香港瑞宸国际集团《企业手册》汇编文档格式.docx

1、第九章 招商政策第十章 保密制度第十一章 行为规范第十二章 附 则 欢迎您加入瑞宸国际集团大家庭，感谢您选择了华元天宝品牌事业！香港瑞宸国际健康产业控股集团：集团注册于中国香港，总部坐落于北国冰城哈尔滨，投资创建于1995年；集团产业涉及医药保健、电子科技、投资、教育、农业、房地产、消防工程等；集团旗下现有：哈尔滨瑞宸经贸有限公司，黑龙江荣盛康保健用品开发有限公司，哈尔滨喜得利康保健用品开发有限公司，齐齐哈尔康宏医药有限公司，黑龙江省黑源饮品有限公司，黑龙江省万资伟地投资有限公司，哈尔滨百盈科技开发有限公司，哈尔滨安航科技开发有限公司，哈尔滨佳芝华科技开发有限公司，大连SET出国实景教育机构等

2、。集团近年来已发展成为：以中医药养生保健食品、保健用品与功能性饮料等为主营，集研发、生产与销售为一体化的大型高新技术企业；是全国首家具有高度专业化的中医药外治技术高科技转化与中医药外治产品综合开发服务企业；是中国最具发展力新型创新企业；是国家AAA级信用企业；是香港营养保健局认证企业；是全国工商联“打假扶优”企业；是国际中医药研究院理事单位；是中国康复研究中心合作单位；集团拳头产品“华元天宝养生精华液”是中国传承中药保护品种；目前，瑞宸国际健康产业集团已成为中国中医药外治产业化的倡导者、实践者与领跑者，已成为中国外用经络调节剂的标准制定者与技术领跑者。集团旗下农业与饮品公司已在上海股交所实现上

3、市，预计两年内实现集团整体上市！企业联合国际中医药研究院、中国康复研究中心等6所中外高等科研院校与科研单位进行深度合作，通过产学研相结合的方式，专注于纯天然中医药外治技术的研发与应用；在全球首家采用了中药微化萃取工艺，利用强超声溶微生化效应技术改变原药中分子的结构大小，使外用经络调节增强技术得以开发应用，取得了多项原创性的成果，企业拥有多项国家专利，具备完全的自主知识产权；其中用于中医药外治的经络调节增强剂“华元天宝养生精华液”经专家评审“达到世界一流，填补国内空白”。历经9年的不断创新发展，目前利用该技术开发生产的高性能中医药外治产品“华元天宝养生精华液”一经推出，就以独特领先的外用技术和切

4、实快速的产品效果，取得了良好的社会效益和经济效益，深受合作企业与消费者的信赖和喜爱。我们倡导“传承国医经典、研发宫廷御方、应用最新科技、造福人类健康”的经营理念，为人们提供天然、绿色、安全、无毒、实效的中医药外治产品与技术服务。瑞宸国际华元天宝事业总部坐落在北国冰城哈尔滨，竭诚欢迎全国精英加盟、共襄盛举，携手共赢！二零一五，华元天宝炎炎夏日里送给全国的冰爽之风；二零一六，瑞宸国际华元天宝腾飞！ 公司为进一步加强企业管理、提高员工素质、推动企业文化建设，根据国家劳动法规并结合公司的实际情况，特制定本企业手册。公司要求全体员工详细了解手册内容，遵守公司各项规章制度，从而使手册之引导、教育、规范功能

5、得以充分发挥。对公司及各部门之规章制度，凡有与本手册条款相抵触者，以本手册规定内容为准。对本手册未涉及与未明确的事项，以公司其他相关制度或各部门之通告及单行规定为准。本手册不能代替各专项业务操作规范，严格遵守各项业务流程和操作规范，是本手册规定之所有员工的义务。本手册适用范围:瑞宸国际公司的所有员工。统一思想 统一语言 统一价值观一、一个目标：瑞宸国际华元天宝中国中医外治第一品牌、中国外用经络调节剂第一品牌品牌诠释：瑞宸国际中国中医药外治产业化的倡导者、实践者与领跑者；中国外用经络调节剂的标准制定者与技术领跑者；中国健康服务业领导品牌。产品诠释：华元天宝中华御方、养生瑰宝， 传承中医外治经典理

