邮政局人力资源工作总结Word格式.doc

1、加强对重点部门（储汇、市场部、函件局），重点岗位（稽查员、营销中心、销售和售后服务中心）人员选拔力度。在由局领导和招聘单位部门领导组成的评委打分评议下，经过公开报名，资格审查，笔试，上机，演讲，现场答辩等环节，分流出两名原岗位人员，选拔出十余名在基层（区县局）工作一定年限，文化素质高（绝大多数为全日制本科毕业），年龄结构合理（35岁以下）的同志。落实了以人为本的科学发展观，充分调动员工的积极性，增强其危机感和责任感，建立了能上能下、富有生机和活力的用人机制。（二）加强干部队伍建设，打造人才梯队200*年底，在对全市县局领导班子成员考察和群众谈话的基础上，调整了*名干部岗位，重新组建各县局领导班

2、子，促进了专业生产单位同县局班子之间的良性流动。并将前期区县局交流干部中业绩突出、口碑良好的一批后备干部充实到新的领导班子中，进一步激励那些德才兼备、想干事、能干事的优秀人员脱颖而出，从而为企业发展储备人才，打造人才梯队。（三）凝聚知识分子，贯彻人才强邮战略以全市知识分子及市局各职能部室主要负责人共聚一堂的形式，相互交流意见，共谋发展大计。在数十名来自不同岗位、不同成长历程的典型代表畅谈之后，市局党委书记、局长许波高度肯定了广大知识分子的重要作用和积极贡献，并提出殷切期望。通过组织“知识分子座谈会”这样的交流活动，在全局营造了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的浓厚氛围；进一步统一了思

3、想,极大的凝聚力量,激发了广大知识分子发挥聪明才智和专业技术优势的热忱；同时全市各级部门亦树立了科技是第一生产力的思想，进一步落实了“科技兴邮”、“人才强邮”的发展战略；为优秀人才能够及早地脱颖而出，为*邮政的持续快速发展提供强有力的智力支持和人才保证。二、劳资方面（一）贯彻落实劳动合同法，全面实现规范用工对我局现有机构和从业人员进行摸底。对班次安排较为复杂的单位，如邮件处理中心，跟班现场实测业务生产量及业务作业流程，取得第一手真实资料，编制各单位机构岗位设置情况及人员岗位分布花名册。建立定期调度制度。市局在加大监督检查力度同时跟踪劳动计划的执行情况。市局各专业公司行动迅速，规范用工及时落实到

4、位；对减员压力较大的区县局，市局及时召开专题会议：通报各单位规范用工进度，了解规范用工存在的问题，并对下一步工作提出具体要求，安排重点工作。为确保此次规范用工稳妥、平稳开展，把消极面及不利因素控制到最低点，各单位积极开展工作，在年末生产旺季之前，于11月30日顺利完成*名人员的清退工作。规范用工，盘活人力资源主要做法：1、择优考试。对原委办人员进行业务考试及文化素质考试，淘汰了一批综合素质较差的人员，择优录取的转招为劳务工，大大激发了这部分人员工作的积极性，同时也激发了合同用工的紧迫感和责任感，为搞活用工机制注入了新的活力。2、实行农村投递段道外包，与原农村投递员签订邮政业务代理、代办合同，根

5、据投递里程及函件量等计提业务代办费，有效控制了用工总量，又节约了人工成本。3、对物业、后勤辅助、保安及押款等业务实行外包，并对个别台席（如代收费台席）尝试外包。规避了事实劳动关系风险，把邮政企业员工从简单、日常保洁等低技能工作中解放出来，更多地投入到营销工作中。（二）坚持以人为本，薪酬分配向一线倾斜建立和完善宏观调控机制，按照“效率优先、兼顾公平”的原则，健全企业工资分配制度，工资分配重点向一线员工倾斜，落实企业最低工资制度。在200*年通过对生产人员调查了解，全面掌握区市局人员待遇的发放情况、酬金水平，按照适度提高待遇、稳定人员的原则，提出切实可行的方案，并对全市各类人员*人进行详细测算试套

6、。于200*年底出台了*市邮政局聘用工薪酬发放管理办法、原乡话、劳务、委办人员酬金发放管理办法等政策。稳步提高生产员工待遇水平，使其共享企业发展成果。营造了和谐的劳资环境，充分调动了员工的工作积极性。（三）落实工资集中发放，规范薪酬管理。按照省公司、市局薪酬集中发放的要求，通过调查，掌握了区市局从业人员薪酬的发放情况后，按照保障员工权益、稳定队伍的原则，提出切实可行的集中发放实施方案，通过试点运行，于20*年*月出台了*市邮政局薪酬集中发放办法。经过县局试点，20*年底实现了全市范围实行薪酬集中发放。发放范围涵盖在岗职工、聘用工、原乡话人员、劳务工，通过将酬金直接发放到员工存折上，提高了薪酬的

