1、产品售后服务追踪机制缺乏,导致用户感知较差;1.2机遇机遇1加速发展机遇通过建设现代化企业物联网管理体系来加速企业的发展,包括产品生产环节、成本控制环节、绩效优化环节、产品流转环节、产品售后环节等整个企业各部门。机遇2管理机制提升机遇在通过技术手段建设工作效率体系的前提下,从管理机制上进行一次变革。从而建立“技改+人改”的双效管理体系,从根本上改变原有的企业滞后、拖沓的现状。机遇3服务提升机遇通过建立企业物联网私有云管理体系,提高整体人员的精神面貌,从而“曲线救国”,提升企业整体服务质量,提高用户感知,也在一定程度上降低企业成本。第二章需求分析2.1现状分析目前,物联网应用在企业中的应用相对较
2、少,但同时,在企业整个运转过程中又面临着一些共性的问题,具体困扰归纳如下:企业内部生产业务和物流管理与企业上、下游及社会协作单位进行协同工作时缺乏有效及时的沟通渠道或方式,从而变相的增加了工业生产的成本。工业产品生产过程不可控,给企业决策层决策带来一定的困扰。产品生命周期缺乏管理和跟踪,产品质量也缺乏有利保障,各生产环节涉及的生产设备时时运转情况不明,增加设备维护费用。产品生产过程中产生的污染物缺乏有效控制,增加企业环控成本及政策成本。整个工业生产过程安全性得不到基本保障,无法做到“安全生产”。2.2需求分析针对国内企业基本框架性需求,大致归纳成“5化”,现状解析如下:生产业务协同化整合现有的
3、工业生产流程,实现整个流程的优化控制,实现企业内部及企业与企业之间的业务协同化,从整体上提升工业生产效率。生产过程智能化用物联网私有云机制时时监控生产过程的设备状态、物料消耗及产品质量,通过生产过程的智能监测、控制、优化和决策,实现企业生产智能化。产品服务网络化将智能传感穿插到产品设计和生产的整个生命周期中,促进企业从生产制造型向制造服务型转变。节能减排标准化通过对生产过程中各个环节污染物的监测、控制和管理来减少污染物的排放,同时防止突发事件的发生,降低企业环控成本及政策成本。工业生产制度化将智能传感技术嵌入到危化品存储、生产、运输(包括生产危化品的工作车间等环境)等各个环节,提高作业人员安全
4、及作业设备的安全稳定性,防止突发性灾难事故的发生。第三章方案设计3.1总体规划、分步实施根据目前企业网络环境、硬件配置、软件系统、人员技能水平、实施力量、数据和应用等方面状况,既要从整体上统筹安排近期、中期和最终目标,又要从细节上有目标、有侧重的一步一步推进,并对计划执行情况进行跟踪考核。3.2立足现状、稳妥推进在充分利用企业现有资源的基础上充分考虑总体实施规划和现有系统的关系,需要经过充分论证,按照“5化”的总体规划稳妥推进。3.3 滚动推进、持续改进通过试点(分厂)部门的使用,供应商将汇同新疆电信不断对该系统进行改进,完善功能,最大限度地满足实际业务需要。同时,在整个信息化推进过程中,必须
5、紧紧抓住主线、突出重点。3.4 重点突出、以点带面该项目涉及部门较多,不可能同时实施所有系统。建议选择试点部门,优先实施核心系统。在实施过程中,还应不断总结经验和进行改进,为全面的系统推广做准备。第四章方案设计4.1物联网私有云系统架构4.1.1系统架构根据国内现有企业基本现状,结合行业一流物联网云平台设计经验,设计物联网私有云平台基本框架如下:系统架构说明:智能硬件-各类型前端数据采集终端;智能硬件数据直通接口-平台提供TCP/IP、HTTP、MQTT方式接入设备数据,同时可提供协议转换器以帮助其他协议的设备接入平台;用户数据管理服务-主要指用户账户信息、用户设备信息等;用户应用管理服务-主
6、要指租户用户的各种应用数据;数据应用编程接口及开发包-应用端Java、Python等语言版本的API;数据安全服务逻辑-平台提供安全可靠的数据服务,提供端到端的加密服务,提供设备数据入库的验证服务,提供设备的安全码验证服务等安全措施以保障平台的数据安全可靠。数据服务业务逻辑-让数据服务于业务,系统通过对客户大量业务数据的分析,总结出该企业经营的业务的特点,从而为降低成本,加速业务增长,提高利润,为企业突破创新发展提供支撑;大数据平台产品门户网站-提供传统的web方式展现平台内的数据分析的结果,同时提供平台管理的入口,如设备的管理,人员账户等基础信息的管理。4.1.3系统数据流程根据物联网私有云
7、平台系统架构设计原理推导出的系统数据流流程图如下:4.2方案详细设计基于物联网私有云平台方案将整体系统分为数据传输收集传输、规则引擎、数据存储、数据分析处理、前端web展示四部分组成。4.3数据传输基于物联网私有云平台系统向用户提供一个简单易用的智能硬件数据接入、存储和处理以及数据应用一站式数据分析处理展示服务平台,旨在降低物联网数据应用的技术门槛及运营成本,满足物联网产品原型开发、商业运营和规模发展各阶段的需求,特别是物联网项目初创团队和中小规模物联网项目的公司的需求。数据采集特点物联网私有云平台提供快捷方便的硬件接入方式,支持支持主流物联网设备通讯协议TCP/IP、 HTTP以及轻量级通信
