供应链管理视角下电商物流仓配一体化服务模式研究以京东物流为例文档格式.docx

1、电商物流；仓配一体化AbstractIn recent years, with the rapid development of e-commerce in China, peoples consumption mode has shifted from offline to online shopping. With the change of consumption mode, consumers consumption expectation is also higher and higher. However, the transformation and upgrading of l

2、ogistics industry has not kept pace with the development of e-commerce, especially during some network promotions, problems such as loss, delay and warehouse explosion of express delivery have exposed the shortage of e-commerce logistics. As the back-end of the e-commerce industry, how to make it op

3、erate efficiently has become the core of the development of e-commerce logistics. The low efficiency of the traditional warehouse distribution mode takes up a huge resource space, which has been unable to adapt to the changing demand of e-commerce development. The proposed warehouse distribution int

4、egration mode opens a new management vision for the supply chain management of logistics enterprises. This paper will take JD Logistics as an example to analyze the service mode of warehouse distribution integration under supply chain management, so as to provide reference for the construction of B2

5、C e-commerce logistics system. Key words: supply chain management; e-commerce logistics; warehouse distribution integrationd1绪论本章首先分析了论文的选题背景和研究意义，然后围绕论文研究主题梳理相关参考文献及数据资料，结合京东物流实际运营状况，对电商物流的仓配一体化进行深入探讨。1.1研究背景随着科学技术的进步和互联网的发展，电子商务的出现使人们的消费方式发生了翻天覆地的改变。传统的仓配分离的仓配模式已经无法适应电商行业对物流快速、高效的要求。特别是在一些电商大促活动中，

6、例如京东“6.18”、天猫“双11”等等电商大促的日子，传统物流仓配服务的缺点就会展露无遗，甚至可能导致配送的瘫痪。电子商务的快速发展，意味着电子商务企业会出现新的需求点，对电商平台的服务需求会不断增加。所以在电子商务的后端管理方面，则对电子商务物流供应链管理的完善提出了诸多需求。一套成熟的电商物流供应链管理体系可以极大地提高仓配效率，在这个管理体系中最基础也是最重要的就是客户需求，如何最大程度地满足客户需求甚至为客户创造需求，才是供应链管理的最佳效果1。1.2研究现状电子商务的蓬勃发展在很大程度上推动了物流行业的发展壮大。随着互联网的发展，人们开始追求更加便捷、足不出户的生活方式，消费方式从

7、线下往线上转移，使得近年来我国电子商务行业交易规模进一步扩大。据中国电子商务研究中心统计数据显示，虽从2015年开始我国电子商务交易总额增长率开始下降，但电子商务交易总额仍呈上升态势，2018年我国电子商务交易额为31.63万亿元，与2017年相比仍有8.5%的增长（如图1-1所示）。（数据来源：中国产业调研网图1-1 2013-2018年中国电子商务交易规模（单位：万亿元，%）对于电子商务来说，物流是至关重要的一个环节，如果没有物流配送服务，那电子商务交易亦将无法进行。原来传统简单的进、销、存管理已经满足不了现在电商物流服务的需求，单点、单仓也无法满足现代物流的下一步发展2。如何解决电子商务

8、的快速发展与尚未健全的物流体系之间的矛盾成为相关学者、电商企业、物流企业共同关注的问题。而近年来提出的仓配一体化服务的宗旨在为客户提供一站式仓储配送服务，实际上就是订单后阶段的一体化解决方案，是指在供应链管理下的仓储与配送的无缝结合3。通过对仓储和配送环节的统一管理，可以使得整个产业链条的上下游之间更具衔接性，使得商品、资金、信息的流通更加顺畅。如今在电商行业，仓配一体化对许多卖家而言是一种迫切的需求。这是因为电商改变了传统的商品交易、流通模式，贸易方式由以前的B2B变成了B2C，商品无需经过线下门店的销售，直接从仓库送达消费者手中，而电商企业又大多不具备做好仓储配送的能力4。正是因为这些原因

9、，更加快了传统物流企业的转型。根据中国电子商务研究中心的调查数据：京东、唯品会、天猫是我国电商物流服务质量排名的前三名，其中拥有自营物流的京东服务质量最好，逐渐开始发力自营物流的唯品会紧随其后，天猫位于第三。对于京东而言，其自建物流的运营模式为京东商城的前台销售提供了强大的后台支撑。京东物流运用供应链管理模式，对仓配环节进行一体化管理，将订单预处理、执行计划、库内作业、出库配送、拒收返回以及上下游的账务清分等全部统一起来，高效完成客户作业需求，实现现代物流的一站式服务5。2 电商物流仓配一体化服务模式 相对于传统的物流活动，仓储、配送两个环节的独立运转，会使得电商企业难以展开需求预测，仓储环节

