 的发展方向和战略协同一致的业务和职能战略 （4）激励公司的员工竭尽全力实现公司的愿景作出自己的贡献 二、企业使命 企业使命的含义：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征 和总的指导思想。企业愿景与企业使命的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展道路。而企业

11、使命则考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求。5 企业使命的界定：（1）顾客的需求（企业需要满足顾客什么方面的需求） （2）顾客群 （企业需要满足的对象是谁） （3）满足顾客的需求的方式 （企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求） 在具体阐述企业使命时，企业要注意四个问题：（1）企业定位（依据技术，产品，市场定位来表达企业使命） （2）企业理念 （将基本信念，价值观，抱负，哲理等选择为使命） （3）公众形象 （4）利益群体 （内部利益相关者，外部利益相关者） 如何正确表述企业使命：1、判定要求者。企业要了解利益群体的人数，规模与重要性 2、了解要求的内容

12、。企业要了解利益群体的各种具体要求，根据自己的长期目标，战略和资源解决相关矛盾 3、协调各种 要求。企业还需考虑产品，市场，企业理念以及企业对社会责任等内容 4、协调企业使命形成要素之间的关系。三、企业的伦理追求 企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实 四、企业战略与伦理追求的融合 企业战略目标含义：企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。企业战略目标组成：企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；衡量实现目标程度的指标 企业战略目标特点： （5个） 1简明与定量（有可以衡量目标完成的进展情况的指标） 2具体（提供明确的目标信息和内容）

13、3适当（与组织愿景和使命一致） 4可实现（具有挑战并且可以实现的目标） 5有时限的要求（目标要在一段时期内完成） 伦理导向下企业战略目标的特征：（1）有明确的价值观和伦理观 （2）超越法律-向更高的道德层面和生态伦理层面延展 （3）强调自律-引导员工学会思考什么是道德的行为 （4）履行社会责任-对相关利益群体，对社会，履行责任 （5）追求卓越-不把利润最大化看作最高目标，追求伦理 6 第三章 企业外部环境分析 3.1宏观环境分析 政治和法律环境 含义 特点 经济环境 含义 分析方向 科技环境 含义 基本要素趋势 社会文化环境 含义 3.2行业环境分析 行业的经济特性分析 行业成功关键因素分析 行业环境分析 3.3外部环境分析的新视角 低碳经济 含义 两个基本点 挑战 目