通信企业营业厅安全管理规定制度规范工作范文实用文档Word文档格式.docx

1、 组 长：* 成 员：* （2）职责 营业厅各小组组长在负责人的代领下负责营业厅的日常安全的全面工作。负责组织机构中的人员分组工作。对防火设施进行检查。对检查中发现的安全隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。第二章 营业厅安全防范制度第三条 营业厅营业员和保安应牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，积极做好安全防范，确保人身、资金、设备和有价卡及票据安全。第四条 营业厅的安全管理工作，本着“谁主管、谁负责”的原则，分管经营工作的领导和经营部负责人承担管理责任；分管安全工作的领导和安全管理部门负责人承担监督检查责任；营业厅负责人承担现场管理责任，负责督促并实施营业厅的各项安全自查及隐患整改工作。

2、第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等安全防范能力，做到会防抢、防盗、防骗，会识别假钞,会报警。第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈；严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。第七条 值班人员严禁擅离工作岗位，确需临时离开时，应委托其他员工代为看管，并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁，微机退出操作系统。第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐蔽安全又利于启动报警的位置。第九条 保安人员应遵章守纪，提高警惕，坚守工作岗位，认真做好营业厅的巡查工作，发现可疑情况及时处理，重大情况及时报告相关部门，保证安保监控系统不间断正常运行。 第

3、十条 严禁在业务受理计算机终端上运行游戏程序及其它与工作无关的程序，业务受理计算机终端使用的软盘要有严格的防病毒措施。第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作，须由营业厅值班经理陪同方可进入后台办公区。第十二条 公检法等政府部门调查办案需要查询用户资料的，须到安全管理部门办理相关手续，营业厅不得直接受理查询。第三章 营业安全管理第十三条 票据管理一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中，前台员工领用票据后应妥善保管。二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用安全柜或保险柜中。三、每天下班离开柜台时,必须检查清点发票、收据及其他物品是否有遗漏。四、领取发票及上交发票时，前台员工必

4、须当面清点交接,对遗失发票的情况应严格按公司的有关规定处理。第十四条 现金管理一、前台员工在收款时应唱收唱付，做好本人当班资金的管理。二、前台员工在收到现金时,必须做好现金安全保管，百元现金必须存放投币式保险柜中。三、当日营业收款要按规定及时存入银行，严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。第十五条 有价卡证管理一、卡证管理员应将所有的暂未使用的卡证放于保险柜中。二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数，做好相应记录。三、前台员工在销售有价卡时，须将有价卡证存放专用的安全柜中，不得将所有卡号直接交与客户手中挑选号码。四、下班结帐后，未售出的卡证应及时存放到保险柜中保管。第

5、四章 防火安全管理第十六条 营业厅每位员工必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。“三懂”：懂得本岗位业务流程和设备的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法；“三会”：会使用消防器材，会处理事故，会报警；“三能”：能自觉遵守消防安全规定，能及时发现火险，能有效扑救初期火灾。第十七条 保持生产、办公场所的整洁，清除各类废品、杂物，营业前台应尽量减少各种资料的存放，不得摆放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，营业厅走道严禁摆放物品阻塞安全通道。第十八条 电器设备附近严禁堆放纸张等易燃物品，特别是电脑显示器及主机电源后面一定要保持干净。第十九条 营业前台下班后必须关闭主机及显示器电源，并

6、将桌面摆放整齐，不准留有任何纸张及杂物。第二十条 严禁使用不合格电器产品和电源接插设备，对年久失效的电器要坚决淘汰。第二十一条 严禁营业厅内乱拉乱接电源线、电源插板，所有电器设备不准超负荷运行。第二十二条 灭火器材应配置充足，摆放在明显位置，并有专人负责定期检查。第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案第二十三条 营业厅灭火应急预案一、营业厅发现火情时，第一发现人应立即使用手提式灭火器进行扑救，同时进行呼叫，其他人员应积极参加扑救。二、在积极组织灭火的同时，按下火警报警按钮，组织疏散厅内顾客和营业人员,并及时抢救、保护好用户资料和营收款。三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势继续蔓延时，应在切断起火

7、部位电源的前提下用水灭火。四、迅速拨打报警，报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名，并派人到路口引导。五、消防队赶到后，要有人尽快向消防队介绍火场情况，并积极配合进行灭火工作。六、在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。七、在灭火中，一旦人身上着了火，千万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚把火压灭。三人以上同行时，未着火的人要镇定沉着地朝着火人身上泼水、扑打或帮其脱下衣服，但应注意不宜用灭火器直接往着火人身上喷射。第二十四条 填写安全日志班组安全日志填写要求1、班组安全日志由各班组负责人或者安全