10、和配送环节完全独立的运转模式显然已经不能满足日益发达的电子商务交易对物流运转的要求。2.1电商物流的仓配模式从电商运营模式看，B2C电商物流运营模式可分为：自建仓配；卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）；第三方仓配。自建仓配，如京东，平台自建仓储和负责配送；第三方仓配，如天猫，天猫仅负责线上平台运营，主要由菜鸟物流负责仓储，由专业快递公司负责配送。过去主流的电商物流模式则是第二种，仓储环节卖家自己解决，客户下单后快递公司上门取件。这种模式管理下，商家需要拥有自己的仓库、设备和操作人员，这样就很容易造成商家库存成本、出库成本以及运营成本的增加，同时快递公司每天上门揽件，也会耗费大量的揽件成本和运

11、输成本。随着电子商务的快速发展，当今各电商企业的销售市场已经从“少品种，大批量，少批次”向“多品种，小批量，多批次”产生转变。在这种市场需求的转变下，电商企业对仓储和配送的要求也随之上涨，传统的仓配分离模式已经无法满足当下电商企业的发展需求6。国家邮政局公布2019年中国快递发展指数报告指出，2019年中国快递业市场规模稳步推高：2019年全国快递企业日均快件处理量超1.7亿件，同比增长25.3%。如图2-1所示，2019年全国快递业务量累计处理完成635.2亿件，同比增长25.3%。预计2020年快递业务量将超740亿件，同比增长18%，增速虽较2019年有所下降，但仍呈中高速增长，市场规模

12、进一步扩大。中国电子商务研究中心图2-1 2010-2019年我国年快递处理量其中电商件占快递业务量约七成，传统的电商物流仓配模式显然已经无法满足这一巨大的市场体量。仓储配送服务作为中国电子商务物流中最为核心的环节，能否提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案则成为许多第三方物流企业新的竞争点。而自建仓配和第三方仓配都可实现仓配一体化的运作模式，这一模式的主要思路是将货物直接交由物流企业进行统一的管理，物流企业负责货物的在库管理及出库作业，直至将货物交到终端客户手上的整个过程。这种模式通过对商品的集中化管理，相比于“卖家仓储+第三方配送”这种仓配分离的物流模式，运营成本上有着巨大的优势，已经成为

13、各平台商家、电商企业选择物流服务商时重点考量的问题点。2.2仓配一体化服务需求出现的原因（1）客户需求快递行业的服务需求来源一般是电商企业，电商件占据了其70%的业务量。所以电商企业的需求是驱动仓配一体化服务出现的主要原因，我们可以从三个方面对这一原因进行分析。首先是客户对降低运行成本的需求。在当今市场专业化发展的发展态势下，电商企业需要寻找一个可以为其提供专业化仓、配服务的物流商，使其能够将有限的资源用在市场营销以及销售需求预测等核心环节上。其次则是客户对降低运营成本的要求。仓储和配送通常是电商企业的短板环节，所以需要通过物流外包来对电商后端进行管理。最后也是最重要的是客户的时效需求。随着消

14、费者对物流服务要求的提高，消费者的购买体验不仅仅只是停留在商品的质量上，对物流配送的时效以及质量也会有更高的要求。仓、配的无缝衔接，减少了商品流通中空间和时间的消耗，能为客户提供更优质的服务。（2）电商企业对仓配管理的非专业性一般电商企业都不具备较好的仓库管理及出库生产能力，主要体现在以下几个方面：业务波动大，日常操作人员较少，大促期间采用临时人海战术，员工熟练度低，效率低下；拣选、复核、包装的非标准化，依赖作业人员经验；面单拣货差错率高；批次效期管理复杂。（3）物流企业业务发展需求传统快递企业的业务模式单一，只提供终端的配送服务，几乎不涉及仓储业务。但随着客户需求的升级、平台自建物流优势的凸显，快递企业需要对原有单一的业务模式进行调整。依靠自身配送的核心优势，发展仓储业务，形成新的竞争优势。2.3仓配一体化的概念仓配一体化服务实际上是一直订单接收后操作环节的一体化解决方案。客户下单后一系列的订单合成、系统对接、采购入库、库内作业、出库配送 、客退退供以及上下游财务结算等工作全可以通过仓配一体化服务模式实现。所涉及的最基本的服务模式一般包括：仓库管理、配送管理、退货管理和信息管理系统设计及对接四个部分7。在这种模式下，电商企业（卖家）只需要通过信息系统的对接，将订单信息交付给物流服务商，仓配操作过程所涉及的商品入库、在库管理、出库生产、订单配送以及退换货服务等一系列物流操