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1、“在北大光华管理案例中心和 经济观 察报联合推出的中国最值得尊敬的企业 的评比中， XX 已经连续两年名列前 20 名。 在正在进行的 2003 年度的评比中， XX 目前 位列第二。”说到 XX 的这一成绩，身为集 团人力资源副总裁的解冻不无骄傲： “我相 信这是因为 XX 的希望就是给中国的新型企 业走出一条路不行贿、 依法纳税的企业 在中国一样可以成功。”在中国房地产， 这个备受 “暗箱操作” 困 扰的产业里， XX 的洁身自好使它成为多年 来“中国最值得尊敬的企业”评比中惟一入 选的房地产公司。 “跟很多行业的龙头老大 相比， XX 不过是一个小公司。但是我们不 仅仅要成为一个赚钱的公

2、司， 我们还要成为 正面带动整个社会进步的公司， 这也是王石 董事长作为公司创始人最大的理想。”解冻说：“我们的核心价值观之一就是：阳光照 亮的体制。”以带动社会进步为己任的社会 责任感， 给 XX 的文化添上了浓重的理想主 义色彩。领跑者的导航员解冻来到 XX 之前在 RGD 负责经理 部。他在大学是学无线电的，但是在走上工 作岗位之后没多久，他就发现，与产品开发 相比，自己更合适做管理，尤其适合与人打 交道。1992 年整个无线电行业不景气， 解冻 开始寻找新的机会。机缘巧合，解冻走进了 XX 。加盟 XX 之后，解冻曾经离开过总部 过一段时间，去分公司当代总经理，但是当 时解冻对工业已经

3、没有兴趣， 一心想做回人 力资源。出于对人力资源工作的喜爱，解冻 曾经放弃了去一线当总经理的机会， 坚持选 择了 HR 。今天已经成为 XX 集团人力资源 副总裁的解冻回忆起当年不无感慨： “当时 吸引我的就是 XX 的风格， 它让人觉得这个公司很有理想，有抱负，满足了我们这种小 知识分子的一点虚荣心。为了理想而来的解冻将自己的工作定位 于管理者的战略合作伙伴， 而这个有着阳光 梦想的企业给自己的定位是： 做中国房地产 行业的领跑者。 如果把行业竞争比喻成一场 汽车拉力赛， 那么人力资源管理在 XX 这辆 跑车上的位置就是导航员。“我们不是纯粹意义上的受雇佣者、 打工 者，我们应该站在更高的战

4、略角度来推动公 司，在专业上面，董事长总经理应该听我们 的意见，因为我们是专业人士。”解冻说： “人力资源对于企业的发展战略要先知先 觉，不能等到集团董事会决定新开项目之 后，人力资源部才考虑人事安排，那个时候 已经来不及了。 人力资源部要提前预见并参 与影响战略决策的过程。 因为我们要从人员 的配备，从组织结构，从内部管理流程这方 面做出相应的安排， 而战略一定会有个如何 实施的过程， 我们要在第一时间制造思路。 ”XX 是在国内房地产实行跨地经营的公 司，在不断扩张中，人的培养也要有战略眼 光。“如果我们的人已经培养到一定阶段， 但是公司的发展还不能给他空间， 那这个时 候，竞争对手就很容

5、易挖走我们的人。这就 造成很高的管理成本。 所以人的培养要掌握 好火候， 不能培养早了， 也不能培养晚了。 ” 解冻说：“这也需要有提前预见的能力”。在 XX 集团，开设新项目时，全公司 包括董事长在内， 只有人力资源总监有一票 否决权。如果人力没有配备好，人力资源总 监就有权否决这个项目。“ XX 确实给了我 很高的权力。但我自己想，这个权力是不能 随便用的， 我为什么不能提前预见到这个项 目要上，而事先做好准备呢 ?”解冻至今没 有使用过这项一票否决权。 解冻能获得这样 权利有赖于王石对他极大的信任。 1998 年前 后， XX 每年要做调薪方案，每年都由解冻 来主持。有一次方案完成之后，