8、员、消防员每天进行检查并填写。2、安全自查栏内填写每天所检查的班组一切有关安全方面的设备、工具、器材的完好情况。3、问题反馈栏内填写每日自查所查出的需要自改或者需要上一级部门解决的安全问题。4、学习记录栏每周填写一次，由班组长每周组织进行一次安全学习，讲评本周的安全问题，对安全隐患的整改情况进行小结。5、安全总结栏每月最后一个工作日填写一次，要求各班组长要每月进行一次安全小结，将安全活动中发现的安全问题和不良倾向，对本班组成员一一指出，以便得到及时解决。6、活动记录每季度填写一次，要求各部门位根据自身作业特点和作业环境，在每周安全学习的基础上，将查找出的安全隐患，每月进行汇总，针对问题组织员工

9、进行安全活动。7、每日填写内容需要班组负责人进行检查并且签字确认，打印的日志由专人妥善保管，每月装订一次，以备随时检查调阅。第六章安全警示标语1、责任重于泰山。2、安全第一，预防为主。3、居安思危，警钟常鸣。4、管生产必须管安全。5、隐患险于明火，防范胜于救灾6、高高兴兴上班，平平安安回家。7、工作称职不称职，安全生产作标尺。8、责任心是安全之魂，标准化是安全之本。9、一丝不苟，按章作业，是可靠的安全秘诀。10、安全象只弓，不拉它就松；要想保安全，常把弓弦绷。11、班前饮了酒，独木桥上走。12、遵章守纪光荣，违章违纪可耻。13、安全生产年年好，职工生活步步高。14、条条规章血写成，人人必须严执

10、行。15、严是生命的呼唤，松是自杀的开端。16、“卡死制度”不遵守，事故跟你交朋友。17、违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人。18、当你违章作业之际，正是灾难降临之时。19、愚者以流血换取教训，智者以教训制止流血。20、简化作业痛快一阵子，酿成事故痛苦一辈子。21、违章蛮干铸成终身遗憾，遵章守纪伴你一生平安。22、一人违章，众人遭殃。23、上有老，下有小，出了事故不得了。24、凭侥幸，耍大胆，出了事故后悔晚。25、上班如同上火线，粗心大意有危险。26、臆测行车害处大，犹如盲人骑瞎马。27、对违章的庇护，就是对职工的伤害。28、堵不死违章的路，迈不开安全的步。29、马虎、迷糊、不在乎，早早晚晚出

11、事故。30、安全是无形的节约，事故是有形的浪费。31、安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根。32、忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效率是水中捞月。33、要想富，灭事故。34、安全一万天，事故一瞬间。35、安全在管理，管理在干部。36、干部松一寸，职工松一尺。37、辛辛苦苦代替不了规章制度。38、安全在于心细，事故出自大意。39、好人主义害死人，发生事故坑了人。40、严是爱，松是害，严中自有真情在。41、无人故意出事故，事故出于无意中。42、宁为安全操碎心，不让事故害人民。43、宁听职工骂几声，勿闻家属啼哭声。44、治病要趁早，安全要抓小。45、事故猛于虎，隐患是豺狼。46、人标落实好

12、，人身安全才能保。47、一人把关一处安，众人把关稳如山。48、宁烦十次保安全，不省一次去冒险。49、班前预想班中防，事故苗头难漏网。50、出车之前多预想，检查车辆需周详。51、安全行车三件宝，车良技高思想好。52、自控、互控、他控，安全不会失控。53、保证安全无诀窍，“两纪一化”最重要。54、大事化小教训难找，小事化了后患不少。55、一点不差，差一点不行。56、安全天天讲，生产有保障。57、在岗一分钟，安全六十秒。58、事故害人害己，安全利国利民。59、要想把好安全关，思想工作要领先。60、上道出工，精力集中，按章作业，事故不生。班组安全日志样板班组名称XX营业部XXXX营业厅负责人XXX时

13、间2011年 4 月 1 日 星 期 五今日警言安全第一，预防为主。安全自查1、灭火器气压正常，气量充足。2、门窗完好3、各种电路工作正常4、各种管线无破损现象5、各种款项收缴无误6、无丢失被盗现象7、无人员伤亡违纪8、其他安全事项一切正常问题反馈1、保安电警棍损坏，无法充电2、室内监控摄像头有一个出现故障学习记录时间： XXXX年XX月XX日 地点：XXXXXXXX人员： XX XX XX XX XX XX 记录：内容： 发生火灾怎样处理一、根据火灾情况迅速疏散人群。二、拨打119报警电话并向上级汇报。1、准确描述起火原因、火势大小、有无人员受伤被困2、报告准确位置3、派专人到附近路口为救火车引路三、向消费部门提供事故现场室内布局等资料，配合灭火工作。安全总结一、安全意识强二、遵守各项安全规定三、安全学习坚持的好四、个别同志落实安全要求不到位，如下班没有及时关闭电脑。五、存在的问题能自己解决的已经解决，需要部门出面解决的还未得到答复。活动记录活动时间：XXXX年XX月XX日 活动地点：XXXXXX参加人员：XXX XXX XXX XXX 活动内容：现场使用灭火器扑灭正在燃烧的火堆。活动目的：正确使用灭火器及灭火要领安 全 员消 防 员负责人签名 XXXX第七章班组安全日志年 月 日 星 期