物业公司安保部2013年工作计划.doc

1、物业公司安保部2013年工作计划结合2012年工作完成情况，现制定2013年工作计划，意在弥补2012年工作中的不足，督促提升工作质量，期待2013年工作更上一层楼，取得更好的成绩。第一：部门主要工作及工作任务目标（一）、安保部门的几个注意点1、部门岗位：细分好公司各部门岗位，确保智能明确，责任明确。制定全年常态工作，并细化做到谁负责，谁落实，谁跟进。一旦明确工作目标与责任，必须按要求达成。2、减低人员流动性，确保公司基层人员的稳定性：介于安保工作人员流动大的问题，做好各项福利政策，保证人员稳定性，确保人员充足。根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发

2、展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3、素质培训，建立完善的培训机制：及时进行相关岗位职责技能与素质培训，保持良好的专业职业形象是提升公司整体形象的重要因素。4、部门文件和档案整理。对部门档案进行整理，并做到目录编册，对公司人员做好档案搜集与管理，对目标驻点和已经在服务驻点，也要做好档案搜集与整理，建立专门的驻点联系机制，保持好与驻点各方面人员的关系。5、 配合驻点单位，及时进行安全隐患排查，在2013年各大重大节日来临之前，积极做好我们工作范围内的检查排除工作，维护好岗位职责范围内的安全问题。第二：公司内部各部门的协调：（一）、运营部。维护好现有驻点关系，争取2013年

3、续签合作合同，不断开发新的驻点。通过多种渠道进行本公司形象宣传，打出公司知名度。（二）、财务部。处理好公司内部财务问题，建立规范的有激励性的等级薪资制度，及时进行各驻点资金的回收，监督公司资金的使用情况。（三）、安保部。监督好各驻点具体值勤情况，及时反馈驻点问题、并制定相应的解决措施，定时制定培训计划，不定时进行岗位职能考核，合理的进行岗位人员调整，（四）行政部协助其他部门安排好人员招聘问题，建立完善的规范化的公司档案管理制度，做好档案资料整理与记录，并按时及时的回收各部门的工作总结，进行最后的汇总，将报告上交老板，务必做到真实有效。xxx物业管理有限公司xxxx管理处二013年工作计划第一部

4、分：2013年管理量化指标。序号项 目目标值1顾客满意率85%2顾客有效投诉率5%3顾客有效投诉处理及时率100%4可控案件发生率10%5火灾事故有效控制率100%第二部分：2012年部门管理存在的问题及整改措施：序号2012年度管理工作中存在的问题2013年整改措施责任人计划完成时间1、保安队伍不稳定，人员流动频繁提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道xxx2013年1月31日前2、缺少培训和管理机制按照部门架构论证结果，拟于2013年度，申请设置保安班长，加大管理力度xxxxxx2013年1月31日前3、客户档案的收取工作始终存在较大难度拟在各公司确定安全管理专职人员，建立客户安全防

5、范和管理网络机制xxxxxx2013年5月31日前4、细节和量化管理不健全完善相关程序岗位职责，执行流程xxxxxx2013年1月31日前5、对讲机损坏建议维修或申购xxx2013年1月20日前6、设备问题（车场、监控和消防）协调厂家，加大维修力度，保证正常的使用xxxxxx及时跟进第三部分：2013年部门工作具体实施计划序号工作内容计划完成时间责任人一月1消防、监控系统报修20日前xxx、xxx2安全联合大检查下旬xxx、xxx3部门员工评比工作上旬xxx4部门构架完善下旬xxx、xxx5关注保安人员动态下旬xxx二月1岗位职责工作流程下旬xxx、xxx2各类预案修订完善下旬xxx、xxx3

6、人员岗位职责培训中旬xxx、xxx4自行车缴费的准备工作中旬xxx、xxx三月1自行车缴费工作上旬xxx、xxx2建立完善各类文档、表格进行分类存档中旬xxx、xxx3消防设备的检查和维护下旬xxx、xxx四月1消防知识培训中旬xxx2车场系统养护上旬xxx3节前安全检查下旬xxx、xxx4治安案例分析中旬xxx、xxx五月1突发事件培训演练中旬xxx、xxx2收集客户档案资料下旬xxx、xxx3请综合部对部门员工进行礼仪培训xxx六月1消防设备的检查维护上旬xxx2部门半年工作总结下旬xxx、xxx3车管员的岗位培训中旬xxx4车管公司的评比下旬xxx七月1部门组织管理处员工消防知识培训中旬

7、xxx、xxx2做好防汛物品的准备工作下旬xxx、xxx3牵头组织一次公共区域安全检查中旬xxx、xxx八月1车场系统与相关部门与相关厂家进行沟通上旬xxx2组织部门员工开展读一本好书活动下旬xxx、xxx3控制外来人员加大人员管理力度迎奥运全月xxx、xxx九月1消防设备检查维护中旬xxx2灭火器年检准备工作下旬xxx、xxx3请综合部进行礼仪、礼貌培训下旬xxx、xxx4节前安全检查下旬xxx、xxx十月1灭火器分配年检、更换标识中旬xxx、xxx211.9消防宣传日活动的准备下旬xxx、xxx3车管公司的消防知识培训上旬xxx、xxx十一月1消防、监控系统维护中旬xxx211.9消防宣传活动上旬xxx、xxx3保安岗位职责工作流程培训中旬xxx、xxx4车场系统问题汇总及维护下旬xxx十二月1部门工作总结下旬xxx、xxx2重点区域检查下旬xxx、xxx3消防设备检查中旬xxx4员工的评比下旬xxx、xxx第四部分：对客户业务宣传业务计划：序号内容计划完成时间责任人15月份，整理客户档案5月底完成xxx211月进行消防宣传活动11月上旬xxx、xx