最新SYB考试复习资料.docx

1、最新SYB考试复习资料创业培训周期的主要步骤（核心职责）：市场营销（推介）、筛选学员、需求分析、培训过程、后续支持服务、监督与评估。2、描述出七种培训方法： 讲课法、案例法、讨论法、头脑风暴法、练习法、角色扮演法、SYB游戏法成人学习的法则效果法则：人们在愉快的环境里学习效果最佳。练习法则：人们通过“超量学习”的过程来学习。意即，反复做同一件事。有备法则（目的法则）：成人在需要知道一些知识的时候能够并且将会学习。 联系法则：如果新的事实、想法或概念与我们有实际的联系，对这些知识的学习效果最佳。4、列出至少四个使用活页挂纸、彩色卡片和多媒体的注意事项。（1）提前考察教室和调试、检查有关教具。（2

2、）使用卡片、胶片、挂纸，要依次平行或垂直放置，防止紊乱。使用两种以上颜色有助于增强学员对信息的辨别力； （3）字体用楷书，用幻灯片也要有灯光。（4）画面上所列项目不要超过7项。（5）当教师面向学员时，应该站在直观教具的左边。（6）教师在解释复杂问题时，要有空白的活页挂纸、黑白板，便于画表格和写要点。5、图示成人学习过程中的典型注意曲线。开始时期望值最高，20分钟左右注意力最低、临近结束时对下课期待，注意力回升在注意力低谷时使用能激励或更吸引的方式6、SIYB的市场营销：找出市场上与自身优势和目标最为契合的机会，挑选出潜在需求，最高购买力，最强的细分市场；更有效地分配有限的资源，更好的向预期顾客

3、宣传SIYB产品。7、 选择学员的重要性： 只有达到最低入选标准，才能确保培训质量；区分、满足不同的培训需求，提高客户满意度；保证教师具有良好培训业绩，促进职业发展；符合学员教师以及培训机构的近期和长远利益。9、简答怎样做培训需求分析。入学信息登记表TNA问卷（培训需求问卷）10、做培训需求分析的重要性：1、使教师明确学员的学习差距有针对性帮助弥合差距；2、使教师更好理解学员对学习的期望，做针对性培训安排；3、帮助教师搜集将学员按各自的需求分类所必须的信息。培训后续支持服务含义：培训后续支持服务是培训周期的一个重要步骤。是指SIYB培训结束后，培训机构和培训讲师针对小老板提出的在创办或经营过程

4、中出现的各方面问题给予咨询、诊断或集中研讨、协调的一种服务。目的：为了最大程度增强培训效果并提升持续的客户满意度。主要形式：1.企业诊室2.企业改善小组3.个人咨询11、列出SYB创业计划书的内容标题。一、企业概况 二、创业者个人情况 三、市场评估 四、市场营销计划 五、企业组织结构 六、投资 七、流动资金 八、销售收入预测 九、销售与成本计划 十、现金流量计划13、课堂结构介绍10% 介绍目标讲授75%-80% 注意逻辑：演绎和归纳。课程内容方式：时间，比较，空间，心智模式结论10%-15%时间内容概述授课方式和内容解释直观教具参考资料14、制定课堂计划：教案;1，课题;2，主讲;3，培训目

5、标;4，教学用具;5,课时分配15、选择SIYB学员的步骤及使用工具：选择步骤：选择SIYB对象群体；向其推介让感兴趣的人填表；按选择程序筛选申请人确定申请人是否适合参加；16、选择学员的标准：共同点：1、具备一定的读写与计算能力；2、愿意至少承担一部分培训费用；不同点：GYB学员：3、愿意并有能力创办自己的企业；4、缺少可行的企业想法。SYB学员：3、愿意并有能力创办自己的企业；4、已有初步可能的创业想法。IYB学员：2、愿意付费获得培训；3、是小企业的老板获经理；4、经营企业至少6个月-1年以上。18、什么是成人学习经验学习行为改变方式 成人学习就是满足成人需要，由经验引起行为上改变的过程

