东北财经大学《市场营销学》在线作业2及附满分答案Word文件下载.docx

1、1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（B）A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略2、 （D）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。3、 （A）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。4、 （C）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（D）A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、渠道专门化4.3.3营销定位1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（A）。A、严格

2、区分B、相互联系C、横向对比D、建立联盟2、 市场定位的方法主要有：（D）。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、前三者都是3、 （A）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。D、随机定位4、 （B）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。5、 （C）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。5.1.1顾客价值与客户满意含义1、 顾客让渡价值是（A）和总顾客成本之差。A、总顾客价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（A）。A、精力成本B、人力成本C、生产成本D、成没

3、成本3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（A）四个方面构成。A、形象价值B、个人价值C、生产价值D、人生价值4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（C）。A、好处B、利润C、利益D、效益5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（C）。A、成本B、消费C、费用D、金钱5.1.2顾客让渡价值与顾客满意的关系1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（A）。A、感觉状态B、心理状态C、思想状态D、生理状态2、 满意水平是可感知效果和（A）之间的差别函数A、期望值B、心理值C、期望效

4、果D、期望效益3、 满意水平是可感知（A）和期望值之间的差别函数A、效果B、价值C、效益D、X效率4、 哪个不能增加顾客满意（C）。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力成本D、将AB同时进行5、 如果效果低于期望，顾客就会（C）。A、不高兴B、不消费C、不满意D、不购买5.1.3通过顾客价值建立顾客满意的办法1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（A）依次进行的活动。A、服务B、管理C、营销D、财务2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（A）到服务依次进行的活动。A、营销与销售B、客户管理C、需要管理D、欲望管理3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的

5、实现过程、存货管理过程、（A）、订单付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（C）。A、市场营销B、市场管理C、关系营销D、市场经济5、 关系营销的类型有（C）种：A、3B、4C、5D、65.2.1差别化战略1、 （A）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（A）。3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（A）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。A、区

6、别B、分别C、不同D、不一样4、 一般竞争战略不包括（A）。A、市场营销战略B、成本领先战略C、差异化战略D、集中战略5、 差别化战略普遍适用，对吗？CA、对B、不一定C、不对D、不知道5.2.2成本优势战略1、 （A）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润A、成本领先战略B、差别化成本2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（A）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A、竞争对手B、别人C、其他企业D、同行业3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（A）地位上的企业仍可以有较好的收益。A、低成本B、高成本C、优势D、

7、竞争4、 投资较大（A）成本领先战略的缺点。A、是B、不是C、可能是5、 成本领先战略普遍适用，对吗？5.2.3成本优势与差别化的统一1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（A）A、优势B、劣势C、利润2、 （A）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A、大规模定制B、规模生产C、规模服务D、规模经济3、 大规模定制是成本优势与差别化的（A）形式A、统一B、同一C、集合D、结合4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（A）大规模定制形式。5.3.1新产品开发和采用过程1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（A）、

8、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。A、营销战略发展B、营销管理C、生产管理D、财务管理2、 新产品的开发有（A）个步骤A、8B、7C、6D、53、 （A）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。A、创意B、构思C、设想D、创新4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（A）5、 新产品采用过程有（C）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。A、知道B、了解C、知晓D、接受5.3.2产品生命周期的阶段及其战略1、 产品生命周期的四个阶段（A）、成长期、成熟期和衰退期。A、导入期B、投入期C、进入期D、引进期2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（A）。A、成

9、长期B、导入期C、成熟期D、衰退期3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（C）。4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（A）。A、快速撇脂战略B、缓慢撇脂战略C、快速渗透战略D、缓慢撇脂战略5、 市场改进是（C）的战略。6.1.1产品的概念和品牌1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（C）。A、整体产品B、产品整体C、产品D、服务2、 （A）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌B、客户C、商标D、广告3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的

10、品牌，或许可品牌名称，叫（A）。A、品牌使用者决策B、品牌化决策C、品牌战略决策D、品牌名称决策4、 （A）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。A、品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（C）。A、产品线扩展策略6.1.2产品组合评价和调整1、 （A）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。A、产品组合2、 产品组合的（A）是企业生产经营的产品线的多少。A、宽度B、长度C、深度D、黏性3、 产品组合的（B）是企业所有产品线中产品项目的总数。4、 产品组合的（C）是指产品线中每一产品有多少品种。5

11、、 产品的（D）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。6.2.1定价的目标和影响因素1、 影响营销定价的三大因素有（A）、市场需求、竞争因素三个方面。B、需求C、市场D、生产2、 企业产品定价以（A）为最低界限。3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（B）一些。A、高B、低C、不变4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？A、有时C、是D、不一定5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（C）。B、竞争C、定价D、认知价值6.2.2定价模式和方法1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（A）等三种类型。A、需求导向B、需求管理C、市场导向D、生产导向2、 （A）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法3、 企