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1、2.命令 3.刺激 6：能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（ ）的个性心理特征。1.质量 2.节奏 3.效率 7：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（ ）对领导的影响。1.知识范围 2.技能水平 3.成熟度 8：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（ ）。1.合力 2.整体 3.新的力量 9：群体间的冲突增加了各群体内部的（ ）。1.内聚力 2.友谊 3.协调性 10：管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（ ）的人。1.工作人员 2.上级意图 3.自身发展 11：领导者拿国家、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（ ）。1.

2、职业威信 2.政治威信 3.收买威信 12：生理需要是属于最底层次的人类的（ ）需要。1.健康 2.发展 3.基本 13：人的（ ）也影响人的时间知觉的长短。1.身体状况 2.精神状态 3.生活丰富度 14：管理结构实质上是一种（ ）的等级。1.人群关系 2.工作关系 3.业务关系 15：心智模式在心理学上讲就是人的（ ）。1.思维习惯 2.思维方法 3.思维模式 16：定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（ ）。1.初始印象 2.最新印象 3.固定形象 17：从众行为是指，群体成员企求自己的（ ）跟从群体的倾向。1.思想 2.行为 3.语言 18：第一印象是指两个不相识的人（ ）时所形成的

3、印象。1.第一次见面 2.网上聊天 3.通电话 19：公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（ ）的人的贡献与报酬进行比较。1.条件相等 2.条件不同 3.毫不相干 20：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（ ）。1.决策 2.领导 3.用人 21：激励是指连续激发人的（ ）的心理过程。1.情绪 2.动机 3.干劲 22：奖励先进要特别注意环境的（ ）。1.协调性 2.整洁度 3.心理气氛 23：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（ ）是否高效率的方法和手段。1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法 24：期望值是指个

4、人对某项目标能够实现的（ ）的估计。1.吸引力 2.概率 3.把握 25：角色期望是指他人对一个人所应承担的（ ）的希望与寄托。1.职责 2.义务 3.角色 26：谁能掌握（ ）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。1.以人为本 2.效益第一 3.信息第一 27：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（ ）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。1.新行为 2.新观念 3.新态度 28：气质是指个人行为全部（ ）的总和。1.典型 2.隐性特征 3.动力特点 29：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（ ）的估价。1.结果 2.目标 3.要求 30：现代企业管理的特点是强调（

5、 ）的管理。1.以生产为中心 2.以关系为中心 3.以人为中心 窗体底端领导者威信的构成成分主要有政治威信、道德威信和（ ）。回答：职业威信 构成权力性影响力的主要成分是传统因素、职位因素和（ ）。资历因素 在几次小事件的冲突之后，引起了人们的注意，从而订立必要的制度，提高了（ ）。管理水平 气质本身（ ）之分。无好坏 （ ）理论认为，领导者的品质是生而具有的。传统品质 自我认识的内容包括物质自我、社会自我和（ ）等三方面。精神自我 企业组织中人员改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和（ ）。再冻结 概率 气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和（ ）等类型。抑郁质 构成非权力性影响力的主要成分有品

6、格因素、能力因素、知识因素和（ ）。感情因素 在企业中要建立（ ）的管理制度。以人为中心 在冲突处理的两维模式里，处理冲突的策略有强制、回避、妥协、克制和（ ）.解决问题 培养团队精神，第一要兼顾个人和团队；第二要正确导入价值观与（ ）；第三要兼顾工作效率与员工关系。功利观 管理心理学面临理论创新和（ ）的新时代。应用开发 权力距离是指社会承认的权力在组织机构中（ ）分配的范围。不平等 投射是一种通过（ ）来达到心理防御目的的方法。以己渡人 马斯洛的需要层次理论把需要分为生理需要、安全需要、 爱与归属的需要、尊重需要和（ ）等层次.自我实现需要 权力性影响力的主要成分是（ ）、职位因素和资历因

7、素。传统因素 马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和（ ）的世界。有组织的 领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（ ）的行为过程。实现目标 非正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和（ ）等类型。保守型 领导有效性情景理论认为，有效的领导不决定于领导者不变的（ ），而是决定于领导者、被领导者和环境三者的配合关系。品质和行为 对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这叫（ ）。正强化 挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和（ ）。妥协 通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在（ ）中。兴奋状态 战胜挫折的方法之一是应采用（ ）法，让受挫折者自

8、由表达受压抑的情感。精神发泄 在企业改革中，人员变革的方向和内容主要包括知识、态度和（ ）。个体与群体行为 我国企业的组织机构要克服涣散、软弱、用中和（ ）的现象。老化 冲突有（ 和 ）的冲突。人际间、群体间 能力总是存在于人的具体（ ）之中。1.活动 2.思维 组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（ ）。1.能力 2.声望 3.效果 （ ）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。1.信息 2.知识 3.时间 （ ）是领导者权责统一的基础。1.职位 2.决策 3.服务 1.完成任务 2.实现目标 3.交流合作 领导者本身的（ ），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。1.文化水平 2.个性特点 3.素质差异 1.以质量为中心 2.以人为中心 3.以制度为中心 1.以己度人 2.心理设防 3.以心比心 生理需要是属于最底层次的人类的（