6、。19、成人学习特点：1、实用性 2、功利性 3、指导性 4、实践性 5、互动性 6、自主性非语言表达技巧沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。教学的本质是说服说服是一种沟通的过程，是让受众者自愿地形成和改变过去的认识或做法。非口头表达即是一种非语言沟通。指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段。非语言表达技能有哪些形式：利用空间 利用物体 利用触觉 利用模仿利用时间 利用形体肢体语言的表达形式：手势、动作、姿态、衣着、眼神、表情20、SIYB项目的总体目标促进私有企业的发展、经济增长并带动就业岗位的增加GYB培训的直接目标：使小

7、企业家能够：判断是否适合创业；开发更多的企业构思；选择一个切合实际的企业构思。SYB培训的直接目标：全面衡量创业想法的可行性；制定出能够融资并能实施的创业计划书。21、视觉教具课件（讲义）、黑白板、彩色卡片、活页挂纸、投影仪、文字材料、软木板、实物或模型、短片22、非语言沟通工具：利用空间、物体、身姿、手势、模仿（表情、目光）、利用触觉、利用时间、利用着装23、马斯洛需求理论：生理的需求；安全的需求，社交的需求，尊重的需求、自我实现的需求。24、教师选择标准： 学历：大专以上，学习过企业管理或工商管理； 经验：有企业管理的经历和经验； 有成人教育工作经历； 有时间并愿意长期从事创业培训工作；

8、能够熟练运用SIYB教学语言进行培训。25、教师的关键任务：组织SIYB培训；宣传SIYB项目及选择学员；实施SIYB培训提供SIYB后续支持服务；监督评估和报告SIYB培训效果26、SIYB的含义：GYB产生而企业的想法；SYB创办你的企业；IYB改善你的企业；EYB扩大你的企业27、GYB课程结构及内容：什么是企业想法；你适合创办企业吗 ；产生企业想法的方法；筛选并分析出最好的企业想法；你自己的企业想法28、SYB课程结构及内容：评价你是否适合创业；建立一个好的企业构思；评估你的市场；企业的人员组织；选择你的企业法律形态；企业的法律环境和责任；预测你的启动资金；制定你的利润计划；判断你的企

9、业能否生存；开办你的企业。29、SYB培训的特点：国际品牌:40多种语言、84个国家使用；*参与性培训方法和从实践中学习；*结构设计模块化；*以教材为基础，通俗易懂，可操作性；*融课堂培训与质量监控、后续服务于一体，具有很强的实用性。30、成人学习金字塔：学习金字塔（平均记忆保留率）：讲座(5%)阅读(10%)视听(20%)示范(30%)小组讨论(50%)行动实践(75%)教授他人立即应用学到的知识(90%)31、案例法的讲课步骤：1）介绍案例；2）分析案例；3）针对问题发言：个人或小组代表发言；4）讨论解决方案：分组讨论；5）结束：确定从案例中学到的要点。32、讨论法的讲课步骤：1）介绍：把

10、讨论题目的内容、方法、目的讲清楚；2）讨论：一般分小组讨论，教师要巡视，必要时作出适当的评价； 3）结束：各小组将讨论的结果作总结发言。头脑风暴法的讲课步骤：1）介绍：提出问题2）产出：学员自由的提出想法，同时激发他人的创造力，产生好的主意；3）分析：教师、学员共同分析所产生的各种想法；4）结束：对分析的结果做出选择，为更多的开展创造性思维活动做准备。练习法的讲课步骤：1）介绍练习；2）个人或小组做练习；3）介绍练习的结果；4）讲解:对练习中未搞清楚的问题、共性的要点、难点进行讲解。 角色扮演法的讲课步骤：1）准备：制定好的“角色扮演”计划；2）介绍：详细介绍角色扮演的目的、挑选自愿扮演者、给

