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2021年在便民为民工作会上的讲话范文稿Word格式.docx

1、我们开展便民为民专项工作,就是提高群众满意度最直接、最快捷、最有力、最有效的抓手。短短的天时间,我们的便民为民专项工作就迎来了一个良好的开局,试点乡镇的民调都有了较大的提升,增加分,和都增加了分。所有的分都是从群众那里打出来的,其实,只要干了就有提高,干好了就提高得快,有努力就有收获,有付出就有成效,只要落实了,就会提升满意度,就会得到真拥护。“群众心中有一盏明亮的灯”,只要是真正为群众解决了问题、办好了实事,与群众取得了互信、密切了关系,就一定能得到群众认可。只要大家继续保持这个好势头,持续用力、久久为功,我们在民调上一定能实现迎头赶超、后来居上。现在是月中旬,即将迎来市上一年一度的民意调查

2、。在这个节点上,我们也不能满足于“冰山一角”的“破冰”之喜,要在试点的基础之上全县推广,让便民为民工作呈燎原之势加快推进,力争再战天、再提一个档,把每项工作都扎实做到群众的心坎上。这里,我提四点要求。第一,要“真”,就是以真心换真情。“真心”,就是要真心对待群众、真心服务人民。在便民为民工作中,如何才能做到以真心换真情?一要动用真心。这需要我们各级领导干部牢固树立群众观念,发挥好桥梁和纽带作用。天地之大,人民最大。只有坚持以人民为中心的发展思想,深刻认识到我们的生存离不开人民群众、一切的工作离不开人民群众,我们才会有一切为了人民、一切相信人民、一切依靠人民、一切服务人民的行动自觉。二要付出真心

3、。只有付出了真心,才能收获到真情。“种瓜得瓜,种豆得豆”,就是这个道理。种的是苦果,只能是自食恶果(群众找你办个证,你因心情不好,门难进、脸难看;或因人不熟、没得好处,让他往返多次跑,群众肯定怨言大,甚至现场跟你骂娘)。所以,我们要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困、排群众之所忧、除群众之所恶、帮群众之所需。三要用好真心。便民为民工作,每一项都直接关系到群众的利益,涉及到农村项目、矛盾纠纷、遗留问题等方方面面,不是简单靠赤诚之心、满腔热情去推动的,必须站在群众的角度去思考、去解决,与群众见面,与群众谈心,做到将心比心、以心交心、以心换心,才能得到群众的理解、支持和认可,就能获得群众的真心

4、、与群众心心相印。第二,要“实”,就是以实干出实效。习总书记在讲话和考察中多次强调:空谈误国,实干兴邦。在便民为民专项工作中,我们要干字当头,实字托底,放下架子、甩开膀子、扑下身子实干苦干,干出群众看得见摸得着信得过的实绩,以实干赢得群众的认可和拥护。一要实实在在沉下去。我们普遍群众满意度低,很大程度上都是干部沉下去不够,与群众“脸熟”都没混到一个,还说什么群众的想、需、难(上次我到调研,委办整了一个关于漏评贫困户的视频,会后好多乡镇都找委办来拷,说是拿去作典型教育干部。我在想,这些乡镇为什么要拿其他乡镇的漏评户当典型呢,自己辖区就没有活典型揪出来吗?我敢肯定,这几个乡镇根本没逐户比对过,比的

5、多得多,因为你到现在都还底数不清、底气不足)。所以,我们的便民利民工作,一定要沉到村、落到户,决不能在办公室搞遥控指挥,这是最基本、最底下的要求。二要实实在在动起来。光说不练,十年不变。不干,半点马克思都没有。开展便民为民专项工作,贵在行动。要及时专题研究,制定实施方案,明确目标任务、细化落实责任、督促工作落实,各乡镇的班子成员、驻村脱干每周都要晒一晒、比一比解决了多少问题、化解了多少民怨。如果我们乡镇的班子成员,平均每周有整整两天时间在一线去调研、办实事、解难题,甚至还感觉时间不够用,我想群众满意度肯定会一路飙升(现在我们个贫困村的驻村工作队,吃在村住在村干在村,普遍群众对他们的印象都很好)

