1、掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧;学会如何保持专业形象及商务礼仪。,课程内容简介,第一讲 积极的心态第二讲 认识企业第三讲 科学的工作方法第四讲 如何完成您的工作第五讲 企业内的人际关系第六将 有效沟通的技巧,第七讲 时间管理的技巧第八讲 有效的会议第九讲 商务演讲技巧第十讲 专业形象(一)第十一讲 专业形象(二)第十二讲 商务礼仪,课程要求,Open开放的心态,积极参与、勇于 发问Close封闭的环境,不要受外界干扰,请把手机,BB机调至静音状态,第一篇:心态篇,第1讲 积极的心态,谁敢喝马桶里的水?,分组讨论:积极的心态会给人生带来什么好处?消极的心态会给人生带来什
2、么坏处?,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,“口”,字游戏,在“口”字上加两笔,使它变成另外一个字。时间两分钟。,“口”字游戏答案:,田,甲,由,目,召,只,叭,叻,号,叶,叽,可,旧,另,古,右,叮,史,兄,句,叱,台,叹,叨,叼,司,叩,叵,石,电,囚,巴,占,申,导致消极心态的八个原因,缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪,否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远,消极心态为什么使人不能成功?,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道
3、寡助 令我们不能充分享受人生,墨 菲 定 律,“如果事情可能向坏的方向发展,它一定会这样。”,如何调整心态?,消除破坏性批评 对自己负责,一诺千金 反自我验证,第一种心态:我有必定成功公式,大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态:担心或疑虑。如:我不知道我会做什么?我不知道能否胜任公司的工作?我的英文不好,万一要用英文和客户商谈,怎么办?,34岁的美国妇女弗罗伦丝.查德威克成功地横渡英吉利海峡,这里 明确的目标就是她的成功公式 发明大王爱迪生说:“天才就是99%的汗水加上1%的灵感”,这里 汗水就是他的成功公式 英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲,只说了一句话:“决不放弃,决不决不放弃,决不
4、决不决不放弃。”这里 坚持、不放弃就是他的成功公式,安 东 尼.罗 宾 说,“知道目标,找出好的方法,起身去做,观察每个步骤的结果,不断修正调整,以达到目标为止。”,我有必定成功公式,第二种心态:做事先做人,勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要,第三种心态:过去不等于未来,第四种心态:是的,我已经准备好了!,“是的,我已经准备好了”意味着:,“我虚心地接受公司主管的指示,全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战,以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居”,