6、解冻拿着装 订成册的报告给王石看。王石接过报告问： “这个报告有问题吗 ?“没有。” 王石拿起笔就签，翻都没翻。解冻当时大吃 一惊，忙说： “王总你是不是应该看一看 ?” 王石笑了，说： “我已经问过你有没有问题 了。我只做三件事， 第一，决定事情做不做， 第二决定由谁去做， 第三如果用错人我承担 用人不当的责任。这是解冻到 XX 以来，印象最深刻 的一件事。作为一个集团的最高负责人，玉 石对解冻的极端信任， 也给他带来了很大压 力。因为他知道这种信任来自于他在 6 年间 的工作表现。 这种信任一方面是对解冻职业 道德的肯定：解冻在工作过程中，不管是对 他自己、他的下属、同事和上司，都能一碗

7、水端平，另一方面，是对解冻专业能力的信 任。在 XX 的审批流程中主管业务的总经理 会先行审批立项意见， 随后由人力资源总监 把关审批。解冻认为，这更体现了公司管理 层对人力资源专业的理解。解冻说： “这种 信任其实是相当脆弱的， 只要我们在一个方 面做得不好、不专业，都有可能失去这些信 任。还好到现在，它还没有碎 。改革的推动者解冻加盟 XX 时， XX 的人事管理是以管理 者给员工提供理想终身职业为己任。但是 1996 年金融风暴之后， XX 发现终身雇佣再 也不能适应公司的发展。 很多老职员已经跟 不上发展速度，人力资源部顺风转舵，根据 市场的发展制定了全新的管理理念给员工 提供可持续发

8、展的机会空间。 这其中包括几 个方面的意义：第一，公司的业务要不断地扩张。 只有这 样，才能满足职业经理内在的驱动力，才有 可能给他们创造空间。第二，只要员工符合工作需要， 就一定有 足够的机会空间。第三，对于那些不思进取， 跟不上公司发 展要求的同事，要实行末位淘汰。末尾淘汰是对 XX 的传统价值观的一次 根本变革。在历史上， XX 一向是以经营业 绩、利润回报和财务指标作为考核指标。从 2001年开始， XX 摒弃了这一传统做法，大 胆引进平衡计分卡。 可以说在跨地的房地产 界，运用平衡记分卡的， XX 是第一家。平 衡记分卡的使用完全是依照企业的战略变 革而决定的， 而它的使用也对公司的

9、经营产 生了很大的影响。同样在 2001 年，由于战略问题， XX 改 变了用人全部内部培养的原则，开始实行 “海盗计划”。“以前都是别人来挖我们， 现在我们也去挖别人。”解冻说。解冻把目 标定位在几类人群：竞争对手、合作伙伴、 政府官员。“因为他们都在研究 XX，对XX的文化 比较了解，所以成功的机率比较高。我把它 叫做试婚试过婚了，结婚的可能性就很 大。”解冻至今说起“海盗计划”依然兴致 勃勃。 “我们最成功的是从竞争对手那里挖 了一批人过来。在整个操作过程当中，我们 前前后后大概挖了 30 多个人。解冻在“海盗计划” 中的一个原则就是： “双 赢”。“其实我对每个人的情况不是非常了 解，

10、每次见面都和他们谈我的想法。我告诉 他们，你来 XX 要对你个人有好处，也要对 XX 有好处。我希望听到他们说，来 XX 以 后，想做哪些事，今年想做什么事，未来三 年想做什么。我就通过这个来判断：这个人 能不能来，什么时候来最合适。刘爱民总经 理是海盗计划中典型的成功案例”，解 冻说“我们和他接触有两三年了，他在深圳 中海工作的时候， 那边就有人说你都把中海 做成了 XX 了 !他的理念和 XX 非常的一致， 像这样的人简直没有理由不来 XX 。噩梦的终结者“一个优秀的公司， 一旦跨地域经营， 就 是它噩梦的开始。”说到跨地经营解冻的脸 色变得严肃：“ XX 现在仍在大幅度扩张， 而我们人力

