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1、2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚 心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、 知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客 户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业 性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽 略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下 药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与 速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介 绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提， 但是设备本身存在的缺

2、点与不足，也就是该设备在所有同行 中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没 有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全 信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要 引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、 勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气， 语速。6、 站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。 想客户之所想，急客户之所急。7、 取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客 户，学会感情投资。&应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、 相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先 人品后产品。10、 注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11

3、、 心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面 如湖水。12、 让客户先“痛”后“痒”。13、 不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、 学会“进退战略”。一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难， 但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售 人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工 作需要，唯一的方式就是加强学习。二、 脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子

4、商务不 可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业 务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一 步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领 导交办的每一件事。 认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍。三、 存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访， 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标 记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对 一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规 范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，

5、就一定能够做好。内衣销售二在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司 销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公 司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比 较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利 的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他 人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发 新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场 占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集 团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素， 时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受

6、总结1、 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务 后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、 销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品 销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况3、 对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4、 公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；5、 与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不 是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在 的工作带来许多麻烦；6、 协助大区经理的销售工作：1 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助

7、他们抓住定单；2 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；3 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几个方面的工作：（一） 努力做好每一件事情，坚持再坚持！（二） 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;（三） 客户关系的维系，并不断开发新的客户。（四） 销售报表的精确度，仔细审核；（五） 借物还货的及时处理；（六） 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格， 数量，质量以及自身的

8、服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳1、 新产品开发速度太慢。2、 仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。3、 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去 与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这 样会让客户对我们的信誉度降低。4、 发货及派车问题。5、 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在

9、几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非 常不好！6、 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一 句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了 许多弯路。7、 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并 当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非 常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员 非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多 所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的 惊喜，多了一份镇定，

10、从容的心态。在公司领导的带领和帮 助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得 销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只 是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会 影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的 联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。内衣销售三近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。 我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧 张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作 中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上， 先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态

11、 度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得 良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作 思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还 一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技 巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目 标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造 商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言 来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此， 在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动

12、其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下 一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾 客就是上帝这一至理名言。 用自己真诚的微笑，清晰的语言， 细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有 来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立 起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我 们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心 如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其

13、心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定 一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中 更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处 以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上 都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的，还发现有很多的不 足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专 卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相 互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业 务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工 作，为公司的发展尽自己绵薄之力！