1、我们提供洗袜子服务,水洗免费、干洗收费;小时后烘干,请问需要清洗吗?3、 换好拖鞋后 “这是您的柜号,请带好您的随身物品,里边请!4、 宾客离开时进入鞋区 “这边请坐,请换鞋,请问您鞋拔需要吗?请用擦手巾!请问您的随身物品带齐了吗?这边请到总台结帐!5、 引领宾客至总台 “先生,请您稍等片刻;先生,再见!VIP更衣服务用语1、 迎客 “先生,早上好/中午好/晚上好!请问您柜号是多少?我帮您打开衣柜,这边请。2、 提醒服务 “对不起,先生,为了您的安全,更衣室内是不能够吸烟的。”“对不起,先生我们公司谢绝自带酒水和食品,如果您愿意,我们提供有专门的寄存台帮您保管,您看”“谢谢您的配合!3、 打开
2、衣柜后 “先生,您好!我帮您挂衣服,请问您需要携带手机或其它物品吗?我们提供洗衣服务,按件收费,4小时干;您需要清洗衣物吗?4、 挂好衣物后 “先生,我来帮您锁上衣柜,请带好您的柜号和随身物品,您的衣柜已锁好;请检查一下!5、 锁好衣柜后 “先生,请稍等!我帮您围上浴巾,里边请!6、 宾客离开时进入更衣区 “您回去了吗?您还需要沐浴吗?沐浴里边请!7、 为宾客开衣柜 、送客 “我帮您打开衣柜,我帮您取衣服,请带好您的随身物品。先生,请慢走!/谢谢光临,请走好!VIP浴区服务用语我帮您寄存手机,请带好您的寄存牌。2、 寄存好物品后 “请问你是淋浴还是坐浴?淋浴这边请!您试一下水温合适吗?/坐浴这
3、边请!我帮你铺上坐垫巾,您试一下水温合适吗?/您是第一次过来吗?我帮您介绍一下:、那边是(热水池/温水池/冰水池)对身体都有功效,您需要的话这边请!3、 巡岗、征询 “先生,您需要刷牙吗?/您需要吗?您用什么牙膏,我帮您拿。先生,这是您要的牙膏/这是您要的,请慢用!您还有什么需要请随时吩咐我!4、 宾客泡池 “先生,我们免费提供水果盆、香烟、饮料,您需要吗?这是您要的5、 宾客进入蒸烤房 “先生,请用冰水、冰毛巾,请留意您在蒸房的时间,如有其它吩咐,随时可以叫我,我就在门外!6、 再次引领宾客冲淋 “先生,冲淋这边请,您试一下水温合适吗?VIP干身、梳妆区服务用语1、 休息宾客引领至第一干身区 “先生,您好请脱掉拖鞋站在地毯上面,这是上身巾,我帮您擦一下后背的水。先生,我们这里有外卖的浴服和内裤,您需要吗?我帮您穿上浴服,请换上棉拖鞋,这边请!2、 离场宾客引领至第二次干身区 “您是换浴服休息还是回去?先生,我们这里有外卖的内衣、内裤和袜子,您需要吗?3、 引领宾客至梳妆区 “您需要梳理一下吗?这是、这是,请慢用!4、 宾客梳妆完毕 “先生,您用好了吗?休息这边请,祝您玩得愉快!