做实QA基本功PPT格式课件下载.ppt

1、意识决定行动，只有拥有优秀的质量意识，才会有优秀的质量行动,质量：一组固有特性满足要求的程度。,1 质量意识在全员中的树立,如何在全员中树立质量意识？,2 贯彻公司的质量方针，质量目标,3 统计质量目标达标情况,公司愿景是指公司的长期愿望及未来状况；是公司发展的蓝图，体现公司永恒的追求。公司愿景是一种激发潜能的梦想，也是不断地激励公司奋勇向前，拼搏向上的不竭动力。,1 树立公司愿景，并身体力行,世界优秀企业的愿景：苹果公司让每人拥有一台计算机 索尼公司成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象,将质量方针，质量目标开班组长早会宣导，切实灌输在每个员工的思想意识里，体现在行动上。,统计质量

2、目标达标情况，用绩效考核的办法督促员工。,培训的十大好处：快出人才、多出人才、出好人才 获得更高昂的士气和战斗力 减少员工的流失率 更有效、容易地督导员工 最大程度地降低成本 塑造更完美的企业文化 强化员工敬业精神 保证顾客的最大满意 更有利于胜过竞争对手 赢得更好的企业形象和经济效益,2员工培训：让员工在培训中增值，让质 量在培训中稳定,培训不是“娱乐”或“休息”培训内容应该与实际工作结合 培训应该是“保健”而不是“治病”培训方法应该是：理论培训+实践操作,老板是否需要培训？,送大家一篇日本经营之圣稻盛和夫先生的美文-经营的哲学,员工厂纪厂规培训 员工质量意识培训 设备基本操作培训 安全培训

3、 产品知识培训 操作技能培训 新产品投产前的培训,培训完还要做哪些工作？,考核！只有通过考核督促员工，才能进一步落实培训效果。,ISO9001的8大质量原则之一就是“领导作用”，可以说老板的质量意识，质量观念决定着整个公司的质量管理方向。,培训的范围,培训的要点：,提升质量，始于培训，终于培训,一般的质量管理惰性体现在哪里？,这个产品做了很久了，这次不检没事的；,这个产品在前面有检验，现在不需要检验了;,我们一直这样操作，这次没事的；,3 克服质量管理的侥幸心和惰性,一般的质量管理侥幸心体现在哪里？,客户不会关注“这个”，不会关注“那个”；,这个产品我们已经出了几年了，这次没事的；,上次都没问

4、题，这次肯定也不会有问题;,一直都是这样，应该没问题的;,.,.,当质量管理出现侥幸心和惰性时，伴随而来的是？,工伤,报废率的直线上升,客户端投诉,重视品保精神：,如何克服质量管理中的侥幸心和惰性？,设备的损坏,当仁不让于师的精神，零缺点的精神，一贯的精神,居安思危，有质量忧患意识,推荐大家阅读华为总裁任正非先生写的华为的冬天,突破旧有思维模式,从细微处着手，执行到底，不敷衍了事,3 克服质量管理的侥幸心和惰性,后悔,来料检验：做好质量的源头,过程检验：做好质量的重点,出货检验：把问题拦截在厂内的重要方法,做好三段QC检验的前提:编制一份可行性高的检验指导书.,4 三段QC检验的意义及重要依据

5、,要点2：不合格品处理时间的建议：以一周为周期集中处理；,要点3：重大的不合格，以及可能再次发生不合格的现象，要开纠正预防措施，以期永久解决，防止再次发生。,要点1：将不合格品明确标识，并隔离；需返工返修的，编制临时返工返修作业指导书，返工返修完要再次确认；,把不合格品的处理当做质量改善的契机,而不是负担.,5.有效措施不纳入，不放过-标准化,处理不合格品需做到“5个不放过”,原因找不到，不放过-追查原因,2.责任分不清，不放过-选择对策,3.纠正措施不落实，不放过-草拟行动,4.纠正措施不验证，不放过-结果验证,5 不合格品的处理,处理要点：,品质、成本安全、士气交货期,现场管理,简单来说车