7、统管层次，减少了发放环节，加强了对基层单位工资总额和劳务性支出的预算管理；通过将酬金直接发放到员工存折上，保障从业人员权益，提高一线员工生产经营积极性，提高了他们对邮政企业的认同感和忠诚度。三、教育方面（一）完善教育培训体系，增强培训的有效性制定了新的教育培训管理办法，明确了各单位教育培训的学分制同部门的效益挂钩。从全市相关职能科室和专业单位聘任了*名优秀的兼职教师队伍，保证了教育培训的师资要求。大力加强岗前培训力度。为解决生产同培训的时间制约问题，组织师资队伍深入各县局，开办了五期共184人次的岗前培训班，侧重于客户服务、服务礼仪、营销等方面的学习，培训中严格签到、严肃考试纪律，促使新进员工

8、学有所长。借助远程培训网，做好基层骨干特别是支局长的远程教育培训。为提供环境，便于支局长网上课程学习，分批次集中全市支局长到市局电教室进行集中培训、集中学习、集中考试，网上课程通过率95。（二）推进技能鉴定力度，加强企业技能人才队伍建设。通过落实技能津贴制度，鼓励一人多证，合理兼职，交叉作业岗位等手段，提高个人价值，减少劳动用工。2007年度完成五批*人次的鉴定考试工作。在总结经验的同时，我们也清醒地看到存在的问题。一是薪酬分配向一线倾斜，以正向激励为主造成劳务费增长较快，工资总额紧张，导致人工成本增长较快。二是规范用工过程中实行农村投递外包的方式同投递队伍素质不高，投递网建设的矛盾。20*年

9、*局人力资源管理的总体思路是：贯彻落实十七大精神，以科学发展观为指导，以为生产经营服务、为基层服务为出发点和着眼点，坚持以人为本，按照“规范、盘活、提高”三步走的工作方针，以营销队伍、投递队伍以及专业人才队伍的建设为突破口，全面提高员工的整体素质，改变基层人才匮乏的现状，全力构建和谐企业，重点做好以下几方面的工作：一、盘活人力资源，全面提高员工队伍整体素质（一）控制总量、调整结构、继续推进减员增效。1、优化劳动组织，提高企业运行效益。根据上级有关要求，结合企业实际情况，压缩管理机构，控制管理人员的比例，建立符合现代企业制度要求和适应市场竞争需要的组织管理体系；科学核岗定编，逐步解决竞争性业务缺

10、员和普遍服务业务结构性冗员的矛盾。2、推进项目减员。积极探索非核心业务外包的减员模式，如设备维护、转运、营业等的外包，大大减少企业的用工数量，对于因业务发展出现的增员需求，先采取盘活内部人力资源的方式解决。（二）切实加强专职营销队伍、投递队伍等专业队伍的建设，提高员工队伍的整体素质。1、设计科学合理的分配体系，加大倾斜力度，在关键岗位上实行同工同酬，增强吸引力。2、加大招聘力度，引进高素质人才，充实人才队伍。对企业急需的，要打破身份界限，不拘一格，拟出台特殊人才引进的管理办法。3、加强考核与管理，实行动态的晋升和淘汰机制，逐步提高队伍素质。二、完善企业内部考核，优化企业发展的激励机制（一）进一

11、步完善效绩管理体系，构建以奖励超计划为核心的内部考核机制和科学的激励机制。考核机制以及权重配置上，实行综合考评，突出超额增量因素，形成以鼓励增量为中心的绩效考核体系。合理确定企业经营者与一般员工间的收入比例，规范经营者的收入渠道，增强薪酬分配对企业经营者的激励与约束作用。（二）继续完善内部分配制度。引进市场调节机制，探索一般岗位体现市场化、关键岗位体现竞争性的内部分配模式，加大对营销人员、投递人员等的收入调节机制，重点向基层员工、一线员工倾斜，合理调整收入结构，充分调动员工和企业的积极性。三、以省公司“员工素质提升工程”为挈机，建立流动性的淘汰机制（一）按照员工素质提升工程的总体目标的要求，落实职业道德素质、文化素质、业务技能素质提升目标，以省公司提供的有利环境为依托，加大领导干部的培训，为企业加速发展培养经营和管理的复合型人才。（二）健全和完善员工素质提升工程考核激励措施，促进淘汰机制的确立。在加大员工教育培训力度，满足员工自身发展的内在需要的同时，将教育培训与员工（特别是劳务工）上岗、转岗、职务聘任、薪酬发放相结合，调动员工参加学习和教育培训的积极性。通过淘汰机制带来人员的流动性进而不断优化员工队伍的整体素质，促进企业可持续发展。*市邮政局人力资源部二00八年四月十二日8