Avaya协作解决方案总览PPT文档格式.pptx

1、趋势,Change is unchangeable通信的方式在改变,电话,电话邮件,电话邮件视频WEB企业IM,电话邮件视频WEB企业IM社交媒体智能终端移动视频,合作伙伴,用户,Change is unchangeable企业的通信与协作需求在改变,内部协作,Change is unchangeable技术的定位在变化-围着业务+体验,“这些转变是改变IT前景行动的第一步，IT部门的业务不是技术，而是商业活动。”管理着一万亿美元资金的洛杉矶互惠基金公司的高级IT经理Edgar Castro-Perez说。,客户,员工,竞争对手,已被赋权,渴望交互,想你公司,自由空间,用熟悉的方式工作,生活与

2、工作界限模糊,渴望被赋权,变革,连接客户,协作创新,技术对企业赋能,ITs Time to ChangeAre You Ready？,开放扩展快速集成&开发,广泛性PERVASIVE,PERSISTENT持续性,关联性RELEVANT,PORTABLE移动性,员工,客户,核心关切AWARENESS,CC,UCC,关系,行为,Relationships,Behavior,关联,Context,供应链,Right People,Right Time,Right InformationAvaya的变化:新一代的创新协作平台,Avaya UC的持续演变,定制化的通信终端，强调用户体验无缝集成多种通信形

3、式，包括实时语音状态消息视频留言多媒体会议等丰富的通信能力，可以和主流通信平台、业务系统集成,Avaya Aura 的优势,根据客户需要设计差别化的解决方案，无缝集成多种统一通信形式面向不同用户的功能打包策略，功能清晰，报价简洁,业务推广模式,2000年10月,2003年,Now！,Avaya从朗讯的企业通信部门剥离，主打企业PBX和呼叫中心,Avaya捕捉到企业IP语音通信市场的巨大潜力,“AVAYA to Others”实现不同融合通信平台通过AVAYA的无缝链接,2009年5月,Avaya收购北电企业解决方案产品线,2010年9月,Avaya Flare Experience问世,Ava

4、ya将公司战略从传统PBX向IP通信转移,2004年,Avaya完成Radvision的收购，进一步完善UC&C产品线阵营,2012年6月,Avaya Aura问世,2009年底,Avaya全媒体消息平台新一代客户端问世,Avaya UC的发展历经两次重要转变：1.从传统PBX向IP通信转变，2.在融合通信市场全面超越思科之后Avaya视协作为重点方向，UC策略向以SIP+软件为核心的模式转变,Avaya 在全球融合通信市场全面领先Cisco,成就NO1的市场地位,2010年底,用户现状&需求分析,组织黑洞 人员增长的同时，生产效率反而下降,当前的用户现状大企业病随处可见,复杂的IT应用 CR

5、M ERP OA 门户,壕沟视野松散、倦怠人才流失,烟囱型的通信系统电话语音/视频会议邮件传真短信,XX用户通信系统现状,机构庞大,人员众多,分布广泛,全球化运营缺乏信息化建设的统一整体规划，各系统分散独立分支机构通信平台七国八制，无统一标准语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理员工通信手段相对简单，缺乏整合高效的手段多分支机构的员工之间沟通和协作困难移动性能力缺乏,通讯本,短信,电话,视频会议,即时消息,传真,电话会议,电子邮件,企业用户对UC的态度,融合会议设计Room-based视频与桌面视频的相互融合，无缝集成,多终端并存TD

6、M与IP的混合部署，可根据需要灵活变更,Avaya协作解决方案的主要关注点,功能体验语音、数据、视频多业务融合的应用体验,1,可管、可控、可信全网统一管理，统一配置，统一监控,5,平滑扩展模块化设计，伴随用户数/业务需求无缝扩展的能力,4,3,三屏合一PC、手机、平板三屏合一的一致性保证,2,CEBP 通信功能与e-Mail,OA、企业通讯录、ERP等系统的融合,6,7,8,分散接入，集中控制 网关可以根据需要部署在任意分支，总部集中控制,Avaya UC整体解决方案,Avaya统一通信解决方案,Avaya Aura通信核心,电子邮件,企业通信录,企业OA,ERP系统,统一消息,多媒体会议,在

7、线状态,视频会议,移动通信,业务统一管理接口,数据承载网,综合网关,移动网络,移动终端,多媒体软终端,IP话机/视频终端,模拟终端,企业应用,UC应用,通信控制,媒体承载,终端接入,即时消息,移动办公平台,支持虚拟化部署,云架构平台,TDMTrunks,MM,CC,CM-FS,SYS,Full Mesh N2 N InterconnectsN Separate Routing DatabasesNo Centralized TrunkingNo On-Net Dialing,Avaya UC:企业级IMS架构控制与承载分离、呼叫与业务分离的E-IMS模型,快速部署,架构为先,立足现有平台，降低

8、整体成本,面向应用、全面整合,架构优先的平台技术保障,System Manager,会话管理层：SM多实例直接Active-Active负荷分担冗余部署通信应用层：CM 呼叫应用服务器HA、异地ESS，本地LSP用户终端：多归属，主SM-备SM-本地，自动寻找可用服务器,核心组件的高可靠性设计,来电时支持所有终端的同振,可最多捆绑10个SIP终端,一个用户捆绑多个设备，只占用1个用户许可,Allows users to handle communications on multiple devices,应用举例-基于用户的多终端绑定,应用举例-基于被叫号码的智能路由,场景员工拨打手机号码时，无

