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1、QS 9000德国：VDA 6.1,法 国：EAQF 意大利：AVSQ,ISO/TS16949的产生背景 1/4,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,5,2、中国大陆汽车工业概况和供应商的困境,大陆汽车工业概况:-以中外合资为主-自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,ISO/TS16949的产生背景 2/4,6,中国供应商的困境,一汽大众、上海大众要求VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000,二汽雪铁龙、标

2、致、三江雷诺要求EAQF,FIAT、IVECO可能要求AVSQ,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,ISO/TS16949的产生背景 3/4,7,+,+,+,=$,是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：QS 9000+VDA 6.1+EAQF+AVSQ,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,ISO/TS16949的产生背景 4/4,8,1979BS 5750英国国家标准1981Q 101福特汽车品质体系标准（Quality System Standard）1983Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证（Supplier Quality Assura

3、nce Manual）1987ISO 9000国际标准 GM TFE通用汽车（Targets for Excellence）1994ISO 9000修正之国际标准 QS-9000 第一版1995QS-9000 第二版1998QS-9000 第三版1999ISO/TS 16949依 ISO 9001:1994架构之技术规范（Version 1）2000ISO RevisionISO9001:2000 2002ISO/TS 16949依ISO 9001:2000架构之技术规范（Version 2）2008ISO Revision ISO9001:2008 2009ISO/TS 16949依ISO

4、9001:2008架构之技术规范（Version 3）,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,9,IATF（International Automotive Task Force）的成立,-时间：1996年成立-成员：宝马、大众 VDA（Germany）.戴-克、福特、通用 AIAG（U.S.）菲亚特 ANFIA（Italy）,、PSA 标致-雪铁龙、雷诺FIEV rance 其它 SMMT（U.K.）,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,ISO/TS16949的发展历程 2/3,10,1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS 16949是以

5、一个以ISO 9001、AVSQ（Italian）、EAQF（French）、QS 9000（U.S.）and VDA6.1（German）为基础的共同的汽车工业质量体系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版；2009年06月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第三版；,ISO/TS16949的产生背景及发展历程,ISO/TS16949的发展历程 3/3,11,ISO/TS 16949:2009 实施指

6、南IATF的ISO/TS 16949:2009 汽车行业认证方案,获得IATF认可的规则 质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001:2008的特殊要求,ISO/TS16949系列内容,ISO/TS16949系列内容 1/2,12,五大技术手册,ISO/TS16949系列内容,ISO/TS16949系列内容 2/2,13,认证申请资格 1/3,汽车供应链内组织任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业因此重车,摩托车与营建车辆之供应链内之供货商汽车相关之零件适用于生产或服务零件制造场所 注：场所的定义为增值制造流程产生的地点 制造的定义为制作生产原料,零件或组装,或热处

7、理,涂装与电镀服务 意味目前某些已认证QS-9000 的组织企业将不能适用于TS16949:2009。如仓储物流业,ISO/TS16949认证申请资格,14,Any organisation who manufactures products which are automotive-related,but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动 These situat

8、ions are to be managed by the individual certification body,not by any IATF ruling 实况将由个别认证机构管理非由IATF管制,ISO/TS16949认证申请资格,认证申请资格 2/3,15,For organisations who manufacture“general”products（such as bulk chemicals,paints or raw steel for example）,which could be automotive or non-automotive,there must be

9、 evidence that they have at least one automotive customer 当组织生产制造一般产品如化学散材,涂料或钢铁原材时,有可能为汽车用或非汽车用,但必须有证据至少有一个汽车业客户 The key issue is that the product is used in the automotive supply chain,even though the same product may be manufactured for a variety of sectors 关键点为其产品必须使用在汽车供应链,即使其产品可能有多种产业使用,ISO/TS

10、16949认证申请资格,认证申请资格 3/3,16,建立汽车行业基本质量体系持续改善；预防缺陷；减少在供应链中的变差与浪费,ISO/TS16949目标,ISO/TS16949目标 1/2,17,1.在供应链中持续不断的改进 质量改进 生产力改进 成本的降低2.强调缺点的预防 SPC的应用 防错措施3.减少变差和浪费 确保存货周转及最低库存量 质量成本 非质量的额外成本（待线时间，过多搬运etc）,ISO/TS16949目标,ISO/TS16949目标 2/2,18,推行ISO/TS16949的好处,建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;改善产品和过程质量;减少变异和提高效益;

11、增加全球采购的信心;对供应商的开发有共同的质量体系;减少第二方审核;减少重复第三方注冊。,ISO/TS16949好处,19,ISO/TS16949:2009-汽车产业QMS标准,ISO9001:2008要求,汽车业共同要求,顾客特殊要求,ISO/TS16949:2009,顾客特定要求,ISO/TS16949规范结构,20,第二部分：ISO/TS过程方法简介,过程及过程方法汽车行业的过程方法过程方法章鱼图和乌龟图过程监控和测量过程分析和改进,21,过 程,顾 客 要 求KCC/KPC资 源法 律 法 规,合格的产品满意的服务符合的文件,规定过程实现的方法途径和步骤,监视测量,产品特性过程特性,过

12、程绩效,过程（Process）1/1,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,过程及过程方法,22,过程方法,过程方法 1/4,组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”,过程及过程方法,23,过程方法（Process approach）：2/4,过程及过程方法,24,过程方法 3/4,过程相互关系与作用,过程及过程方法,25,过程方法（Process approach）：4/4,过程及过程方法,26,汽车行业的过程方法,就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括：COP过程：顾客导向过程 SP过程：支持过程 MP过程：管理过程,汽车行业的过程

13、方法,27,COP过程（Customer Orientation Process）,为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等）,汽车行业的过程方法,28,SP过程（Support Process）：1/2,为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）,汽车行业的过程方法,29,SP过程（Support Process）：2/2,过程是有层次的,汽车行业的过程方法,30,过程方法,MP过程（Management Process）：1/2,指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之

14、间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）,汽车行业的过程方法,31,5,MP过程（Management Process）：2/2,汽车行业的过程方法,32,1.市场分析/顾客要求2.投标（成本分析、核算）3.订单/要求（合同评审）4.产品和过程设计（产品 实现、设计和开发）5.产品和过程验证/确认6.产品生产（供应商）7.交付8.支付（财务追踪）9.担保/服务10.销售/顾客反馈,过程方法章鱼图和乌龟图,33,IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的“乌龟图”,过程 填写COP或过程名称,过程方法章鱼图和乌龟图,34,乌龟图过程设计开发示例,过程 过程设计,过程方法章鱼图

15、和乌龟图,35,审核概论-审核的定义-审核的类别-审核员的特质与能力要求审核阶段审核技巧,第四部分：审核及技巧,36,审核的定义,为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程。此定义既适用于“质量审核”，又适用于“环境管理体系审核”。质量审核是正面的活动，而非负面活动质量审核的设计并非用以进行批判或责备无一程序是完善得于任何时也不需作出改变的质量审核确立了基础以：改善公司产品的质量 确保程序能维护质量、反映有效的作业 采取纠正措施以改善过程审核员决定作业是否有跟从程序进行,审核概论,37,审核类别-1,文件审核 根据质量手册及各项作业程序所作出的文件体系是否达到适用标准所要求的水准，通常是办公室工作。在所有第三方审核及多数的第二方审核中，下一阶段的审核条件是上一阶段的审核被接受后才进行。符合审核 确认作业人员对已书面化的质量体系的执行及遵守程序，亦即相关人员是否都符合体系作业。,审核概论,38,审核类别-2,内部审核（又叫First Part