11、资源管理要做的，就是未雨绸 缪，不让噩梦发生。XX 在跨地区经营上也走过弯路。 1992XX 迈出了跨地区经营的第一步， 一开始铺开到 十几个城市。 但是由于缺乏跨地区经营的管 理经验， XX 遇到了很大的困难， 万般无奈， 公司只能将经营范围缩小到 4 个城市。 但是 公司飞速地发展， 跨地经营即将成为发展的 趋势。 1998 年， XX 开始了它的二次扩张。 这一次 XX 做了充分地准备。首先是分公司的文化形成。一开始， XX 在到底是先本地化， 还是先 XX 化之间犹豫 不决。几经考虑， XX 最终决定 :首先 XX 化， 其次本地化。“我们提出要建立一支队伍、 一个平台、一种语言，只有

12、这样我们才能保 持良好的拘通，与企业文化的高度一致。” 解冻说“ XX 已经进入 18 个城市， 到目前为 止，绝大多数主管人事的干部，全部是由我 的人力资源部培训出去的。”但是这些员工 和当地的同事必然会面对一个挑战如何和 当地的亚文化结合； 如何跟当地的同事和谐 相处。 XX 要求外派人员在尊重当地文化的同时，要让所有的同事认同 XX 的文化、 XX 做事的原则。2001 年底，沈阳暴出震惊全国的“慕马 案”，当时 XX 沈阳区的总经理也受到牵连。 2001 年年底解冻是在沈阳过的， XX 的总经 理在被关了 20 多天后终于被放了出来。事 后地产界很多人就觉得不可思议： XX 这种 外来

13、户，在当地房地产第一名，绝对资产超 过 10% ，竟然和慕马没什么关系， 没有行贿 行为。沈阳的老总后来不无感慨地说： “好 在 XX 和我本人没有一点点劣迹， 如果我们 有一点污点， 比如， 偷税，比如包工队投诉， 那我们的境况就决不是今天这样了。” 2001 年的事件让 XX 更加坚定了企业文化高度一 致的决定。“但是这种文化的养成是非常艰苦的。XX 本身就是这个行业的异类，我们的很多 文化，很多做菇，并不是得到广泛认同，我 们到了一个相对职业化程度不高， 市场化程 度不高的地区， 面临的问题与挑战就更大。 说到跨地经营的管理，解冻略有无奈。同时另一个事实是， 管理人员不能全都由 总部派出

14、。 如何应付这种快速的跨地过程当 中的人力资源培养、供应、团队配合已成为 摆在解冻面前的问题。“ XX 目前的跨地经 营是成功的。但是，如何把这种成功保持下 去，是我们目前面临的挑战。打造阳光雇主品牌王石董事长在去年受了一个剌激。 2003 年底，王石去参加一个商业论坛，谈到行贿 问题，王石大谈 XX 不行贿。说完之后，一 个在中国非常有名的企业家走到台上说， 各 位，王石是我非常尊重的企业家，我相信 XX 不行贿，我相信王石不行贿，但是我是 行贿的，在座的各位，有哪位没行过贿，请 举手。结果下面只有几位很不好意思地举起手来。这件事情让王石有些受不了现在 行贿是一个很正常的事情， 不行贿倒变成了 一个见不得人的事情了。 但是这并没有动摇 一向以“阳光，透明”为核心价值观的 XX 坚持做异类的决心。“你是在拿 XX 的命运作一场赌博。” XX 的战略顾问姜汝祥见到王石时毫不客气 地说： “如果中国的社会越来越黑暗，越来 越腐败，那么 XX 就会输，王石你也会输， 但是，”姜汝祥话锋一转：“这种失败，不 只是 XX 王石的失败，而是整个民族的失 败。”姜汝祥博士在了解了 XX 的背景之后， 立刻放弃了其他所有的订单而选择了到 XX 做战略顾问，他说