8、协议MQTT,支持JSON数据格式协议,数据上报使用了间断式连接,大大降低了设备上的代码足迹和及数据带宽和流量。物联网私有云平台系统支持:后台服务器(8核16g内存)带机量1000个网关,最大2w个测量终端, 每个点平均20个网关;前端服务器,手机同时在线量2000 到6000;高并发、低延迟设备数据提交根据用户需求开放支持第三方硬件设备接入和数据提交的定制方案设备规模支持可按需弹性扩展数据传输对应的后台服务器支持负载均衡、高可用,支持第三方协议接入、设备GIS信息管理(此需求非普适性需求,若用户对此方面有明确要求,需要进行定制化,在强化系统功能的前提下也将产生相应的费用);4.4数据规则引擎
9、(定制)规则引擎基于云端的智能,可以实现基于几乎任何行为或场景的触发机制,并且能够让用户通过电子邮件、短信或推送获得事件被触发的通知;物联网私有云平台拥有前置和后置规则引擎,可根据用户可自定义的规则设置预警机制,通过邮件短信或手机端app推送预警通知。物联网私有云平台规则库引擎为选配单元,用户可根据实际情况进行选配。4.4数据存储物联网私有云平台管理系统后台数据存储部分采用海量分布式设备数据存储和处理机制,主要负责存储大部分平台数据,包括结构化非结构化数据、各应用数据等;现有配置支持海量数据存储(包括冗余容错),可随时按需热部署及在线扩展。现有规模可支持50,000租户,每租户可运行10个应用
10、项目。物联网私有云平台存储主要优势:用户应用数据隔离存储;针对智能传感器的数据特点进行存储和查询优化;分级缓存入库存储机制,高速查询应用和设备最新数据;满足应用数据优先和设备数据优先不同的数据应用模式;内置数值类数据常用的数值统计和计算功能;数据存储主要特点数据存储支持高可用性及集群需求,可根据用户不同需求进行按需定制(根据用户实际需求做有偿定制服务)。4.5数据分析处理物联网私有云平台采用开放性平台架构设计,可根据中心存储数据进行海量数据集中高效处理分析。单台数据应用服务器可支持200并发数据查询,可弹性规模扩展;数据查询响应达到秒级:1,000条数据查询典型返回结果时长 1秒。基于开放性平
11、台架构的设计能够满足广泛的第三方接口需求,且公司提供第三方应用端Java版API(API分为基本接口、对外扩展接口及应用实例三大类):支持跨平台数据调用11种基础数据服务接口+扩展数据应用接口Java API及SDK, Python API及SDKHTTP通用快速数据服务接口1、数据处理引擎支持高可用性及集群需求,可根据用户不同需求进行按需定制(根据用户实际需求做有偿定制服务)。2、根据用户不同需求,部分用户提出开发移动端APP,在APP上进行设备注册、时时信息查看及接收报警信息等模块的需求,由于此需求非普适性需求,但基于用户思维及平台的开放性原则,可根据用户实际需求做有偿定制化开发。4.6前
12、端web展示基于物联网私有云平台,前端web为直面用户界面,用户的大部分操作及数据汇总展示都通过此平台进行呈现。Web界面主要模块包括:基础物联网私有云平台的搭建、用户中心、日志及报警审计三个模块。4.6.1物联网私有云平台搭建搭建私有物联网私有云平台您只需要4步即可完成1、私有云搭建-用户注册物联网私有云是针对企业用户专门设计的一体化私有云产品。它集软硬件于一体,基于云创自主研发的云存储核心技术,为用户的关键数据提供安全保障;数据副本机制等保障部分硬件损坏的情况下用户的数据不丢失、服务不中断;私有云后台存储体系采用三机容错技术,任意损失一台服务器,还会有两台服务器容错工作,再损失一台,也不会
13、丢失数据,从而给企事业单位提供一个放心保存数据的地方。另外,个人用户都喜欢使用云盘服务,如XX云盘、360云盘等。数据存放在云盘,安全性很高,而且不管通过什么设备都可以访问自己的数据,分享给别人也很方便。但单位的数据一般不敢放在公有云的云盘里,物联网私有云不仅可靠,还支持云盘功能,大大方便单位集中共享存储和访问数据。物联网私有云平台提供租户用户自主注册设备功能,并支持用户账户与应用绑定功能,主体示意图如下:用户设备自主注册页面安全凭证绑定页面云盘功能为选配功能,可根据用户实际需要做有偿服务。私有云支持高可用及集群设计,可根据用户需求做定制私有云平台支持负载均衡,为选配模块2、创建应用物联网企业搭建好私有云平台之后,专有管理员(超级管理员帐号)账户存留在企业管理人员手中。专有管理员创建租户管理员帐号,并将此帐号分配给租户管理员。物流各环节所属部门或第三方合作单位拥有租户账户,租户账户用户创建各项应用的权限,每项应用为各部门日常应用或关键应用。私有云平台可支持用户创建和运行多个用户应用,应用间设备和数据各自分离。租户用户登陆后进入自己的主页,在页面左侧选择我的应用,然后点击创建应用按钮。然后根据页面提示填写信息,这里需要注意的是填写的应用名称一旦保存后将无法修改。用户创建好应用后可以在我的应用模块中看到自己所创建的应用。具体流程如图所示创建应用选
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