6、间管理就是：车间管理的投入可以归结为4M1E等5个方面，即人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）。车间管理的产出，通常可以量化为品质Quality、成本Cost、交货期Delivery（计划完成情况）、安全Safety以及员工工作积极性Moral。,6.1 车间管理主要管哪些：4M1E管理,6 车间管理,首先我们看看今年有些工厂出现的不良状况：,1.产品混装：导致客户罚款,2.生产现场地面电线乱铺，落地扇被电线拉倒砸伤员工,我们希望达到的效果是：,安全 品质 效率 士气,6.2 5S管理,抵抗1：整理的再干净也会再变脏的。抵

7、抗2：那么点小事，用的着那么劳师动众吗？抵抗3：做了整理整顿生产就能提高吗？抵抗4：工作很忙，没时间去做整理清扫。抵抗5：5S，改善什么的是现场的事情。抵抗6：5S只是一句口号，表面工作应付一下就行了。抵抗7：这些书类（物件）散乱没关系，我能清楚哪个是哪个。抵抗8：这样做不是更好吗，又省事，就照我喜欢的方式做吧。抵抗9：不喜欢被你命令。抵抗10：那么无聊的事，这个那个的，真是-抵抗11：整理整顿都早已经做好了。抵抗12：现在才整理、整顿、需要吗。抵抗13：需要5S运动的委员长，总经理的我做吗 抵抗14：5S只是一种形式，有必要这么认真吗抵抗15：5S巡视员来前，整理清扫一下就行。,“5S”活动

8、的15种抵抗意识,整理：在心中就有“取舍”整顿：在心中就有“定位”清扫：在心中就有“净化”清洁：在心中就有“保持”素养：在心中就追求“完美”,真整洁，看着让人就想干活!,5S口决,6.3生产现场的七种浪费,引用富士康科技集团总裁郭鈶先生一句话，一言一弊之就是：走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。,“鱼香肉丝”给我们带来的启示：,6.4现场质量管理的核心：“主要是严格执行工艺纪律”,大师傅炒鱼香肉丝特别好吃，别人炒都不行？把炒鱼香肉丝的本领分解成10道流程:一个人切葱花，第二个人切肉丝，第8个人倒三瓢酱油，第9个人把火开到600度，第10个人炒三下.,这时只要按照每一道流程工序工艺，炒出菜口

9、味一定是一模一样的。这就是麦当劳的水平，肯德基的水平，所以他们才会在全球开连锁店。,把菜炒好吃不难，把菜炒得一样好吃那是最难的。你需要这10道工序流程一丝不差，但这最简单的往往是最难的！这个时候往往出现“创造”：该切多长的葱花也变了，该倒几瓢酱油也乱了；就是这些小聪明导致我们的“鱼香肉丝”难以量产，即使量产了，也是时不时出问题。所以应该：不要“小聪明”，只有在这种严格执行工艺纪律的前提下，你产出的质量才会是一模一样的，做出的鱼香肉丝才会一样的可口。,如何选择一家能满足要求的供应商？,7 外协外购件的质量管理,潜在供应商分析包含以下方面：对质量管理体系完善程度进行评估 对生产过程进行审核 对样品

10、进行样品评估 对存在问题的改善计划的落实情况审核 对配合意愿进行分析,提高供应商质量的要点,B:签订质量协议，硬性要求，督促供应商质量管理,并对供应商的质量表现进行考核；,C:针对外协外购件的质量要求和特性，编写一份明确的质量检验文件，让供应商完全掌握外协外购件的质量要求。,A:监督质量管理体系的完善,管控外协外购件供应商的要点,A:首先树立跟供应商双赢的理念:这一点我们联合工业应该说做了表率；定期对供应商过程质量审核，并制定改进计划，且要落实改进计划,C:把供应商看作合作伙伴，给予辅导，技术支持,日本丰田公司每年的提案改善数在2000多个，平均每天至少有五个提案改善。,持续不断地简化，优化作

