销售九部曲之搭配(附加推销)文档格式.docx

1、5、总结并安排下次训练计划；开场白各位伙伴，中午好！近期门店的连带率与同期对比都在不断的下降，原因有很多，那么我们今天就来共同探讨如何提高门店的连带，如何做好我们的附加推销。主要内容时间主题内容提要5min我说我做、你我同做（附加推销）研讨分析目前店铺连带率低的原因；重要性讲解分享各附加环节，应注意的事项、以及怎么做好附加推销（如下）； 研讨分析目前店铺连带率低的原因门店连带率低多数原因是因为商品匹配性不高、员工话术掌握不熟练、商品搭配能力与意识不强、陈列不合理导致等等。重要性个人：销售额、收入、能力体现、升职机会 公司：销售额、资金、货品周转速度、市场占有率附加推销技巧对象、产品、时机对象：

2、朋友、家人、情侣、顾客本人例朋友，中国人讲究中庸之道，买衣服时如果问顾客的朋友“先生，你觉得这件衣服如何，”他一般会回答“还可以”。而对于顾客来讲，还可以就衣服不错的意思。如果他不买的话就是不给朋友面子。家人，在接待过程中注意观察与倾听，留意哪一位是在购买行为中是起决定作用或主导决策地位，找准对象进行精准推销。情侣，此时的导购员无需自己去介绍商品，完全可以说“美女/大姐给帅哥/先生挑件帅气/合身/气质的衣服吧”而导购员只要充当拿货员辅助作用即可。产品：同一系列产品、推广产品、新品、特价产品、搭配产品等例 同一系列产品，“先生这件衣服跟刚才买的那件风格很搭，本身就是一套”推广产品,店铺人员对此类

3、商品的FAB必须是非常熟悉，根据不同的买点讲解。新品，“这是我们店的最新款，冬季主打款喔”特价产品，“大哥，这件衣服可是相当实惠，是公司为了回馈会员的商品”搭配产品：任何一件可以与之前购买进行搭配的商品。时机：等待货品时；试穿货品时；决定购买时；顾客买单时 （收银员） ；送宾时适时推销；投诉和换货时； 试穿货品前，先生，您要的这款衣服我帮您拿过来了，您身上的这条裤子和这件上衣搭配效果不太好，我帮您选了一件可以和这款上衣搭配的裤子，您先试穿一下，买不买没关系，如果家里也有这样的裤子可以搭配着穿。（降低顾客的警惕心理，鼓励顾客整套试穿，为后面的成套推荐奠定基础。）试穿中：先生，您好，衣服大小合适吗

4、？先生是这样的，我这边有一条裤子风格款式颜色很接近，您一起搭配一下，反正穿一件也是穿，穿两件也是穿。试穿后：先生，您看这件衣服（赞美）先生，我们还有一条裤子风格款式颜色很搭，搭配起来效果真的（根据产品，阐述具体效果），您自己看一下。顾客等待中：顾客在等待修改裤子的时候，我们就让他看看上衣/鞋子。让顾客做到两件以上试穿买单时收银员参考话术： 先生您好，我刚刚看到，你拿的那款裤子衣服非常不错啊！（说出产品的USP）您不考虑考虑。小xx拿过来再给大哥了解一下。双手接过钱卡的同时，递出我们的配件（袜子，内衣裤，说出它们的USP）先生，您可以顺便买2双袜子,这样算下来刚好1000元整哦。附加销售全程技巧

5、 建议 、提供 、鼓励、确定建议：建议具体，说出原因 例大哥你买的这条裤子是休闲款式，您现在穿的是运动鞋，试穿时整体效果不明显，我现在那一双休闲鞋来给你整体搭配一下吧。提供：事先准备商品，及时提供试穿例准确知道货品地点及尺码鼓励：顾客犹豫时，可热情鼓励顾客试穿例大哥，买不买没关系的，您先试穿一下，如果家里有同样的鞋也可以配着穿确定：先确定顾客已购买某商品时，再进行附加销售例 在保证一件成交的前提下，再做附加推销3min自由练习学员自由练习，相互进行演练；你说你做以角色扮演的方式进行考核，了解学员掌握情况，并做点评；持续提升和跟进2min传帮带学会的伙伴教授技能暂时欠缺的伙伴，通过有效的传承提升门店销售技巧总结希望大家通过这个训练能够认识到做好附加推销的重要性，能够把今天学到的知识运用到日常的工作当中去，以便更好提高门店连带，提升门店销售业绩。