质量管理与可靠性试题库2012版Word文档下载推荐.doc

1、 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、 菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本 B、 损失成

2、本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内 C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、 策划B、检查C、实施D、处置11、中华人民共和国产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。A、 国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、 明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、 不合格产品对消费者的实质损害D、 产品缺陷12、销售者的产品质量义务不包括（A）A、打击假冒伪劣产品 B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量 D、保证销售产品的标识符合法

3、律规定的要求13、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。A、工商行政管理部门 B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局 D、各级质量检验中心14、中国名牌产品证书的有效期为（B）A、2年 B、3年 C、4年 D、5年15、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性16、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A）A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲”17、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D ）A、原材料 B.设备 C.专

4、业技能 D.人力资源18、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（B ）A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程19、推动PDCA循环，关键在于（D）A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段20、质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程21、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（B）A.经济性原则 B.使顾客满意原则C.可操作性原则 D.先进性原则22、“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是_C_提出来的。A 朱兰 B 石川馨 C 克劳斯比 D 休哈特23、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的

5、_B_批准。A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师24、_D_规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制25、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（a）A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚26、PDCA循环是（b）提出的A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨27、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（c）A 关键顾客 B 竞争对手顾客 C 潜在顾客 D 普通顾客28、过程测量不包括的是（c）A 产

6、品设计过程中的评审 B 过程检验C 产品质量审核 D 过程输出抽样测量29、完整的内部审核不包括（c）A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验30、以下哪一个不是支持过程（c）A 财务与统计 B 设备管理 C 项目管理 D 人力资源服务E 公共关系31、顾客满意程度的调查（ A ）。A、可采用互联网调查方式 B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息 D、必须是函件形式32、“致力于满足质量要求”是指（ C ）。A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进33、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ D ）。A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成

7、本34、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（ C ）。A、直接顾客 B、最终顾客 C、忠诚顾客 D、消费者35、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ B ）。A、控制图 B、排列图 C、散布图 D、亲和图36、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ D ）阶段工作。A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段37、中华人民共和国产品质量法自（ A ）始施行。A、1993年9月1日 B、1997年9月1日 C、2000年9月1日 D、2003年9月1日 38、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ C ）。A、六个月 B、

8、一年 C、二年 D、三年39、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ A ）工作。A、标准化 B、计量 C、质量教育 D、质量信息40、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B）。A、返修 B、返工 C、置换 D、纠正措施41、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）。A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段 D、质量分析阶段42、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的 （ C ）。 A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性43、下列论述中错误的是 （ D

9、）。A、顾客是指接受产品的组织或个人 B、产品是指过程的结果C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素E、 质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度44、评审国家质量奖的依据可以采用 （ D ） 。 A、 ISO9000标准 B、发明奖标准 C、欧洲质量奖标准 D、卓越绩效评价准则45、符合性的质量概念指的是符合 （ A ） 。 A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度46、对不合格产品进行标识的目的是 （ C ）。 A区分不同产品 B进行定置管理C防止产品混淆或误用 D确保产品的可追溯性47、质量改进是质量管理的一部分，致力于 （ C ） 。 A、满足质量要

10、求 B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任48、全面质量管理的思想是以 （ B ） 为中心。A、全员参与 B、质量 C、顾客 D、过程49、某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于 （ D ） 检验。 A 计点和计量 B 计数和计量 C 计件和计量 D 计件和计点50、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、 （ C ） 或流程性材料等。 A、无形产品 B、有形产品 C、服务 D、信息51、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的 （ B ） 。A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法52、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是 （ B ） 。 A、符合性 B、适用性 C、广义 D、狭义53、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为 （A ） 。A、相关方 B、受益方 C、高层领导 D、中间商54、规定了质量管理体系术语的标准是 （ A ） 。A、 ISO 9000 B、ISO 9001 C、ISO 9004 D、