大工14秋《通识教育》大工14秋《第一次把事情做对》在线测试答案Word文档格式.docx

1、（ B ）满分：2分2.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。（ B ）3.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。（ A ）4.做对就是做到最好。5.做对就是做符合要求的事！6.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。7.人们能否做对，取决于人的行为能力。（ A ）8.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。9.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。（ B ）10.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。11.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。12.

2、系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。13.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。14.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。15.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。二、单选题（共1040人类本能的基本组成部分包括以下哪项？A. 需要B. 需求C. 渴望D. 欲望4国际化的本质是什么？A. 懂得各个国家独特的文化B. 懂得各个国家独特的消费习惯C. 懂得“国际消费者”D. 懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层（ C ）第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A. 确定目标

3、-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B. 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C. 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D. 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对商家在商场中需要达到谁的要求？A. 自己B. 组织C. 顾客D. 市场为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A. 因为做的事不一定是自己想要的B. 因为没有事先预防C. 因为做的事不一定正确D. 因为没有总结经验，随时应变什么是一个国家、一个民族的永恒要求？A. 善良B. 诚实、守信C. 韬光养晦、卧薪尝

4、胆D. 强盛、实力（ D ）一次做对的基本准则是什么？A. 符合客户的要求B. 零缺陷C. 差不多D. 做正确的事工作的目的应该是什么？A. 满足上司的要求B. 满足自己的要求C. 满足客户的要求D. 满足同事的要求（ C ）第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A. 做正确的事B. 正确地做事C. 把事情做到最好D. 第一次第一次做对可以运用在什么领域？A. 人生B. 职场C. 事业D. 所有领域（ D ）三、多选题（共5工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？A. 不害怕犯错误B. 不放过所犯错误C. 不重复错误D. 预防错误（ ABC ）6为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？A. 没有计划B. 不懂协作的重要性C. 发现错误没有及时改正D. 自我要求低（ ABCD ）当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？A. 产品B. 服务C. 人才D. 品牌（ AB ）第一次把事情做对的优点？A. 成本最低B. 效率最高C. 取得的效果最好D. 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等（ ABD ）经营质量都包括哪些方面？A. 产品质量B. 业务推进的质量C. 经营者的质量D. 员工的质量（ ABCD ）