公共关系学2Word下载.docx

1、 B）抽样 C）资料分析 D）实施调查参考答案：A收起解析解析：无窗体底端2（5.0分）对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ）描述性分析因果性分析综合性分析预测性分析C3（5.0分）一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历（ ）这三个阶段。准备、调查、分析准备、计划、调研准备、调查、研究计划、调查、分析4（5.0分）客体形象塑造不包括（ ）产品形象品牌形象塑造服务形象塑造环境形象塑造D5（5.0分）企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。有形损失危机和无形损失危机人为危机与非人为危机直接危机和间接危机显在危机和潜在危机二、判断题判断下列说法是否正确。6（5.0分）所谓

2、公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。 A） 正确 B） 错误错误7（5.0分）公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。正确8（5.0分）顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。9（5.0分）良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。10（5.0分）美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。三、多选题每题有两个或两个以上符合题意的选项。11（10.0分）从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ）内务礼仪公务礼仪商务礼仪个人社交礼仪B12（10.0分）企业的形象构成要素包括（ ）主体形象要素客体形象要素体制要素形象延伸要素13（10.0分）有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）确定信息来源落实调研措施制定调研方案确定参与调研的人员14（10.0分）公共关系最常见的几种指代（ ）公共关系意识公共关系状态公共关系活动公共关系学科15（10.0分）在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ）日常接待沟通性会议商务谈判劝说策略