快捷酒店网络营销策划书文档格式.docx

1、1.1.1前言: . 3 1.1.2市场分析 . 4 营销环境分析 . 4 市场调研分析. 5 2.1制作阶段 . 7 2.1.1促销网络 . 7 一、产品策略 . 7 二、价格策略 . 8 三、渠道策略. 9 2.1.2、网络广告策略 . 9 2.1.3其他活动计划: .10 （一）宣传战略 . 10 （二）服务战略 . 11 （三）合作战略 . 11 3.1检测阶段 .12 3.1.1广告策划效果评估的方法 .12 一、评估小组评估法 . 12 二、反馈评估法 .12 4.1实施阶段 . 14 1.1准备阶段 随着我国旅游业的迅猛发展，对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长，中国酒店业发展前

2、景广阔。在中国经济转型与消费升级的大背景下，未来几年仍将是酒店业加速发展的黄金时期。各式各色的经济酒店、快捷酒店涌现出来，但又很快被市场淘汰。面对如此大的竞争，小型快捷酒店该如何生存下去，怎样充分利用高速发展的互联网将经营工作做好，成为企业生存必须面对的一个问题。 在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。小型快捷酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可

3、以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。我们励志要突破住宿业的传统束缚让酒店不再是旅客的临时落脚点而是胜似一个新型的小家. 打破传统的商业人士奔走领域适宜更多的广

4、大人群. 1.1.2市场分析 营销环境分析 （一）、内外部环境分析概述 内部环境:管理未进入系统且成熟化阶段，有许多有待完善之处。还没有彻底打开，虽然开发区有绝大部分知 外部环境:知名度在芜湖道有次宾馆坐落，但市区的市场却没有打开。（二）、SWOT分析结果概述 S企业内部优势:（1）内部上至领导下至员工都相对较年轻 且有大部分未成家，这样的团队是非常富有朝气及战斗力的.（2）客房接待容量适中且配套设施齐全.（3）独具自己的个性，以创意和时尚为主题. W企业内部劣势:（1）据我所知 宾馆不设早点，有食用早餐习惯的旅客可能就不会选择我们了（2）我们力推的时尚快捷型宾馆属于新概念型宾馆，因此）员工都

5、是新来的员工 工作经验相对欠不得不考虑到是否大众眼光可以接受（3缺、同事间的磨合相对也不够圆滑 O企业外部机会:（1）我们的周边并没有同性质的酒店出现，因此竞争较小（2）地处芜湖市的开发区离市区远 回家不方便的话便会找经济型酒店住下，例如酒后、外地出差者（3）东侧就是会展中心，一但有展会便会有五湖四海的旅客前来，正是我们做营销的绝佳时机 T企业外部威胁:（1）没有竞争也是最可怕的竞争，极有可能马上出现竞争而措手不及（2）不得不提我们对面的“。国际酒店”，虽说同它不属同一概念 且经营方式和定位也不同，但试想如果没有对方酒店那么会展周边就仅此“千村”一家了 SWOT分析结果总结:针对时尚概念型宾馆

6、 我们要充分调研市场 看顾客到底认不认可我们的经营理念 一定要满足不同人群的“口味”。针对新来的员工 尤其是销售和前台咨客，即使以前有从事过酒店宾馆的工作，我们也必须时时多关注他的工作情况，因为毕竟来我们这里时间并不长，对我们的经营理念有没有吸收,对我们的企业文化有没有认可,等等 市场调研分析 消费者分析 市场调研分析情况 表一:市场调研数据表（常规合理型比例） Crs 协议散客 中介朋友 休闲 上门散客 嘉宾会员 （集群客 （钟点房） 户） 25% 25% 25% 15% 5% 5% 注:（一）、此数据上下浮动5个百分点属正常。（二）、每月必须由前台组或销售部上报数据值，如有偏差及出入说明市

7、场在变动，我们必须第一时间掌握第一手资料，随时分析 随时研讨 随时对营销方案作出改进 目标和问题 目标是:（1）最终以住宿饱和度达到110120%为一个中心 （2）使酒店人气上升和所有营销计划全部落实到处为两个基本点 其存在的问题是:（1）可利用的营销办法还未充分利用开，下一步针对的就是营销方案的制定。 （2）继续狠抓卫生问题，卫生是我从头至尾一直强调的的问题，因为我们时刻要记住我的做的是什么产业 （3）管理还稍有松懈 目标市场:散客与协议客户为主，周末及旅游旺季较高的旅游客人.面向商务客人的同时把圈子继续扩大 使入住酒店不再是商务人士的专利， 企业和竞争对手的竞争状况分析 表二:是否酒店 特

8、点 优势 劣势 可借名称 鉴 保洁专员不论有无工作经验、被子厚实床宽敞 躺下使人信赖，像居自己爱不爱干如家快捷可使人完全放松，且卫住在家中一样净，均需专业培优 酒店 生环境确实不容质疑，放心 训方可上岗，因使人居住舒心 此提高了管理成本 加速了顾客办金卡会员除享受打折理会员卡的决一旦存在素质优惠外且无需缴纳押汉庭快捷心与动力，且温不高之人，拿走金，使顾客实实在在体优 酒店 馨的会员体制店内贵重物品，会到了会员与非会员可以留住许多便无法找回 的不同 忠实顾客 他们的户型很特别，商务大床房均是套间户达到了以顾客成本高，未达到型。外有沙发和电视 良 为中心的理念，充分利用空间七星快捷可做下休息，内有

9、床和 满足了消费者的原则，形成了酒店 电视 可躺下休息，最 喜欢居住宽敞粗放型经济增内才是卫生间，因此与 户型的要求 长方式 其他商务户型相比空间较大 价位比前三家相对稍违背了压缩采低些，且他们的生活用购成本的原则，对软件要求较白云快捷品质量相对前比三家大到形成了社高的顾客会喜良 酒店 好，（例如牙膏是大罐会资源的浪费欢居住此酒店 的 牙刷是软毛刷 可（例如牙膏没带走循环使用） 用完就仍掉了） 由此不难看出，我们如果若以取长补短方法来经营的话 还有许多需要完善的问题:一:会员卡必须实名制 不可转借，一旦发生无押金而导致有店内盗窃等事故，马上录入宾馆黑名单 且会员身份吊销 二:虚心学习如家精神，

10、我们的店内卫生应该抓在第一位，每位员工我认为应该先培训后上岗，尤其前台与保洁专员更尤为重要。且领导组成监察小组 定期或不定期抽查卫生，发现特殊情况及时督导 且赏罚并处 等. 2.1制作阶段 2.1.1促销网络 一、产品策略 在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点:“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内