9、法判断这是否是一个外地手机还是一个本地手机。也是说无法判断拨打手机号码是否要加拨“0”问题国内手机号码段归属包含数十万条记录，现有的任何一家PBX的路由表都无法枚举归属地号码存在交叉，比如“13701xx”既包含了北京市归属也包含的上海市归属 解决之道基于Avaya Session Manager的Sequence Application,1531222XXXX,Location1,Location2,会话控制核心（Session Manager Cluster）,Sequence Application（Web Servie）,SIP,SIP,SIP,1,直接拨打“1531223XXXX”,

10、2,Session Manager 调用分机1000的Sequence Application,分机：1000,3,手机归属地数据库,根据被叫号码1531223号码段查得归属地是无锡,4,在被叫号码1531222前插0，并将结果返回给Session Manager,5,SessionManager根据返回结果将呼叫路由到最近的落地网关并出局,PSTN,应用举例-基于主叫号码的智能路由,场景根据主叫号码的级别提供特别响应服务一级主管可以直接呼叫总经理办公室分机二级及以下主管呼叫转入总经理秘书普通员工呼叫转入总经理秘书邮箱解决之道基于Session Manager的Avaya Sequence A

11、pplication,1531222XXXX,Branch,HQ,会话控制核心（Session Manager Cluster）,Sequence Application（Web Servie）,SIP,SIP,SIP,1,直接拨打“8888”,2,总经理：8888,3,手机归属地数据库,4,5,分机：1000,总经理秘书：6888,根据主叫级别反馈路由结果,1级经理直转,其他经理转秘书,普通员工转邮箱,Avaya UC的核心能力,Avaya UC,状态呈现,一号通,全媒体消息跨平台的一致性用户体验,在桌面和移动终端之间传递即时多媒体消息发送文字或多媒体信息到任何Avaya客户端从任何Avay

12、a客户端接收多媒体信息丰富的用户体验大容量集中存储和交换文字、语音、视频、图片和文件信息不同用户在各自打开的对话中保持相同的界面体验，方便用户高效率管理信息在多媒体沟通中随时升级至语音，乃至视频会议持续流畅的沟通体验 跨平台、跨终端，登入/登出连续沟通更高效率的团队互动团队或群组沟通；随意加入或离开发送消息到离线用户基于讨论（标题）的沟通企业级方案安全可靠的信息存储和发送高度可管理的信息平台同Avaya Aura即时状态（Aura Presence）无缝集成跨Avaya终端（客户端）和第三方IM平台传递信息,全面领先的门户应用体验,Avaya Communicator,PC,iOS&Andro

13、id Phone,iPad,E-159,E-169,全新终端系列对BYOD的支持,面向更高要求的终端定位BYOD（Bring Your Own Device）的最佳整合同Avaya Aura平台紧密整合支持双工作模式：作为Avaya智能终端的扩展配件 或 单独作为SIP话机注册到 Aura 平台支持主流的智能手机和平板电脑（iOS&Android）高保真音质，支持充电功能内置双10M/100M网络接口，支持POE供电,桌面会议与会议室系统的无缝集成,打造各类音视频终端的融合会议体验,Scopia MCU,会议平台,Scopia Desktop and Mobile,UC Gateway,iVi

14、ew Management,Radvision/Avaya Video Core,Legacy Videoconferencing,New Video Clients,Video Enabled UC,保护投资兼容旧有系统,扩展视频通信到企业各个角落,整合现有UC体系架构,Desktop Server）（Firewall Traversal）,桌面会议与会议室系统的集成保护现网投资、移动性增强、桌面协作的无缝融合,会议室终端Room SystemsScopia DesktopScopia Mobile,AAC桌面会议终端话机（Audio only）PC软终端移动客户端,自动创建会议级联只占用1

15、路音视频传输,Scopia Elite MCU,AAC 7,Full HD Continuous Presence One Aura active speaker displayed,HD Single screen,voice activatedAura/Scopia active speaker displayed,桌面会议终端&会议室系统的融合会议级联，只占用1路MCU资源,对虚拟化的全面支持,SaaS Public Cloud,IT Navigator SMGAvaya Automated ChatAvayaLive ConnectAvayaLive Engage,HostedPubl

16、ic Cloud,Managed Private Cloud,Private CloudBuild Out,CAPEXPerpetualLicenseOn-Premises,OPEXSubscriptionLicenseCloud,建设,管理,授予,交付,AvayaOn-PremiseUC/CC/VideoProducts&Services,Avaya Cloud EnablementUC/CC/Video-as-a Service,Avaya的协作云战略Customer Choices,私有云,公有云,混合云,AvayaCollaboration Pods,Avaya OperationsServices,Managed Private Cloud Contact Center,Cloud Enablement for UC and CC,Cloud Enablement for Video,CEBP理念的贯彻基于协作平台的开放接口,Avaya Aura Collaboration Environment,Scalabilit