11、时间、帮助他们排练；3）表演：扮演者在规定时间内表演；4）结束：学员记下角色扮演的结果、与课程目的结合讨论。36、为什么要做后续支持服务 *保证培训质量（品牌）*提高客户满意度（信誉）*保证项目持续发展（双赢）37、教师使用的SIYB质量监控工具、填写人及使用时间：（1）SIYB 入学登记表（培训教师在办班之前填写）（2）每日培训意见反馈表（培训学员在每天培训课程结束时填写）（3）SIYB课程结束评估表（培训学员在培训课程结束时填写）（4）SIYB 培训班活动报告（培训教师在培训结束后10日内填报）（5）SIYB培训班后续支持报告（培训教师在培训后6个月内，做完后续服务的10日内填报）如何编写

12、教案：教学目的和内容介绍；教学主体；教学总结、归纳；教具的准备，具体时间安排。演练全部教学内容，精确计算时间；预测可能出现的问题，如：学员或你自己犯的错误、学员提出的疑问或其他不可预料的问题，应有充分准备；准备教学案例、并预测学员反应；准备贴近学员实例，提高效果。 39、确定教学目标的原则（SMART）S针对性； M可衡量性； A收获性； R现实性；T时间限定性SIYB培训办班的工作步骤（1-10）决定培训时间； 选择培训场地； 获准活动预算； 确定课程安排； 确定培训教师； 通知学员； 准备教材及设备； 训前预备会议；介绍培训班情况；最后检查。SIYB培训办班过程中教师的具体工作：开学典礼（

13、含照像）会序安排、坐次、讲话顺序；现场设备安全检查；教案、课件、教具准备、评估工具的准备；每日培训意见反馈汇总和计划的调整验收学员“创业计划书”（或行动计划）；培训班期末评估；召开赏座谈会会学习体会，结业式、做培训总结、颁发合格证书；上报TOT活动报告、和后续支持报告；培训班档案（含学员个人档案）归档。培训前具体的任务是向学员或机构宣传、推介SYB项目、选择学员、做培训预算、教学日程安排、教具的准备、教材的准备、教案的准备、对教学实地考察及检查教具，教学设备性能是否正常、组织学员填写SIYB入学登记表、开班前向国家项目办申援培训后的任务填写培训调查报告表；收集整理反馈意见表；填写SIYB活动报

14、告；对培训学员进行后续服务并收集培训结果；填写SIYB评估表；一个好的SIYB培训教师的特点和素质具备普通教师的素质和条件；具有一定成人教学的经验；会恰当地使用教学工具；会适时的使用SIYB的各种教学方法；具有企业管理的经验。怎样检验是否具有这些素质？1考验对SIYB知识知道的程度考试、示范课.2考核经验和精力资格证、申请表、个人简历；3技能、技巧、方法示范课、评估等4责任心、承诺主动性、质量和效果灯SIYB教师角色从“授”转变为“导”（引导、指导、辅导）；是精心加工后的信息资源的供给者、咨询者、是助手或顾问，是学员学习过程中真挚的合作伙伴和啦啦队长；是学员学习环境的策划者、创意者、导演后勤管

15、理的内容：决定培训时间；选择培训场地；获准活动预算；确定课程安排；确定培训教师；通知学员；准备教材设备；训前预备会议；确定培训班情况；最后检查。制定价格的方法答：制定价格主要有两种方法：成本加价法将制作产品或提供服务的全部费用加起来，就是成本价格。在成本价格上加一个利润百分比得出的是销售价格。竞争价格法在定价时，除了考虑成本外，你还要了解一下当地同类商品或服务的价格，以保证你的定价具有竞争力。如果你定的价格比竞争者高，你要保证你能更好地满足顾客的需要。怎样向潜在的学员推介SYB培训项目？向潜在学员写信，附上一份介绍SYB培训的小册子，指出培训的特点和好处；亲自走访潜在的学员，面对面交谈，是最好的方法；在报纸、广播和电视上广告；发放小册子微小企业家竞赛会议宣传授课技巧基石：自信心（讲师的必备条件）1.3E理论（教育、娱乐、解释） 2.4P营销（产品、价格、地点、促销）结构性：课程设计-合理化介绍（5%-10%）正式授课