《现代管理学》第3-4章考点提炼题型及解答Word文件下载.doc

1、预测在决策过程中的每一个阶段都发挥着不可或缺的作用。（3）预测和决策是有区别的。预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策则突出领导艺术；预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。第二节 决策理论与决策模式判断说明决策理论学派认为，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。简答理性决策模式的主要内容。理性决策模式的思想渊源可追溯至古典经济学理论，又被称为科学决策模式。其主要内容有：（1）提出了“最优决策准则”。（2）设计了严格的决策程序。（3）要求决策运用科学方法。（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程。判断说明以西蒙为代表的有限理性

2、决策模式认为，决策过程中不存在最优决策，只有满意决策，主张以“满意决策准则”代替“最优决策准则”。单选美国的政治学家查尔斯林德布洛姆提出来的决策模式是渐进决策模式。简答集团决策模式的主要内容。集团决策模式是由美国的戴维杜鲁门和厄尔莱瑟姆提出的。其主要内容是：（1）公共决策的核心内容是集团的互动。（2）各个集团相互斗争、相互妥协导致决策方案的产生。（3）由于各个集团占有的资源不同，因此对决策的影响力不同。第三节 决策程序与规则多选决策是一个过程，它有内在的规律性。现代决策程序一般分以下步骤：发现问题、确立目标、拟订方案、选择方案。单选决策过程的起点是发现问题。单选决策者在选择决策方案时遵循的决策

3、程序和方法是决策规则。单选全体一致规则，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能够被通过，并转化为公共政策。简答全体一致规则具有的特征。（1）在形式上赋予每一个决策成员平等的决策权。（2）个体选择决定集体的最终决策结果。（3）决策的结果是达到“帕累托最优”。判断说明为某一决策方案的通过而付出的决策成本可能远远超出由此得到的收益，因此全体一致规则不适合决策成员较多的组织决策。单选现代决策中应用最广泛、程序最简单、最易于为人们所接受的一种决策规则是简单多数规则。第四节 决策体制单选在现代决策体制中拥有最高决策权的系统是决策中枢系统。简答决策中枢系统

4、的主要任务。（1）确认决策问题。（2）明确决策目标。（3）组织决策方案的设计。（4）选择决策方案。简答决策咨询系统的主要任务。（1）发现决策问题。（2）参与决策方案的设计、评估和论证。（3）提供决策预测研究。多选决策信息系统具有三大任务：收集信息、加工信息、传递信息。第四章 组织第一节 组织概述单选组织的第一要素是目标。单选信息是以人为主体的社会性组织中最活跃的要素。多选现代组织理论将组织的整合状态划分为管理体制、组织机构、运行机制。单选管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验。多选按照组织平衡理论的观点，组织的基本要素包括协作意愿、共同目标和信息交流。判断说明巴纳德自下而上解释权威，认为权威的

5、存在，必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。论述非正式组织工积极与消极作用。非正式组织是社会组织中普遍存在的现象，其存在及运作对实现组织目标有着重要的影响。其影响主要表现在以下两个方面：（1）积极作用。有助于组织目标的实现，从而更好地完成工作。分担领导责任，减轻领导负担。有利于增强组织的凝聚力，从而提高组织的稳定性。满足成员发泄感情的需求。有助于限制领导权力。（2）消极作用。产生保守倾向。导致角色冲突。滋生谣言。形成不良压力。简答非正式组织的管理。对待非正式组织，要利用其积极作用，防止和克服其消极影响。（1）一分为二，区别对待。（2）坚持无害支持的原则。（3）目标结合。（4）为

6、我所用。第二节 组织理论单选德鲁克认为，组织应以绩效管理为中心。单选在管理思想史上，韦伯被誉为“组织理论之父”。简答科层制组织的基本特征。科层制组织的基本特征，即其设计与管理的原则如下：（1）法定权力为基础。（2）严格的等级制度。（3）职业化原则。（4）专业化原则。（5）任命制与由职择人原则。（6）照章办事原则。（7）公私分明原则。第三节 管理体制设计单选直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。判断说明直线制适用于规模较小、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业或组织。判断说明我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制。简答事业部制的优点。（1）有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，

7、成为真正的决策机构。（2）有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。（3）有利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。（4）有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。第四节 组织机构设计多选管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。单选管理幅度是决定管理层次的最基本因素。判断说明在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；反之，管理幅度小，管理层次多。判断说明管理幅度小、管理层次多的组织称为高耸组织结构。管理幅度大、管理层次少的组织称为扁平组织结构。简答影响管理幅度的因素。（1）下属工作

8、地点、场所分散程度。（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性。（3）业务活动的复杂性、标准化程度、绩效考核的难易程度、通信与监控手段的有效性。（4）下属人员的德、智等基本素质。简答管理职位设计的原则与要求。（1）作业内容的相似性。（2）工作任务的整体性。（3）工作环境的一致性。（4）精力集中原则。（5）工作丰富化原则。（6）任务均衡原则。（7）因事设职原则。（8）最少调整原则。第五节 运行机制设计多选组织管理中所谓的“三定”是指定职能、定机构、定编制。论述运行机制设计的基本内容。（1）职能业务分析与设计。这是以完整、准确、正确地履行职能为目的，分析管理机构承担的每项职能，分别应该通过开展哪些具体业务来实现。（2）人员分工规范化。应该明确每一项业务中参与者的具体角色、作用，具体的任务和责任。（3）基本职能实现机制设计。对于必须开展的业务，要吸取既往的工作经验教训，通过基本职能实现机制的设计，制定出业务规范。（4）保障机制和发展机制设计。在业务规范的基本运行机制设计基础上，融入各种保障机制和发展机制的设计。（5）业务规范的协调性检验。即通过对各种业务规范的对接，检查有关机构、职位在业务承担及职责方面是否存在交叉和相互矛盾。（6）业务、职能、体制与机构调整。通过分析检验，发现存在的问题，为体制改革、机构与业务调整提供科学依据。