6、瀹骈文的医学精髓 中医外治标志性名医-御医吴师机（吴尚先）宫廷御用秘方，采用全球首创的“中药微化萃取工艺”高科技提取而成。华元天宝：天然、绿色、安全、无毒、实效；爱他（她）就送华元天宝给他（她），华元天宝、多一点健康、多一点爱；爱家，就把华元天宝带回家。品牌的目的：消费者首选的中医药外治（外用经络调节剂）品牌，职业人士向往的健康事业。品牌市场经济中巨大的无形资产，没有品牌的经济是小草经济。第一唯有第一才有价值，第一比最好更重要，唯有第一才有竞争力。 从确定创建品牌、创造第一品牌的这一刻起，我们真正走上了企业发展的快车道，这是每一个参与创造者的机遇，更将是我们的骄傲与荣誉。 一个目标是我们共同的

7、事业理想，是我们努力奋斗的方向与动力，是我们职业生涯的里程牌。（1）瑞宸国际的经营理念：产品就是人品，客户就是家人 做事先做人，人品决定产品，产品体现人品，产品的好坏直接体现了瑞宸人的人品和人格；因此，我们为公司的产品品质负责；瑞宸深知公司的成长离不开广大新老客户的支持，客户是瑞宸员工的衣食父母，不论客户是否合作（购买）我们的产品，我们都会以对待家人一样对待我们的客户。因为早合作、晚合作，迟早我们会合作，因为我们是一家人。（2）公司精神：不干则已，干就第一流；不鸣则已、一鸣天下知（3）瑞宸企业价值观：人的价值大于物的价值；企业价值大于个人价值；社会价值大于企业价值（4）瑞宸员工价值观：与公司共

8、同成长（5）瑞宸服务客户基本法：（1）客户是我们的衣食父母，客户是我们的家人（2）客户永远是对的（3）如果客户错了，请参照第二条（4）永远站在客户的角度提供产品和服务。（5）客户的建议和意见是我们改进工作最好的方法。（6）客户的事情无小事，都是天大的事情，必须在第一时间解决。（6）瑞宸的企业文化：以爱心做人，以真心做事企业文化是公司的核心价值观，它代表了公司提倡的理念和每个员工必须遵守的行为准则，并体现在公司的所有制度、规定和日常实践活动中。从公司最高领导到普通员工，任何与这个理念相冲突的言行都是被禁止的。爱心做人：是指我们做人的态度用我们的爱心、感恩之心，关怀身边的每一个人、关爱公司的每一件

9、物品；关爱亲朋、关爱同事，关爱客户；不内斗、不内耗、不传流言蜚语，做一个充满爱心、感恩之心的瑞宸员工。爱贵于心，而非其形；低调行善，是瑞宸人真爱之心的体现。为人要心胸宽广，在不与公司制度相冲突的前提下，包容不同观点、意见，共同为瑞宸国际的发展贡献自己的力量真心做事：是指我们做事的方式敬业爱岗、不浮夸、不做假，认真工作，积极进取：用我们的真心、诚心，认真对待客户、脚踏实地的做好每一件工作。（7）公司成员工作心态：感恩、学习、服务、共赢 （8）公司使命：“传承国医经典、研发宫廷御方、应用最新科技、造福人类健康”；“致力于中国中医药外治产业的标准化和持续化发展；为人们提供天然、绿色、安全、无毒、实效

10、的中医药外治产品和技术服务；致力于中国健康服务业更好更快发展，助益中国梦早日实现。（9）市场竞争策略：品质、价值、服务（10）公司机制观：靠业绩竞争，凭费用（成本）考核，按制度管理（11）公司经营观：以产品为导向，以客户为重点，以价值为核心（12）企业定位：产业专精化，市场覆盖化，品牌价值化（13）企业工作作风：爱岗敬业、诚实守信、真情服务、创新奉献；瑞宸国际宣言我们的使命和追求是：共创瑞宸新天地，共享瑞宸新未来；以诚信赢得信誉，以信誉赢得信任；我们致力于客户的满意，追求速度和效率；我们承诺：真诚、真品、真话、真效；我们专注于对客户的创新，建立信任和负责的人际关系，向业内一流企业看齐；在市场风

