秋冬智慧树知道网课《商务礼仪》课后章节测试答案Word格式.docx

1、抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方4公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）单位、部门、职务、姓名单位、部门、地址、姓名单位、部门、职务、电话姓名、部门、职务、电话5介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾6握手时（）时间不超过三秒使用双手与异性握手戴着墨镜用左手7关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）男士与女士握手，男士应该在女

2、士伸手之后再伸手下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手先伸手者为地位低者8【多选题】下列不符合名片礼仪的行为是（）。接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看把接过的名片拿在手中把玩9为他人介绍的正确顺序是（）。先将女士介绍给男士若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾先将职位低者介绍给职位高者10自我介绍应

3、注意的有（）先介绍自己，再让对方介绍初次见面介绍不宜超过5分钟初次见面介绍不宜超过2分钟先让对方做完自我介绍，自己再做介绍E.先递名片再做介绍F.先介绍再递名片第二章测试接待的程序有哪些（）返程客人自行安排迎接客人安顿客人了解情况接待的原则有哪些（）不用讲究礼宾秩序良好讲排场，摆阔气注意身份对等安排周到，服务热情去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）不进行精心包装递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”了解对方喜好，选择适合对方的礼物到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）对方公司刚开门时即将下班时对方中午用餐时对方午休时间接受他人礼品,

4、符合礼仪的做法是（）面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装顺手丢在一边再三推辞后收下以下不符合上饮料的规范顺序的是（）先男后女先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料先尊后卑先宾后主送名片的方式是（）左手双手或者用右手双手右手以下做法不正确的是（）一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默

5、读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”在没有特殊情况时，上下楼应（）行进靠右侧并排靠左侧并排靠左侧单行靠右侧单行一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）居后，正确的选项是（）并排、后、男单行、前、女并排、后、女单行、前、男第三章测试八大菜系中川菜湘菜属于那个地方（）广东广州湖南四川就餐中下列做法的是（）就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上嘴里有食物时候大声说话给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具吃饭的时候用筷子敲餐具适用于礼仪式自我介绍的是（）讲座庆典报告演出仪式对于座次的描述正确的有（）两侧高于中央中央高于两侧面门的高于背门后排高于前排内侧高于外

6、侧西餐餐具使用正确的是（）掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用右手持刀，左手持叉在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人可以用茶匙舀取茶水饮用标准站姿要求不包括（）身直腿并肩平端立穿着套裙的四大禁忌不包括（）穿白色套裙三截腿穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配以下做法的是（）室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行一男一女上楼，下楼，女后，男先女士穿着套裙时，做法不正确的是（）袜口不能没入裙内不穿着黑色皮裙可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子可以选择尼龙丝袜或羊毛高

7、统袜或连裤袜【判断题】商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。错对第四章测试办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）当天或当时要处理的公文玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料放置家人照片，显得温馨为方便使用而准备的各种笔具在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（）中心人的右侧为上右侧高于左侧前排高于后排办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）保持计算机清洁上网查看任何自己感兴趣的东西安全使用计算机不在上班时间玩电脑游戏商务启事按分布的形式分，可以分为（）。张贴启事电视启事招标启事报刊启事广

8、播启事公务用车时，上座是:司机后面之座后排中间座后排右座副驾驶座接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）后排左座司机后面的座位对于座次的描述不正确的有（）会客时上座位置排列的几个要点是（）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。第五章测试优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（）创造性思维能力认识能力运筹计划能力语言表达能力以下描述的是（）男士发型统一标准是干净整洁穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋男士的西装一般以深色为主进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（）椭圆形圆形各种形状均可长方形谈判前所需准备的资料一般有（）对方的经营情况对方谈判的最后期限对方的真正需求对方谈判人员权限为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（）文雅的举止广泛的谈资适当的寒暄得体的介绍以下不属于会议室常见的摆台是：课桌式戏院式正方