11、业手段，方法的过程。,用最简单，合理，优化的方法达到同应的目的就是改善。,什么是改善？,8提案改善：没有最好，但是肯定有更好,有形方面效益问题的解决业绩的提升效率的提升 品质的改善 成本的降低 交期的缩短工作环境改善,无形方面效益可提升员工的工作价值观 可培养员工改善思考的习惯能提供员工发挥智慧的机会可培养员工发掘问题与改善能力,提案改善活动带给公司的效益,对改善的理解,改善：为达成工作的目的，追求更好的手段，方法改善:持续不断地改进工作的做法和提高人员的效率改善：改善的步伐是一小步一小步阶梯式的，但随着时间的推进，会带来戏剧性的重大成果改善：超越目前所有的水平改善：强调要以全员的努力，士气，

12、沟通，训练，团队，参与和自律来达成目标，是常识性和低成本的改进改善：改善不是做或者不做都可以的，是当今经营战略不可或缺的要素。,测量中心具检具的改善案例,两个安装孔,两个柱子,改善后测量方法：,用把手两孔直接套检具上两个柱子：一小时一人能检验100pcs,以把手一端边缘靠近定位基准板，再用把手两孔套检具上两个柱子：一小时一人能检验300pcs,改善前测量方法：,改善后检具：在原检具基础上，在其中一端加了根据把手孔和把手横向边的距离增加基准定位挡板,一个小小的定位板的改善，效率提高了3倍！,把手外观加工“R”角的改善案例,把手两端4个R角对把手这个外观件来说很重要,改善前采用抛光拉丝时倒角，效率

13、很低：100PCS/人/8H,R角不规则，很有可能被客人投诉,改善后：采用模具冲压R角，效率很高：700pcs/人/8H,R角很规则，美观,改善前加工R角工艺：,改善带来的收益：效率提高了7倍，产品质量得到保障。,只有专业技术水品或学历很高的人才能改善吗？,改善并非需要特别的，特殊的能力,改善本来就是从打破身边很小的现状开始的,改善成果并非一定要求对公司或个人有“巨大贡献”，或“突出成绩”,天下没有完美的办法,但总有更好的办法,内审就是对公司质量管理体系做一次体检。,9重视内审和管审,审核质量管理体系涉及的各部门所开展的质量活动及结果是否符合要求，确保质量体系持续有效地运行，并为质量体系的改进

14、提供依据。,1.是否制定了符合标准要求的内审程序？2.是否对内审方案进行了策划？策划的结果是否符合组织现状？3.是否按规定要求实施了内审？审核人员是否具备独立性？4.审核中发现的问题是否有记录？是否及时采取了纠正措施？是否对纠正措施进行了验证和报告？效果如何？,内审的目的,内审的要点,9重视内审和管审,最高管理者为确定质量管理体系达到规定目标的充分性、适宜性和有效性而对质量管理体系所进行的系统的评价。,a）审核结果；b）顾客反馈；c）过程的业绩和产品的符合性；d）预防和纠正措施的状况；e）以往管理评审的跟踪措施；f）可能影响质量管理体系的策划的变更 g）改进的建议。,a）质量管理体系及其过程有效性的改进；b）与顾客要求有关的产品的改进；c）资源需求。,管审的目的,评审输入,评审输出,1.管理评审必须由最高管理者实施；2.按计划的时间间隔进行；3.评审的对象是质量管理体系；4.评审的目的是确保体系持续的适宜性、充分性和有效性,9重视内审和管审,做管理评审的重点,1.检查质量管理方针和目标的实现情况，确保企业持续不断地满足业主、员工和社会的期望和要求；2.检查体系的薄弱环节，识别改进的需求；3.评估质量管理体系因外部条件变化而要改进的需求；4.在体系发生重大变更后，评价体系的有效性和适应性。,做管理