11、云中坚定目标；在未来憧憬中坚定信念；把握生命的脉动；创造灿烂的明天瑞宸有我而骄傲；我有瑞宸而自豪；我骄傲、我自豪，因为我是瑞宸人！二、两个兼顾：兼顾企业利益、兼顾客户满意任何企业存在的价值和理由，在于其外部价值即为客户服务，离开了客户，企业就失去了存在的价值。为客户提供服务，并分享客户带来的回报是企业的生存之道。与此同时，利润则是企业生存的保障，如果为了让客户满意而不顾企业利益，牺牲或者损害企业利益，将导致经营不良、倒闭和破产，也就无法为客户提供产品和服务，更谈不到客户满意。二者兼顾才能和谐发展，达成共同目标；且在兼顾的同时，要以企业利益为第一，企业利益高于一切，没有企业利益，就无法给客户创造

12、满意，也无法给员工带来利益！ 两个兼顾是企业良性发展之道三、三种意识：责任意识：企业中每个人都有自己的工作任务、岗位职责，承担责任就是对自己的工作负责，具体表现为：1、 保证按时、按质、按量完成工作任务2、 对工作中出现的差错、不足，承担责任，从自身找原因，积极改进，而不是找借口、说理由、发牢骚及抱怨。一个人的成长是从勇于承担责任开始的，承担责任就必需承受困难和压力，只有这样才能逐步走向成熟并最终获得成功。拒绝承担责任，就是注定平庸、拒绝成功！全局意识：企业中的员工不是简单的个体，而是以分工协作的方式参与企业的整体运作。全局意识就是团队成员为了一个共同的目标，自觉地承担起自己的责任，特别是有时

13、候，全局的整体的利益可能会与局部的个体的短期利益发生冲突，这就要求顾全大局，甘愿为了全局而牺牲局部个体的短期利益，只有企业发展，团队成功才能带来个人成功。全局意识能够加速团队共同目标的达成，最终在团队目标达成的过程中计较越少的，将会得到的越多！站在全局看问题，立足本职做工作执行意识：再好的制度、再好的策划、再好的计划，如果没有脚踏实地、坚持不懈的落实执行都将成为一纸空文，无法达成期望的结果。执行需要全员参与、脚踏实地、坚持不懈 ！ 三种意识保证企业发展壮大的职业准则四、四个不放过：1.完不成任务者不放过。完成工作任务、销售任务是每个工作人员最基本的职责，作为企业一员，完成工作任务是我们在企业存

14、在的基本条件，而完不成任务，将成为企业的寄生虫。为了大家共同的企业发展，这样的人是不能在企业存在的。2.贪污，私用公款，做假帐者不放过。企业中的工作人员应具备最基本的职业道德和法律意识，贪污，私用公款，做假帐不仅损害企业利益，是企业的害虫，更将触犯法律，给个人的职业生涯甚至人生带来无法弥补的烙印和恶果，因此此类行为，绝不放过。3.谈论是非长短，消极言论者不放过。企业是我们大家追求事业成功、达成个人美好生活的地方；是我们快乐工作、积极成长的地方；是非长短、消极言论是团队凝聚力、战斗力无形的杀手，因此在团队中有问题要积极向上沟通，消极言论到你为止，无事生非、说长道短、散布消极言论坚决不放过。上等人

15、谈思想、中等人谈事情、下等人谈是非。4.不执行公司决定决策者不放过。一个企业、一个团队要有强有力的执行力，公司的决定、决策都是站在全局的角度，为公司整体发展而制定的，只有每个层级、每个个人都坚决执行，并执行到位，才能产生好的结果。如果某局部或某个个人不执行公司决定、决策，将给整个企业的经营运作带来巨大的损失。因此一旦决定的事，无条件执行。理解了就在理解中执行，不理解就在执行中理解。 四个不放过是企业的行为规范 五、五个坚持：1、坚持公司梦之队工作理念：“专业素质、亲情服务、快乐营销”。专业素质：专业才能赢得信赖、专业才能创造佳绩，在专业上与客户谈的越多，客户讨价还价越少，提升专业素质是提升业绩的前提。专业素质包括：专业知识和职业素质；专业知识又包括：产品知识、相关的医学保健知识、营销与管理知识、心理学知识等！职业素质又包括：着装、表情、语言、外形、应酬交际等！亲情服务