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1、 QA部负责人郑中川在会议室主持召开了2012年秋冬季跟单工作总结会议。会议听取了广州、温州、上海三个片区的12年秋冬季QC跟单工作总结报告并对12秋冬跟单工作中发生的问题进行原因分析和采取纠正预防措施。现将会议纪要整理如下：一、各片区12秋冬跟单完成情况上海片区完成跟单179批100684件；未交货2批756件，已完成99.25%广州片区完成跟单193批107972件；已完成100%温州片区完成跟单137批99914件，未交货13批7078件，已完成93.38% 二、 跟单工作中存在的主要问题与措施1、 产前样确认反复多次不合格1） 面料不合格。原因：供应商品牌质量意识不强，进货渠道的随意性

2、导致面料质量不稳定。措施：提高供应商准入门槛，各采购主管加强与供应商沟通就品牌产品质量意识达成共识，规范供应商进货渠道。如果经3次检测通不过的，轻度不合格可考虑让步接收，重度不合格考虑担保出货，严重不合格考虑取消下单。2） 版型不符合。供应商缺乏技术能力，多次修正不成功。第一次确认不合格，由QA督促公司版型部及时与供应商技术人员联系协助处理，三次没通过的考虑取消下单。3） 版型多次确认但结果前后不一致。同一款产前样确认由同一人确认，避免前后意见不一致，提高工作效率。2、 部分厂家目前对工厂自身存在的质量问题不清晰每个跟单QC在春季订单开始前，认真总结各厂家秋冬订单生产过程中产生的问题，给供应商

3、开出总结报告单，提交给供应商老板或商务负责人，和供应商一起提升产品质量意识。3、 版型不符合导致产前样确认反复多次，影响货期。第一次确认不合格，由QA跟进公司版型部及时与供应商技术人员联系协助处理，争取二次重新制样符合要求。4、规格表更改，QC手中的工艺单规格表没有及时更换。纠正预防措施：如版型部需要更改规格表，那么要及时将正确的规格表发放到QA部和采购部。由QA部和采购部负责及时把正确的发到QC和供应商处并确认是不是更换到位。5.供应商产前样没有确认就生产大货。采购部采购主管加强与供应商沟通，严格按规程操作，避免批量不合格出现。6、大货不合格批未处理已入库。QC跟单员对不可返工的产品批及时与

4、采购主管和本部门领导反馈，全程跟踪直至处理完毕，通知入库并做好记录。7、羽绒服面料钻绒问题解决措施：1、选用内胆布密度要符合要求（300-350T）；2、选用防绒针、防绒线；3、拼缝处压双线。8、佰帛衬衫HSC63250，售后投诉缩水.销售201件,投诉9件，投诉率 4.48% 原因分析 ：产前样第一次不合格，第二次合格，大货首批样没有检测。对缩率不稳定的针织类、衬衫类产品严格按规定实行大货首批样缩率检测，确保大货质量。9、自制版裤子夹裆原因分析：裤子臀围、直裆、横档、龙门之间比例不协调。自制版实行版型评审制度（设计部、版型部、QA部参加评审）10、自购面料HTD63200款穿着过程中易撕裂。

5、采购部提供面料样本检测撕裂合格，投诉产品检测不合格。这样可以说明供应商存在掉包的可能性。增加对大货的理化检测。理化检测室对现有理化指标进行重新拟定，除了合格标准、不合格标准外，还要制定拒收标准这三类标准，严控面料理化指标。三、会议要求1、产前样确认超过3次的整理出来，11月召集各相关部门沟通，QA部牵头。2、对各供应商的产前样确认二次通过率进行考核；3、理化检测不合格的产品，如对销售影响较大的宁可不做，避免产生大量库存。4、产前样批版3次通不过的考虑取消下单；5、售后组下月开始要对售后主要质量问题汇总，在每月部门例会上分析、研究并采取纠正预防措施，提高产品质量。6、温州片区和上海片区加紧对未交

6、货品跟进，对延期货品采取分批出货，避免影响销售。四、 下阶段问题处理工作安排序号问题纠正预防措施时间责任人目标值1 面料不合格导致产前样确认反复多次，影响货期。持续产前样2次通过率90%以上2部分厂家目前对工厂自身存在的质量问题不清晰11月底报告单供应商签字存档3 版型不符合导致产前样确认反复多次，影响货期。4版型多次确认但结果前后不一致召开产前样确认沟通会议，建议同一款产前样确认由同一人确认，避免前后意见不一致，提高工作效率。11月15日前落实召开产前样确认沟通会5规格表更改频繁，QC手中的工艺单规格表没有及时更换。版型部需要更改规格表，那么要及时将正确的规格表发放到QA部和采购部。工艺单规

7、格表正确6 供应商个别产前样没有完全确认就生产大货。采购主管加强与供应商沟通，严格按规程操作，避免批量不合格出现。11月30日前先产前样确认后生产7一款裤子大货不合格批未处理已入库。即日起执行按规程入库8衬衫缩水投诉缩率符合国家标准9自制版裤子夹裆外形美观10自购面料穿着过程中易撕裂。12月底面料理化性能符合国家标准五、最后产品供应中心总监胡总总结强调：1、遇到问题要从自身出发，寻找原因；做到凡事从内因抓起从而去寻求解决问题的方法。2、预防重于一切，加强产前样确认与跟单管控，经常总结经验与思考，提升自身对预期问题的把控能力。跟单工作要努力做到四个环节：产前样确认意见与厂家产前沟通、产中大货首件

8、样确认、大货按标准终检以及入库后在仓每款抽验。跟单只有把这四个环节认真把控，才能严防不合格产品进入终端。3、售后、QA、QC、采购四块职能要相互串联起来，售后第一时间得到终端对问题的反馈信息，把问题总结并及时反馈给QA、QC及采购，使各部门对终端的要求更明确，使自己的工作有方向。4、跟单主管和采购主管要密切配合，团结一致共同去解决问题，对外的声音要一致，无论是哪一个部门与外沟通都代表圣捷罗的业务能力，在产前样确认、质量问题处理、货期跟进等方面，各相关部门需做到多沟通，达成一致结果后，再与供应商进行协调解决。5、各项工作要深化，将业务做到细致化，最后要将各项工作落实到实处，要求具体的相关人员在规定的时间内把工作按以上计划表完成。