6、。三要实实在在抓落地。便民为民工作,最终要用数据说话、要用事实说话,群众只看效果。我们方案再多、办法再多、项目再多,不落到实处,群众一定会说我们“放空炮”。所以,一定要抓好各项工作的落实,不是开完会就叫落实、也不是发个文件就叫落实,要“一竿子插到底”,比如我们的公开、广播、下访、便民手册,要让群众看得见、摸得着、感受得到、能够受益。第三,要“细”,就是以细节暖民心。细节决定成败。我们开展的便民为民专项工作,都是和群众打交道的工作,稍有不慎就会让群众不高兴、不满意,务必要细之又细。一要关怀在细节。只有注重细节关怀,才能增进干群感情、紧密干群关系。要多到群众家里走一走、坐一坐,拉拉家常、揭揭锅盖;

7、多到田间地头看一看、转一转,学学经验、出出点子;多开群众院坝会,听一听,讲一讲,宣传疏导、解决问题。只有这样,群众才能感受到党和政府的温暖,才会常常念及我们干部的好。大家都说好,才是真的好。二要服务在细节。便民为民工作,很大层面上涉及部门、乡镇、村等多级服务,尤其是窗口工作人员的细节服务,一句话、一个脸色甚至一个眼神,就可能在不经意中伤害了群众(在一个收费窗口,缴费的人因不了解程序对工作人员不理解,态度不好,工作人员很委屈,马上对骂、甚至拿出“斗牛”的架势。虽然是群众有错在先,我们是可以解释的,这么盛气凌人,让在场的群众怎么想、怎么看)。每名干部都是党委政府的“一面旗帜”,大家都把服务细节做好

8、了,党委政府在群众心目中的形象就好了。三要干事在细节。这里主要讲农村基础设施,我们投了大量的钱,改善水、电、路、房、讯和环境,但效果总是不尽人意,群众怨言很大,问题主要出在细节把关上。水龙头到户,有的是污水、有的不出水;路修好了,有的轻踢一脚就是一层水泥灰;还有住房安全的问题,通讯覆盖盲区的问题,一打雷就停电的问题,一进村就脏乱差的问题,等等。这些事,怎么可能不让群众寒心。所以,我们在干事的时候,一定要做细做精,做到让群众方便、让群众受益、让群众暖心、让群众满意。第四,要“小”,就是以小事成大事。“一屋不扫何以扫天下”“万丈高楼平地起”,都是说的这个意思,只有从小事做起,才可能小中见大。一要小

9、处着眼。我们开展的便民为民专项工作,是伟大而神圣的群众工作,但具体化到每一件事情,就可能是某一户的鸡毛蒜皮、油盐酱醋茶,或者张家长李家短的邻里矛盾纠纷等问题。在我们眼中的这些小事,却正是群众眼里的大事。我们必须要用放大镜,把群众小事放大成我们务必全力解决的大事。二要小处着手。搞工作,切忌眼高手低。有的乡镇说到项目,眼睛瞪得老大,认为修一条路、建一幢楼是大事,搞出来就是形象、就是政绩。说到解决信访问题,说到清洁家园、和谐邻里,马上眼神就黯然无光了。还有,热衷修公路,不去管公路,上半年修的泥结石路,下半年又成了大坑小凼,政府出了钱,还遭群众骂,这就是典型的“大事做不了、小事做不好”。既然是便民为民

10、,我们就不能老去想高大上,搞“扁担挑子一头热”的事,要从群众切身利益的角度,把事情一件一件的做好,这样才能入民心、得民心。三要小处着力。就是要从群众最关注、最关心、最迫切需要解决的“小事”着力,做到“民有所呼我必有应”“民有所想我必有思”“民有所难我必有解”“民有所需我必有为”。同时,坚持以公开促公正,以公平助公平,以公平树公信。这样日积月累、持之以恒,解决好群众身边的一个又一个“小事”,就能成就“提升全县群众满意度”的大事。同志们,便民为民专项工作不是一项“立竿见影”“吹糠见米”的事情,需要“水滴石穿”“玉汝于成”。对于群众工作,该走的路,一米都不能少;对于基层干部,是什么角色就演什么戏。希望大家牢记党的宗旨、践行党的宗旨,在便民为民服务工作中尽显“公仆本色”,全面提升群众满意度。

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