物业公司管理培训生培养方案Word下载.docx

1、品质类品质主任/助理品质副经理品质经理工程类工程主任/助理工程副经理工程经理四、 培养周期和目标1、 培养周期为三年。2、 第一阶段（第1周），脱产培训，达到对环境、文化、业务的全面认知目标。3、 第二阶段（2个月内），跟岗培训，达到对总部职能、项目职能、岗位职能全面充分了解的目标。4、 第三阶段（3-6个月内），轮岗培训，熟悉掌握工作流程，达到工作标准和绩效考核标准。5、 第四阶段（7-12个月内），岗位培训，实行“辅导员”传帮带培训方式，建立职业规划，塑造职业素养，提升岗位能力，达到人职匹配的目标。6、 第五阶段（13-24个月内），挂职锻炼，强化专业技能，培养管理能力，塑造人格魅力，达到

2、职业管理人员水平要求。五、 培养机制实行公司高层指导、分管领导监督、部门主管负责、岗位“辅导员”执行的四级联动培养机制。六、 岗位“辅导员”1、 岗位“辅导员”选拔1） 根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适“辅导员”2） 候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩良好以上。2、 岗位“辅导员”备案1） 岗位“辅导员”确定后，报各部门、分公司、事业部高级管理层，部门负责人和总部人力资源部备案。2） 总部人力资源部建立岗位“辅导员”评估记录档案，并将其纳入岗位“辅导员”的奖惩、续聘等的依据。3、 奖励1） 根据“辅导员”所负责的人数、岗位以及新生代的业绩，给予“辅导员”一定的奖励。2） 年终总结

3、时，评比出“优秀辅导员奖”3名、“优秀指导团队奖”，奖励在培养新生代工作中表现优秀的个人和团队。七、 管理职责1、 总部人力资源部负责新生代的培养方案的制定、组织和协调工作，负责组织岗位“辅导员”的指导效果的评估工作，参与新生代的培训、考核和评估工作。2、 公司高管，各分公司高级管理层，对工作实施者进行建议、监督，并参与到评估、筛选工作。3、 各部门、各分公司负责人，负责岗位技能培训计划的制定、跟踪和评估工作。4、 岗位“辅导员”负责新生代岗位技能培训的实施工作，并负责对新生代的考核、评估工作。5、 各部门、分公司负责新生代的日常相关手续的办理、活动的组织和工作安排等。八、 培养计划新生代培训

4、详细计划序号类别时间节点项目时间（H）负责人备注1脱产培训第1天入职全天人事行政部2第2天上午公司领导见面会人力资源部3新生代自我介绍4组长竞选5下午企业文化陶总/贺总6人事行政制度7第3天安全管理徐刚8品质管理待定9环境管理10第4天工程管理11职业化心态素养12客服管理13第5天全天拓展外部机构14第6天15跟岗培训第2-8周人力资源部、各部门16轮岗培训第3个月安全管理岗人力资源部、物业品质部17第4个月财务管理岗18第5个月客服管理岗人力资源部、客服部19第6个月设备设施管理岗人力资源部、工程部20岗位培训第7-12个月岗位学习21挂职锻炼第13-24个月九、 考核1、 基础理论考核：

5、脱产培训结束后，总部人力资源部负责组织理论笔试，笔试内容包括企业文化、制度、各岗位的理论知识。2、 跟岗考核：新生代每周一提交上周学习报告，指导员每周一提交上周考核表。备注：考核表见表一新生代跟岗考核表，学习报告见表二新生代学习报告。3、 轮岗考核：轮岗培训阶段，由各岗位领班或主任对新生代的业绩进行考核，周期为每周一次，每周一由各岗位领班或主任提交考核表至总部人力资源部；每个岗位培训结束后，新生代提交各岗位的学习报告至总部人力资源部，学习报告需要包含工作述职、出现的问题、解决方法、对该岗位的改进建议、学习心得。考核表见表三新生代轮岗考核表，学习报告见表二新生代学习报告。4、 岗位培训考核：1）

6、岗位培训结束后，各部门自行组织本岗位的考核，具体考核内容包含该岗位的工作制度、原则、理论知识等。考核结束，各部门提交考核结果至总部人力资源，由总部人力资源汇总保存最终结果。 2）辅导员每个月提交上周考核表至总部人力资源部，总部人力资源负责将考核结果最终汇总并发公司领导、各部门负责人知悉。 备注：考核表见表四新生代岗位考核表。 5、具体考核标准见表五新生代培养考核标准十、 费用预算1、 内部讲师培训费：20元/小时*25=500元。2、 外部培训费：15000元/天*2=30000元。3、 奖金：1） “优秀辅导员”奖金：200元/人*2=400元2） “优秀指导团队”奖金：500元 4、总计：

7、31400元。十一、 其他1、 录用考核可参照人事制度运行。2、 新生代培养由总部人力资源统一安排，第一、二、三阶段培训在广州总部进行，第四阶段岗位培训在各地区进行。十二、 表格1、表一：新生代跟岗考核表新生代跟岗考核表部门： 姓名： 日期：考核要素考核等级评价标准分值评估者自评辅导员组织协调能力能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任和尊重910很好的安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作。89能很好的与各部门协调，并取得他人对自己工作的支持和配合。78能与同事协作，基本上能独立完成工作任务。67工作杂乱无章，同事之间不能进行很好的协作。沟通能力语言表达清晰、幽默，具

8、有出色的沟通技巧。2730能有效和他人沟通，有一定的说服力2427掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可。2124能清晰、流利地表达自己的观点或意见，但过于刻板、生硬。1821语言含糊不清，表达的意见不清楚。工作纪律性经常加班，积极服从上级的安排。从不迟到、早退，服从上级工作上 安排。偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排。较少情况下迟到、早退，基本上服从上级工作安排。经常迟到、早退，且不服从上级工作安排。工作主动性处理做好自己本职工作外，还经常主动承担一些分外的工作。积极主动地完成自己的本职工作。工作主动，能较好地完成自己的本职工作。在别人的监督下能较好地完成工作。工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标。工作责任感对他人起榜样作用1820工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法。1618工作中主动承担责任。1316工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误时，能意识到自己的错误。1213工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任。总计平均2、表二：新生代学习报告新生代学习报告姓名：日期：本周主要工作工作中出现的问题解决方法学习心得 3、表三、新生代轮岗考核表新生代轮岗考核表岗位技能熟练程度非常熟练基本上能达到岗位要求1518不太熟练1215非常不熟练工作上满足于基本完成